เรื่องนี้ต้องการร้องทุกข์ และเป็นอุทาหรณ์ให้กับทุกคน อย่าเชื่อมั่นในเทคโนโลยีและธนาคารมากเกินไปค่ะ
.
เรื่องเกิด ณ วันที่ 4/12/2017 ที่ผ่านมา
เราได้เงินก้อนใหญ่มาค่ะ แสนกว่าๆ นับเป็นอย่างดี ใส่ซองเขียนเลขไว้เรียบร้อยกันลืมตอนเช้า แล้วตรงไปที่ SCB สาขา CTW ทันที
.
เมื่อถึงที่ เราก็จะเข้าไปฝากที่เคาว์นเตอร์ค่ะ แต่ก็มีพนักงานคนหนึ่ง บอกว่าสามารถฝากด้วยเครื่อง VTM ได้ เพราะยอดไม่เกิน 2 แสน ให้ลองดู
เขาว่า VTM ที่ว่าเป็นเครื่องรุ่นใหม่ ซึ่ง ก็ดูใหม่จริงๆ ถึงต้องมีคนพาประกบแบบสอนใช้เครื่องเลย ซึ่ง เราก็เช่นกัน
เราถูกเขาพาไปที่เครื่อง แล้วก็ใส่เงินทั้งหมดลงไป จากนั้นเครื่องก็นับ แล้วดีดเงินปึกหนึ่งออกมา (เพราะเป็นแบงค์รุ่นใหม่ เครื่องไม่รับ) โดยไม่ได้บอกว่าในปึกนั้นมีกี่ใบ แล้วก็ขึ้นจอว่า มีเงินเท่านี้ๆ นะ จะฝากก่อนมั้ย ซึ่ง เราก็คงบ๊องเองด้วย เชื่อพนง.ที่บอกว่า "ฝากเท่านี้ไปก่อนเลยนะคะ" แล้วก็พยักหน้าไป
.
ที่นี้ในใจเราก็เริ่มตะหงิด ...จำนวนเงินที่เข้าไปก็ไม่เยอะ ทำไมแบงค์ที่เด้งออกมามันมีแค่นี้หว่า เลยลองนับดู
ตอนแรกก็นับซักพัก ขอพนง. ช่วยเอาเครื่องนับให้หน่อย เพราะเยอะ คนถึงแบงค์พันนับแบบไม่มีจุดปลอดภัยเลยก็รู้สึกไม่ปลอดภัย (ก็เล่นให้นั่งรอรวมกับคนที่นั่งรอคิวทั่วไปนิ คนก็มองสิคะ)
หลังจากใครเครื่องนับก็แปลกใจ เอ้ย เอาเลขของเงินที่จะฝาก กับเงินที่มันคือออกมาตอนนี้รวมกัน มันไม่เท่ากันนี่หว่า!!!
.
เป็นเรื่องแล้วสิคะ "เงินหายยยยยยยยยยยยย!!!!" ลั่นในใจมาก
เอามานับเองอีก 2 รอบ ก็ยังได้เท่าที่เจ้าเครื่องนั่นนับให้ ....เฮ้ย 54,000 หายไปไม่ใช่เล่นๆนะเฮ้ย
.
รีบดำเนินการคุยกับจนท.ตรงนั้นเลยค่ะ คนที่พาเราเข้าเครื่องก็อยู่กับเราตลอดทุกเหตุการณ์
เขาก็ถามเราย้ำมาก ว่าเลขที่เอามาฝากนั่น ไม่ผิดแน่นะ เราก็ว่า เรานับมากับมือ จะผิดได้ยังไง
ก็ได้จนท.คนนึง เป็นคนช่วยตามเรื่อง ณ จังหวะนั้นก็สรุปได้ดังนี้
1.เครื่องที่เป็นปัญหาไม่สามารถหยุดได้ แต่ไม่ต้องห่วงมันมีบันทึกตามได้ - แต่เราว่า มันก็ควรหยุดเครื่อง กันเหตุซ้ำซ้อนปะ?
2.ที่สาขาไขตู้ออกมาดูเองไม่ได้ ต้องรอทีมมาไข ซึ่งนานมาก ไม่การันตีนานเท่าไร ให้ทิ้งเบอร์กับชื่อ ไว้จะติดต่อแจ้งความคืบหน้า - ข้าน้อยเนี่ยแหละ โทรตามเองตลอดเลย เวลาก็ใช่ว่าจะว่างนะเออ!
