มีเครือข่ายโทรศัพท์หนึ่งโทรมาเสนอโปรโมชั่นให้และเราคิดว่าน่าสนใจดีเลยอยากย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูไปค่ายนั้นแทน
เลยได้ติดต่อทาง msg facebook ว่าต้องการย้ายค่ายเมื่อวันที่ 31/5/60 จากนั้นก็มี จนท.ทรูมาเสนอโปรโมชั่นให้ประมาณ 2-3 รอบแต่เราก็ยังยืนยันที่จะย้ายค่าย เนื่องจากโปรโมชั่นที่ทรูเสนอมายังไม่น่าสนใจ และยืนยันว่าให้ทำเรื่องย้ายค่าย

จากนั้นเราได้ติดต่อกับอีกเครือข่ายนึงที่จะย้ายค่ายว่าให้ส่งเอกสารการย้ายค่ายมาได้เลย

วันที่ 14/6/60 หลังจากเราได้รับเอกสารก็ตัดสินใจว่าจะย้ายค่าย แต่ปรากฏว่าย้ายไม่ได้
เนื่องจากทางทรูบอกว่าค้างชำระค่าบริการ ทั้ง ๆ ที่รอบบิลเราจะตัดวันที่ 18 และก้กำหนดจ่ายรอบบิลคือวันที่ 12
และเราก็จ่ายค่าบริการไปแล้ววันที่ 12/6/60
เราจึงโทรศัพท์ติดต่อทางทรูว่าอีกครั้งว่าต้องการย้ายค่าย
ทางทรูจึงเสนอโปรโมชั่นมาให้โดยบอกว่าจ่ายราคาเท่าเดิม
แต่จะได้รับอินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 4GB เป็นระยะเวลา 12 เดือน และ 2GB ต่ออีกเป็นระยะเวลา 8 เดือน
โดยได้รับบสิทธินี้ตั้งแต่รอบบิลถัดไปเลย คือจะเริ่มวันที่ 19/6/60 เราก็เลยโอเคอยู่ทรูเหมือนเดิมก็ได้

วันที่ 19/6/60 จึงติดต่อทรูทาง msg facebook เพื่อต้องการคอนเฟิมโปรโมชั่นที่ได้รับ ปรากฏว่าได้รับอินเตอร์เน็ตเพิ่มเพียง 2 GB เป็นเวลา 20 เดือน
เราจึงบอกว่าขอย้ายค่ายล่ะกันเนื่องจากไม่เป็นไปตามโปรโมชั่นที่คุยไว้ และเสียเวลามานานพอสมควรแล้ว
จนท.จึงบอกว่าจะมีคนติดต่อกลับไปภายใน 48 ชั่วโมง

20/6/60 ติดคต่อโทรเข้าไปที่ทรูที่เป็นเบอร์ที่เราจะติดต่อย้ายต่ายตอนแรกและเป็นเบอร์ที่เสนอโปรโมชั่นให้เพื่อจะตรวจสอบความคืบหน้าและสอบถามข้อเท็จจริง มีจนท.รับและบอกว่าโปรโมชั่นที่เสนอไปวันที่ 14/6/60 เป็นเพิ่มอินเตอร์เน็ต 2 GB เป็นเวลา 20 เดือน อย่างไรก้ตามจะตรวจสอบเทปเสียงที่บันทึกไว้ตอนสนทนา และจะติดต่อกลับไปภายใน 48 ชั่วโมงอีกครั้ง

จนตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ทรูติดต่อเรามาทางไหนเลย
เราเลยอยากทราบว่าจะร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง เนื่องจากเสียเวลามามากเกินไปแล้วและก็ผิดหวังมากที่ไม่ให้โปรโมชั่นตามที่คุยกันไว้