ซื้อไอโฟน7+จากทรูแต่ได้เครื่องมือ2มา ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ

วันที่21 สค. 61 ไปซื้อไอโฟน7+ ที่ช๊อปทรูสาขาเดอะมอลงานวงศ์วานชั้น3  ซื้อในราคาติดโปร 25500 บวกค่าเบอร์ติดโปรอีก 1070 บาท
ใช้งานได้ประมาณ2 อาทิตกว่าเครื่องมีปัญหาค้างบ่อย เลยกลับไปที่ช๊อปทรูวันที่ 8 กย. พนักงานแนะนำให้ไปแจ้งซ่อมที่ ไอแคร์ วันที่ 15 เลยไปที่ ไอแคร์ สาขาโลตัสปิ่นเก้า พนักงานเปิดเครื่องแล้วแจ้งว่าเครื่องเคยมีการเปิดมาแล้ว น๊อตหาย 1 ตัว ฟิลม์ กันน้ำหาย เราตกใจมาก เลยขอเครื่องกลับไปคุยกะทรูว่าทำไมเครื่องเคยเปิดมาแล้วทั้งๆที่เครื่องเป็นมือ 1 หลังจากนั้นเราและพนักงานทรูที่เป็นคนขายเครื่องให้เราขึ้นไปที่ imdic เจ้าหน้าที่ก็เปิดเครื่องต่อหน้าเราและพนักงานทรูและแจ้งว่าเครื่องนี้เคยเปิดมาแล้ว น๊อตหาย 1 ตัวฟิลม์กันน้ำไม่มี เราเลยส่งเครื่องไปที่สิงค์โปรเพื่อแจ้งปัญหานี้ ตอนนี้เครื่องกลับมาแล้วทาง Apple ส่งเครื่องเดิมกลับ ทั้งนี้เราจะมีทางได้เครื่องใหม่ไหมคะจากทรู เพราะเราซื้อของมามือ1 กลับได้เครื่องมือ 2 มา