สวัสดีค่ะ สอบถามเพื่อนๆที่เคยมีข้อมูลเกี่ยวกับกรณีบัตรเครดิตโดนขโมยไปรูด
ช่วงคริสต์มาสได้ไปเที่ยวประเทศอังกฤษ แล้วกระเป๋าเงินโดนขโมยไปค่ะ
ทีนี้เราอายัดบัตรทุกใบ แต่ลืมสนิทไป 1 ใบ คือ บัตรเครดิต TMB So Smart
หลังจากนั้นเกิดการรูดบัตรเครดิตไป 2 วันแล้ว เราเพิ่งรู้ตัวว่าลืมอายัดบัตรใบนี้
รวมถึง (คิดเอาเองว่า) บัตร TMB So Smart เป็นบัตรแบบ contactless ที่ไม่ต้องใช้ลายเซ็น
แล้วสามารถแตะชำระเงินได้เลย หากยอดรวมแล้วไม่เกินประมาณ 30 ปอนด์
ส่วนตัวไม่รู้ว่าโดนใช้บัตรไปในลักษณะไหน แต่ตั้งแต่ทราบเรื่องก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โทรไปหา call center หลายรอบมาก
โดย call center บอกให้เรารอ statement บัตรเครดิตออกก่อน จึงสามารถทำเรื่องยื่นปฏิเสธค่าใช้จ่าย
พอ statement ออกเราก็รีบดำเนินการส่งเอกสารหลักฐานต่างๆว่าช่วงที่เกิดค่าใช้จ่ายตัวเราเองไม่ได้อยู่ในประเทศอังกฤษ
แต่ตอนนี้กังวลใจ เพราะได้โทรสอบถามทาง call center ซึ่งตอบกลับมาว่า ใช้เวลาสูงสุด 45 วัน เพื่อตรวจสอบกับทางร้านค้า
คำถามของเรา ในกรณีนี้คือ ตอนนี้เป็นต้นเดือนที่ปกติแล้วต้องชำระเงินค่าบัตรเครดิต
- เราจำเป็นต้องชำระมั้ยคะ? แม้ว่าจะอยู่ในช่วงของการตรวจสอบ
เรายืนยันกับทางธนาคารว่าเราจะไม่ชำระ เนื่องจากตนเองไม่ได้เป็นคนใช้
แต่ที่กังวลเพราะกลัวเสียประวัติ เป็นคนชำระเต็มจำนวน และตรงเวลาทุกครั้งค่ะ
**เพิ่มเติมค่ะ
เราอาศัยอยู่ที่ต่างประเทศ ปกติจะทราบการใช้บัตรเครดิตจาก mobile application
แต่ TMB Touch ไม่มี notification ใดๆ กว่าจะรู้ตัวคือเรามาเปิดดูเองแล้วเจอยอดค่าใช้จ่าย
อยากให้ TMB เพิ่มฟังก์ชันในส่วนนี้ค่ะ
ธนาคารอื่นๆ ทุกครั้งที่ใช้บัตรเครดิตจะมีการแจ้งเตือนทุกครั้ง
โดนขโมยบัตรเครดิตไปรูด เราต้องชำระเงินค่าบัตรที่ไม่ใช้ระหว่างการตรวจสอบมั้ยคะ
ช่วงคริสต์มาสได้ไปเที่ยวประเทศอังกฤษ แล้วกระเป๋าเงินโดนขโมยไปค่ะ
ทีนี้เราอายัดบัตรทุกใบ แต่ลืมสนิทไป 1 ใบ คือ บัตรเครดิต TMB So Smart
หลังจากนั้นเกิดการรูดบัตรเครดิตไป 2 วันแล้ว เราเพิ่งรู้ตัวว่าลืมอายัดบัตรใบนี้
รวมถึง (คิดเอาเองว่า) บัตร TMB So Smart เป็นบัตรแบบ contactless ที่ไม่ต้องใช้ลายเซ็น
แล้วสามารถแตะชำระเงินได้เลย หากยอดรวมแล้วไม่เกินประมาณ 30 ปอนด์
ส่วนตัวไม่รู้ว่าโดนใช้บัตรไปในลักษณะไหน แต่ตั้งแต่ทราบเรื่องก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โทรไปหา call center หลายรอบมาก
โดย call center บอกให้เรารอ statement บัตรเครดิตออกก่อน จึงสามารถทำเรื่องยื่นปฏิเสธค่าใช้จ่าย
พอ statement ออกเราก็รีบดำเนินการส่งเอกสารหลักฐานต่างๆว่าช่วงที่เกิดค่าใช้จ่ายตัวเราเองไม่ได้อยู่ในประเทศอังกฤษ
แต่ตอนนี้กังวลใจ เพราะได้โทรสอบถามทาง call center ซึ่งตอบกลับมาว่า ใช้เวลาสูงสุด 45 วัน เพื่อตรวจสอบกับทางร้านค้า
คำถามของเรา ในกรณีนี้คือ ตอนนี้เป็นต้นเดือนที่ปกติแล้วต้องชำระเงินค่าบัตรเครดิต
- เราจำเป็นต้องชำระมั้ยคะ? แม้ว่าจะอยู่ในช่วงของการตรวจสอบ
เรายืนยันกับทางธนาคารว่าเราจะไม่ชำระ เนื่องจากตนเองไม่ได้เป็นคนใช้
แต่ที่กังวลเพราะกลัวเสียประวัติ เป็นคนชำระเต็มจำนวน และตรงเวลาทุกครั้งค่ะ
**เพิ่มเติมค่ะ
เราอาศัยอยู่ที่ต่างประเทศ ปกติจะทราบการใช้บัตรเครดิตจาก mobile application
แต่ TMB Touch ไม่มี notification ใดๆ กว่าจะรู้ตัวคือเรามาเปิดดูเองแล้วเจอยอดค่าใช้จ่าย
อยากให้ TMB เพิ่มฟังก์ชันในส่วนนี้ค่ะ
ธนาคารอื่นๆ ทุกครั้งที่ใช้บัตรเครดิตจะมีการแจ้งเตือนทุกครั้ง