ผมต้องการซื้อ Huawei P20 Pro โดยจะทำการย้ายค่ายมาเพื่อได้รับสิทธิ์ส่วนลดค่าเครื่อง แต่ต้องติดสัญญาณ ซึ่งได้เช็คจากทางผู้ให้บริการทั้ง 3 ราย ว่ามีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง

โดยผมได้รับข้อมูลการแจ้งโปรโมชั่นจากทางห้องสนทนาในเว็บไซต์ทางการทรูมูฟเฮชเพื่อจะทำเรื่องย้ายค่าย(มีการถามย้ำแล้วนะครับ) จึงตัดสินใจจะย้ายมาทรูมูฟเฮช เนื่องจากโปรโมชั่น ติดสัญญาสั้นกว่า

และในวันต่อมาผมได้ติดต่อที่ทรูช็อป สาขาใกล้บ้าน ได้ให้ทำการย้ายค่ายให้เสร็จและทำเรื่องจองเครื่องไว้ จนเมื่อย้ายค่ายเรียบร้อยและสัญญาณเปลี่ยนมาเป็นทรูมูฟแล้ว จึงได้ติดต่อทรูช็อปอีกครั้งในวันนี้เพื่อรับเครื่องที่จองไว้ตามที่ได้ติดต่อทำเรื่องไว้ก่อนหน้า แต่เมื่อเจ้าหน้าที่เช็คเรื่องอีกครั้งกลับแจ้งว่าโปรโมชั่นที่แจ้งผิดพลาด

เหตุแห่งความเสียหายได้เกิดขึ้นแล้วเนื่องจากผมได้ย้ายค่ายสำเร็จแล้ว และมีค่าใช้จ่ายรายเดือนเกิดขึ้นแล้ว แต่ผมไม่ได้รับเครื่องและโปรโมชั่นตามที่ได้รับการแจ้งในครั้งแรก

ผมจึงขอทำการร้องเรียน โดยจะทำหนังสือพร้อมทั้งแนบหลักฐานทั้งหมด ต้องแจ้งเรื่องไปทางใดครับ?

ขอบคุณครับ