พอดีเราเป็นคนไข้ที่ต้องใช้บริการรพ.รามาตลอด เพราะรักษาต่อเนื่องที่นี้ แต่มีเรื่องไม่สบายใจเกี่ยวกับการให้บริการของเจ้าหน้าที่บางคน ซึ่งเราอยากร้องเรียนมาก แต่ก็กล้าๆกลัวๆ ว่าถ้าร้องเรียนไปแล้วเขาจะรู้ว่าเราเป็นคนร้องเรียน แถมเรายังต้องกลับมาใช้บริการที่นี้ตลอดก็จะเจอเขาประจำ เลยอยากทราบว่า ทางรพ.จะมีการปกปิดข้อมูลของผู้ร้องเรียนยังไง และเจ้าหน้าที่คนนั้นจะรู้ไหมว่ามีการร้องเรียนถึงเขา