3.ได้เงินคืนแน่นอน ขอเวลาตรวจสอบหน่อย - เราก็ โอเค เย็นไว้ก็ได้ ขอให้ได้คืนละกัน
ส่วนเงินที่เด้งออกมา เราเอาไปฝากไว้กับที่อื่นก่อนล่ะค่ะ หมดศรัทธา...
.
จบเย็นนั้น มีข้อความจาก SCB　บอกได้รับเรื่องร้องเรียนแล้ว จะดำเนินการให้ใน 2 วัน
.
ผ่านไป 1 วัน วันพ่อ
เรารู้ (จากการโทรจิกด้วยตนเอง ระหว่างนั้นไม่เคยมีแจ้งความคืบหน้า) ถึงแค่ว่า เรื่องถึงสนง.ใหญ่แล้ว กำลังรอตรวจสอบอยู่
เราก็เข้าใจว่า วันพ่อ สนง.ใหญ่คงหยุด เอ้า รอก็รอ ก็ไม่ได้ว่าอะไรอย่างกังวลใจ
.
ผ่านไป 2 วัน (6/12/2017)
ต้องตามจิกเช่นเดิม ตั้งใจไป CTW เพื่อการนี้ ไปถึงหน้างานค่ะ
จนท.ที่คอยเป็นคนตามเรื่อง ไม่อยู่ เจอแต่คนที่อยู่เป็นพยานให้เรา ณ วันนั้น
เขาก็บอกว่า กำลังรอตรวจสอบจากสนง.ใหญ่อยู่ เครื่องที่ใช้อยู่คือกล่องใหม่ กล่องที่เกิดเรื่องเอาไปแล้ว
ตัวเครื่องที่เปิดออกมาไม่เจอรีเจค เลยต้องไปเช็คว่าฝากไปเท่าไร
....ฟังแล้วก็ม้วนคิ้ว ...หือ? จนท.ไม่ได้นับว่าเงินที่เรากำไปตอนแรกมันเท่าไร แล้วเขาจะรู้ได้ไง?
ที่เราฟังแล้วพอจะคิดแนวทางได่เองคือ คงเอาแบงค์ไปนับแหละ แต่ธนาคารปกติเครื่องก็พร้อมนะ ไม่น่าเสียเวลานานนี่
แต่ ณ จุดนั้นก็ทำอะไรไม่ได้ รอการติดต่อกลับตามที่จนท.บอกต่อไป
.
เข้าวันที่ 3 (7/12/2107 - วันนี้)
ตอนเช้า มีข้อความจากธนาคารเข้า บอกได้รับเรื่องร้องเรียนแล้ว จะดำเนินการให้ใน 5 วัน - ....อ่า....ต่ออายุนี่ ต่อไปจะ 7 วันมั้ยคะ???
โทรศัพท์ของธนาคารสาขามีความโทรติดยาก ยากจนนึกว่าถึงขั้นวางสายเราทิ้งเพราะจะหนี
จนในที่สุดก็มีคนรับ ถามหาคนรับเรื่อง วันนี้ก็ลาเช่นเดิม (แต่อันนี้คิดเองนะ เขาไป สนง.ใหญ่เปล่า? หรือหนีการตามจิกของเรา??)
สรุปก็ยังไม่รู้อะไรคืบหน้า เพราะคนที่รับสายเหมือนจะรู้ว่ามีเรื่องนี้ิอยู่ แต่ไม่ใช่คนตามเรื่อง เลยถามอะไรเขาไม่ได้
จบ ณ ปัจจุบันที่ เขาขอเบอร์ แล้วจะแจ้งความคืบหน้ากลับภายในวันนี้ ค่ะ
.........ต้องให้ฉันโทรตามจิกอีกไหมเนี่ย ถ้ามันเป็นขนม 1 ลังหายนี่จะไม่สนเลย เห้อ....
.
ตอนนี้มีหนทางไหนที่จะทำให้เราได้เงินคืนชัวร์ๆไหมคะ? ร้องสคบ.จะช่วยให้เรื่องเร็วขึ้นไหมคะ?
เราเพิ่งจะมาลองหาคนที่โดนตู้กินตังค์แบบตัวเอง เพิ่งรู้ว่าเยอะมากกกก แต่ละคนมูลค่าก็ไม่น้อยเลยทีเดียว
.
รู้ตัวว่าโง่ แต่อย่าด่าซ้ำนะคะ ต้องการทางออกค่ะ เงินใคร ใครก็หวง ไม่ใช่คนรวยเขวี้ยงเงินหลักครึ่งแสนทิ้งได้ค่ะ ;____;
ต้องการร้องบอกธนาคารด้วยค่ะ.... คืบไม่คืบต้องแจ้งเจ้าของเงินด้วยนะคะ!!!!