ประมาณสองสัปดาห์ก่อน ผมได้ไปเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่น
ได้มีการใช้บัตรเครดิต KTC รูดซื้อสินค้าที่ช็อป adidas
พนักงานที่ช็อปได้มีการรูดยอดผิด และได้มีการ void คืนเดี๋ยวนั้น
ก่อนจะได้ทำการรูดยอดที่ถูกต้องใหม่อีกครั้ง
พนักงานได้ให้ใบเสร็จทั้งใบที่ถูกและผิดคืนมาให้ผม

ผลปรากฎว่าเมื่อกลับมาถึงไทย พอผมเข้าไปเช็คยอดเงินที่ถูกหักไปกับที่คืนกลับเข้ามากลับไม่ตรงกัน
โดยยอดที่ถูกหักไปมีมูลค่ามากกว่ายอดที่คืนกลับเข้ามา ซึ่งเป็นจำนวนเงินไม่มากประมาณสองร้อยกว่าบาท
ผมก็ได้มีการทักท้วงไปที่ทางบัตรเครดิต ส่งผลให้อีกประมาณหลายวันต่อมา มีการคืนเงินเพิ่มเข้ามาอีกเจ็ดสิบกว่าบาท

วันนี้ผมจึงได้มีการโทรเข้าไปที่ call center อีกครั้ง
แต่เป็นไปตามคาด พนักงานยืนยันว่าไม่สามารถคืนส่วนต่างทั้งหมดได้
สามารถคืนได้เท่าที่คืนกลับเข้ามาก่อนหน้า

อันที่จริงผมเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาแล้วครั้งนึง
แต่ครั้งนั้นเป็นการซื้อเกมซึ่งกว่าจะรีฟันด์ได้ใช้เวลาหลายวัน
ครั้งนั้นผมจึงไม่ติดใจอะไร เพราะเข้าใจว่าคนละวันกัน มันต้องมีส่วนต่างกันบ้าง

แต่ครั้งนี้พนักงานรูดผิดและยกเลิกเดี๋ยวนั้น ธนาคารกลับจะเก็บค่าส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนกับลูกค้า
ผมมองว่าไม่เป็นธรรม ผมอยากทราบว่าธนาคารมีสิทธิ์เก็บส่วนต่างนี้กับลูกค้าจริงหรือไม่
แล้วผมมีสิทธิ์ปฎิเสธไม่จ่ายได้หรือไม่ เพราะว่าสินค้าไม่ได้ถูกซื้อ รวมทั้งผมก็ไม่ใช่คนคีย์ผิด
ความจริงมันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลย
รวมทั้งผมเข้าใจว่าธนาคารได้ใช้อัตราแลกเปลี่ยนซื้อ กับขายในการแปลงสกุลเงิน
แปลว่าธนาคารคิดกำไรจากส่วนนี้ด้วยใช่หรือไม่