ปัญหาเริ่มตั้งแต่ผมจะย้ายค่ายออกจากทรู และมีพนักงาน call center มาเสนอแพคเกจที่ผมพอใจ
โดยให้ส่วนลด 50% และส่วนลดเงินสดอีก 200 บาท 12 รอบบิล หลังจากใช้งานไปได้ 2 เดือน ส่วนลด 200 บาทหาย?
ผมติดต่อไปที่ทรู ได้คำตอบว่าส่วนลด 200 บาทได้ถูกระบบตัดออกและทำคืนให้ไม่ได้
โดยจะเสนอเป็นส่วนลดอินเตอร์เน็ตบ้านลดไป 50% ผมเลยเสนอขอเปลี่ยนแพคเกจเป็น 1000mb ลด 50% ในวันนั้นพนักงานตอบรับว่าได้
พอบิลเดือนแรกมาเก็บผมเต็ม 1,700 บาทรวมภาษี หลังจากติดต่อไปมา เป็นระยะเวลา 2-3 เดือน ซึ่งตรงนี้ผมยังไม่จ่ายเพราะพนักงานแจ้งว่า
รอปรับลดค่อยจ่าย หลังจากนั้นผมก็โดนระงับอินเตอร์เน็ตทุกๆ 3 วัน ทุกครั้งที่โทรไปพนักงานจะแจ้งว่า กำลังดำเนินการและเลื่อนการระงับสัญญาณไว้ให้แล้ว

จนถึงเร็วๆประมาณนี้สาขาที่ให้ส่งลดผมก็ติดต่อกลับมาแจ้งผมว่าไม่สามารถให้ส่งลดแพคเกจ 1000mb ได้
ผมถามว่าจะแก้ปัญหาและชดเชยให้ผมอย่างไร พนักงานแจ้งว่าให้กลับไปใช้แพคเกจเก่า และให้ส่วนลดผม 50% 6 รอบบิลและให้เข้าไปชำระค่าบริการเป็นเงิน 3000 กว่าบาทเพื่อให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และคงค้างไว้ 1700 บาทเพื่อรอการปรับลด ผมตกลงเพื่อต้องการตัดปัญหา

อาทิตย์ก่อน และ วันนี้ผมถูกระงับสัญญาณอีกครั้ง และผมเห็นว่าแพตเกจอินเตอร์เน็ตผมลดลงเหลือ 50/20mb ซึงผมจำได้ แพคเกจเก่าผมคือ 150/xxmb
ผมทนไม่ไหวอีกแล้ว และผมจะไปทำการย้ายทุกอย่างออกจากทรู ใครอยากใช้ ใช้ไปครับ