สั่งเสื้อไป Size XS แต่ของที่ได้มาเร็วกว่ากำหนดจากสิงคโปร์ แต่เป็น Size M
ส่งข้อความไปต่อว่าคนขาย ว่าทำไมได้ของมาไม่ตรงตามออเดอร์ ที่สั่งไป

คนขาย : ไหนส่งถ่ายรูปสินค้า และรายการจ่าหน้าซองหน้าพัสดุมาดูสิ.. ไม่มีคำขอโทษใดๆ ตอนแรก
เรา : ถ่ายรูปส่งไป คิดในใจ คนขายหาว่าเราโมเมหรือเปล่า??

คนขาย : พอเห็นภาพ เถียงไม่ออกเพราะผิดเต็มๆ รีบขอโทษใหญ่ บอกว่า ค่าส่งกลับแพงนะ
เธอชอบสินค้าของเรามั้ย? ให้เราเก็บไว้เป็นของขวัญให้เพื่อนหรือญาติ ใครก็ได้ที่พอจะใส่ได้
เค้าอาจจะดีใจและรักคุณมากขึ้น พร้อมทั้งจะให้ส่วนลดสินค้าในการสั่งของครั้งต่อไป

เรา : รู้สึกผิดหวังที่จ่ายเงินไปแล้วไม่ได้อะไรเลย คือแบบของที่ได้มา ก็ใส่ไม่ได้เสียความรู้สึก
เราเลยต่อว่าไปว่า เวลาจ่ายเงินไปก็ต้องคาดหวังกับเงินที่จ่ายไปมั้ย ? ว่าจะได้อะไรคืนมา  
ถ้าคุณเป็นชั้นละ? หวังว่าคุณคงเข้าใจนะ

คนขาย : ขอโทษที่ส่งผิด คนขายก็ให้ข้อแม้ ต่างๆ นานา ว่า ถ้าส่งของคืนกลับมาหาเรา อยู่คนละปรเทศ
จะต้องใช้เวลานาน ค่าส่งก็แพง ถ้าคุณชอบสินค้าของเราจริงๆ
เราสามารถจะให้ราคาคุณครึ่งนึงได้จากสินค้า โอเคมั้ย?

เรา : ไม่โอเคกับคนขายเลย นี้ไม่ใช่ความผิดเราต้องที่ต้องมาจ่ายค่าของ+ค่าส่ง ครึ่งนึง
ตอนสั่งก็กดขนาดที่ต้องการไปแล้ว
ทีตอบกลับมาแบบนี้เหมือนโนสน โนแคร์  
เราย้ำบอกอยู่ว่าใส่ไม่ได้ตั้งหลายรอบ เราเลยตอบไปว่า
ขอเงินคืนแบบ Full Refund คำตอบดูวอแวเกินไป

เราเลยตัดสินใจกดปุ่ม Dispute ทันใดนั้น นางหายไป หลายชั่วโมง แล้วตอบกลับมาว่า

คนขาย : จะคืนเงิน Full Refund แล้วจ้า ช่วยลบปุ่ม Dispute ที อย่าทำร้ายเราเลย
เรา : ตอบว่า ขอโทษนะ ที่ต้องทำแบบนี้ เพราะสถานการณ์ทำให้ต้องกด
คนขาย : บอกจะโอนคืนเงินทั้งหมด  ให้โอกาสเราเถอะนะ
เราเงียบ ไม่ตอบนาง
หลังจากนั้นคนขาย ก็ส่งข้อความมา 3 รอบ บอกให้กดปุ่ม Cancel Dispute ที จะโอนเงินคืนให้แล้ว

เราอยากรู้ว่าปุ่มนี้ ทำไม คนขายกลัวมาก ทั้งที่บอกจะโอนเงินให้ แต่ก็อยากให้เรากดปิดจัง ???
ทำไมต้องให้เรากด Cancel ด้วย ปิดหรือเปิดก็ต้องคืนเงินอยู่แล้วมั้ย หรือมีอะไรมากกว่านั้นคะ ???

เราก็ไม่ปิดปุ่ม Dispute นี้ระให้ระบบ  AliExpress จัดการเอง คือแอบติดในใจถ้ากดปิดไปแล้ว
คนขายไม่โอนเงินตามที่ตกลงไว้ละ จะทำยังไง เรื่องนี้ก็ไม่จบ เงินก็ไม่ได้คืน เราเลยปล่อยให้ระบบจัดการเองไปเลย

เราไม่แน่ใจว่า ถ้าเราได้เงินคืนแล้ว เราต้องไปกดปุ่ม Dispute Finished อีกมั้ย ?
รบกวนคนที่รู้เรื่องเกี่ยวกับปุ่ม Dispute นี้ที ว่าทำไมคนขายย้ำให้เรากดปิดหลายรอบมาก ?? เพื่ออะไรคะ?