ที่ส่วนเก็บเงินค่าธรรมเนียมในการเข้าชมงานแสดงแห่งหนึ่ง มีพนักงาน 4 คน ถ้าจำนวนคนที่มาที่ชวนเก็บเงินนี้มีการแจกแจงแบบปัวซองด้วยอัตราเฉลี่ย 4 คนต่อนาที และเวลาที่พนักงานเก็บเงินใช้ในการรับ และออกใบเสร็จรับเงินมีการแจกแจงแบบเอกซ์โพเนนเชียลด้วยอัตราเฉลี่ยคนละ 1.5 นาที จงหา
5.1 ความน่าจะเป็นที่คนหนึ่งมาถึงที่ส่วนเก็บเงินนี้แล้วจะต้องรอ
5.2 จำนวนเฉลี่ยของคนที่รอจ่ายเงิน