เมื่อวันศุกร์ที่ 12/1/2561 ผมไปสอบถามข้อมูลบัตรและใบสมัครบัตร SCB My Travel ที่สาขาเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าใบสมัครหมดแต่จะสั่งพิมพ์จากในระบบให้ เมื่อเจ้าหน้าที่นำใบสมัครมาให้เป็นชุดใบสมัครแบบรวมซึ่งมีหลายประเภทบัตร แต่ประเด็นคือในหน้าสุดท้ายหรือหน้า A9 มีตารางแจกแจงค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีของบัตรแต่ละประเภทซึ่งในช่องของบัตร SCB My Travel มีตัวพิพม์ชัดเจนว่า “ไม่เรียกเก็บ” ทั้ง 2 ช่อง ส่วนบัตรประเภทอื่นๆ จะมีอัตราค่าธรรมเนียมระบุแต่ใส่ดอกจันไว้ เมื่อตามไปอ่านรายละเอียดดอกจันพบว่า “ยกเว้นค่าธรรมเนียมเฉพาะลูกค้าใหม่เท่านั้น” แต่ของ SCB My Travel นั้นไม่มีดอกจันใดๆ

เมื่อผมเห็นดังนั้นจึงสอบถามไปยังพนักงานสาขาเพื่อขอคำยืนยัน ทางพนักงานสาขายืนยันว่าไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าปัจจุบันจริง ดังนั้นผมจึงสมัครไป (ส่งใบสมัครวันที่ 14/1/2561 ผ่านทางสาขาดังกล่าว)

ประเด็นมีอยู่ว่าผมไม่สบายใจเพราะในเวปไซต์ก็ระบุชัดเจนว่ามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าปัจจุบัน ผมจึงโทรไป double check ที่ CALL CENTER ของ SCB อีกรอบ ทาง Call Center แจ้งว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าปัจจุบันจำนวน 3,210 บาท (รวมภาษีแล้ว)

ข้อมูลที่ได้นั้นขัดแย้งกัน จึงขอรบกวนผู้รู้ คนใน ที่สามารถดาวน์โหลดใบสมัคร (แบบรวม) จากระบบของแบงค์ได้ รบกวนช่วยตรวจสอบข้อมูลตารางแจกแจงรายละเอียดค่าธรรมเนียมของบัตรแต่ละประเภทในหน้าสุดท้าย หรือหน้า A9 ของใบสมัครทีครับ ว่าข้อมูลนั้นถูกต้องหรือไม่ครับ?

ขอบคุณมากครับ

ปล. ขออภัยลืมถ่ายรูปใบสมัครและตารางแจกแจงค่าธรรมเนียมไว้ครับ แต่ผมมั่นใจว่าผมดูไม่ผิดแน่นอนเพราะพนักงานสาขาก็ดูอยู่ด้วยกันก่อนที่เขาจะยืนยันกับผมครับ