สวัสดีค่ะ เพิ่งขายของใน Etsy ได้ไม่นาน ที่ร้านจะขายสินค้าที่มีรูปร่างนํ้าหนักต่างกันและมีเพียงชิ้นเดียวเมื่อลูกค้าสั่งซื้อค่าจัดส่งจะเป็นราคาต่อหนึ่งชิ้น ไม่ได้มีการตั้งค่า Combine Shipping ไว้ค่ะ

ล่าสุดมีลูกค้าสนใจสินค้าหลายชิ้นในร้านเลยทักมาขอส่วนลดค่าจัดส่งสำหรับสินค้า 5-6 ชิ้น อยากสอบถามว่า

1. ถ้าเราต้องการลดค่าจัดส่งให้ลูกค้า 15% ของราคาค่าส่งสินค้าทั้งหมด และเมื่อลูกค้าตกลงแล้ว ควรจัดการอย่างไรต่อคะเพื่อลดค่าส่งให้ลูกค้าเช่น แก้ไขราคาใน listing และให้ลูกค้ากดซื้อ  หรือให้ลูกค้าจ่ายเงินมาเต็มจำนวนแล้วค่อย Refund ส่วนลดกลับไปให้

2. เรื่องการจัดส่งถ้าเราไม่ได้ตั้ง combine shipping รายการสั่งซื้อจะแยกแต่ละชิ้นและจะต้องแจ้งเลขพัสดุทุกรายการ ซึ่งเลขพัสดุสามารถใส่เลขซํ้ากันได้หรือไม่ (เราส่งรวมไปในกล่องเดียวให้ลูกค้าค่ะ)

รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