ผมได้ทำการซื้อสินค้าที่ห้างแห่งหนึ่งได้ชำระค่าสินค้าโดยใช้บัตร อิออน รูดชำระค่าสินค้า ผ่านเครื่อง EDC ของธนาคารกรุงเทพฯ ที่ห้างใช้บริการอยู่ 
เวลาต่อมาห่างกันประมาณ 20นาที ผมต้องเปลี่ยนสินค้า เพราะมันผิดสเปค ซึ่งเปลี่ยนสินค้าใหม่ ยอดจะถูกลง  กรณีนี้ส่วนต่างทางห้างไม่สามารถคืนเป็นเงินสดให้ได้ เพราะใช้บัตรเครดิตซื้อ  ทางห้างจะคืนเป็นยอดเครดิตให้มาใช้วันหลัง แต่ผมไม่สะดวก จึงสรุปกันว่า Void ยอดซื้อแรกไปเลย แล้วทำการรูดยอดใหม่(ที่ถูกกว่า)ไปอีกยอด  ปรากฏว่า Void ยอดสลิปไปแล้ว ตัวยอดกลับไม่คือเข้าบัตรทันที ถามทางห้าง ก็แปลกใจ ปกติ Void ยอด บัตรเครดิต ยอดจะคืนทันที 
ก็ปรึกษากับทางห้าง ว่าความน่าจะเป็นคืออะไรทำไมยอดไม่คืนทันที  คุยกันไปมา ห้างก็ปรึกษากับผมว่าหรือเราต้องรอการสรุปยอด เครื่องรูด (ทำตอนห้างปิดแต่ละวัน) หรือเปล่า ยอดอาจจะกลับคืนมาตอนนั้นก็ได้   ทั้งๆที่ผมเข้าใจว่ามันไม่น่าเกี่ยวกัน แต่ก็ไม่ได้ว่าอะไร เอาตามที่ห้างเสนอมาว่ารอตอนสรุปยอดเครื่องรูดบัตร เพราะ ตอนรูด รูดผ่านเครื่อง EDC เครื่องหนึ่ง แต่ตอนที่จะ Void ไป Void ที่อีกแผนก  แผนกเปลี่ยนคืน ยกเลิกสินค้า  ซึ่งEDC จะเป็นอีกเครื่อง   ซึ่งผมก็ไม่แน่ใจนิดๆว่า มันจะเกี่ยวกันมั้ย  รูดเครื่องหนึ่ง ยกเลิกอีกเครื่อง  ยอดมันไม่สัมพันธ์กัน  ก็เอาเป็นตามนั้น รอห้างสรุปยอดเครื่องตอนกลางคืน (วันศุกร์ 26 พ.ค) 
เช้าวันเสาร์ ยอดก็ยังไม่เข้าจึงกลับไปที่ห้าง เพื่อจะตามเรื่อง  ทางห้างรับทราบปัญหาว่ายอดที่ยกเลิกยังไม่ถูกคืนเข้าบัตร  จะดำเนินการตรวจสอบกับธนาคารเจ้าของเครื่อง EDC ให้  แต่ว่าวันนี้(วันที่เกิดเหตุ) เป็นวันเสาร์ พนักงานที่ดูแลเรื่องนี้หยุดจะกลับมาวันจันทร์  ทางห้างจึงขอให้ผมรอวันจันทร์ แล้วจะดำเนินการตามเรื่องให้ 
 ปรากฏว่าวันนี้ วันจันทร์ จนสายๆ ก็ยังไม่ได้ความคืบหน้าจากทางห้าง ผมจึงมั่นใจว่าห้างยังไม่ได้ดำเนินการประสานอะไรให้  ผมจึงโทรกลับไปแจ้งให้ดำเนินการติดต่อสอบถามเหตุผลกับทางเจ้าของเครื่อง EDC (ธนาคารกรุงเทพฯ)  
รอจนบ่าย เจ้าหน้าของห้างโทรแจ้งกลับมา ว่า ทางธนาคารกรุงเทพฯเจ้าของเครื่อง EDC  แจ้งว่า ยอดยอดจะคืนเข้าบัตรผมในอีก 3 วันทำการ 

คำถาม:-  (อยากเขียนตัวใหญ่ๆจัง)  ถึง CC ธนาคารกรุงเทพฯ และ ทางบัตรอิออน  ให้เข้ามาตอบผมด้วย จะตอบหน้าไมค์ หรือหลังไมค์ ผมไม่เกี่ยง แต่ผมขอให้เข้ามาตอบ  ถ้าตอบผมหลังไมค์ สมาชิกท่านไหนอยากรู้เหตุผล ผมก็จะนำมาโพสหน้าไมค์  แต่ถ้าไม่เข้ามาตอบ ก็อาจจะต้องมีการติดตามเรื่อง เพื่อสอบถามรายละเอียดจากวิธีการทางอื่น  

ผมสอบถามว่า เมื่อ Void ยอดสลิปแล้วทำไมยอดเงินไม่คืนเข้าบัตรทันที  ทำไมจะต้อง Hold ยอดผมไว้ 3 วันทำการ (นับเสาร์อาทิตย์ด้วยก็จะกลายเป็น  6 วัน) 
ผมผิดเงื่อนไขอะไร ในการใช้บัตร  ทำให้จึงต้อง Hold ยอดผม  ผมไม่ได้เป็นฝ่ายผิดเงือนไข แล้วยอดซื้อสินค้าก็ไม่ได้มีอะไรน่าสงสัย  ไม่ได้เป็นการซื้อของออนไลน์ ผมไม่ได้เป็นฝ่ายขอให้ทางเจ้าบัตรระงับการชำระเงิน  ทุก process ของการซื้อขาย ถูกต้องหมด การ Void ก็กระทำโดยห้าง ผมไม่ได้แจ้งให้ เจ้าของเครื่อง EDC ทำการยกเลิก 

หลักการที่เห็นภาพชัดเจนคือ เมื่อมีคนมาซื้อสินค้า แล้วชำระเงินไปแล้ว แล้วเกิดเปลี่ยนใจ จะขอเปลื่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนใจไม่ซื้อ ทางคนขายก็ต้องคืนเงินให้กับผู้ซื้อไป จะไปบอกผู้ซื้อไม่ได้ว่า เดี๋ยวจะคืนให้ในอีก 3 วันทำการ  มันไร้เหตุผลมาก ๆ ถ้าหากยอดซื้อขายมันเป็นยอดใหญ่ๆหลักล้าน  คนซื้อเปลี่ยนสินค้าหรือยกเลิก คนขายจะบอกได้มั้ย  ว่าจะซื้อยอดใหม่ก็จ่ายเงินหลักล้านใหม่  ส่วนยอดเดิมที่เปลี่ยนหรือยกเลิกให้กลับมารับคืนในอีก 3 วันทำการ ถ้าติดเสาร์อาทิตย์ ก็บวกไปอีก 2 วัน   ได้เหรอแบบนี้    

ขอให้ทางธนาคาร กรุงเทพฯ และทางบัตร อิออน เข้ามาตอบด้วย  ผมจะรอคำตอบ และผมจะตามคำตอบ  ช่วงนี้ผมว่าง