1. โหลด App Grab เนื่องจากไม่เคยใช้บริการมาก่อน เพิ่งใช้เป็นครั้งแรก
2. ทำการเลือกบริการ ว่าจะใช้ Grab Taxi หรือ Grab Bike และเราเลือก Grab Bike เพื่อที่จะไปส่งเอกสารจากสุขุมวิท
64 (แถวๆ BTS ปุณณวิถี ไปยังสำนักงานใหญ่ ที่เมืองทองธานี
3. App ได้ทำการหาวินให้ได้แล้ว และแจ้งราคาในแอพ 396 บาท แต่วินเรียก 421 บาท (คิดในใจ คงจะเป็นค่าธรรมเนียมอื่น) ขณะนั้นฝนตกหนัก มืดฟ้ามัวดิน เลยให้เงินวินไป 450 บาท เพราะถ้าจ้างวินเจ้าประจำเขาคงไม่ไปส่งเอกสารให้แน่ๆ
4. ทำใบรับเงิน + ขอบัตรประชาชน วิน Grab เรียบร้อย และทำการสอบถามว่า ถ้าไปตอนนี้ 15.30 น. ถึงเมืองทองก่อน 17.00 น. ใช่ไหม "วินตอบว่า ถึงก่อนแน่นอนครับ"
5. Line ไปแจ้งน้อง HR ที่รอรับเอกสาร เพราะวันที่ 18 ต.ค. 60 ส่ง OT + ในสแกนนิ้วพนักงาน เพื่อที่จะให้ HR ทำเงินเดือนเข้าสิ้นเดือนตุลาคมนี้ ว่าส่งให้แล้วนะ
6. เวลา 17.00 น. น้อง HR โทรมาแจ้งว่าวินที่มาส่งเอกสารยังไม่มาถึงสำนักงานใหญ่ พี่แจ่มโทรตามให้ที เช็คให้หน่อยว่านางถึงไหน
7. เมื่อวางสายเสร็จ ก็กระหน่ำโทรไปหาวิน โทรยังไงก็ไม่รับสาย จนกระทั่งเวลา 19.00 น. ปลายสายที่โทรไปปิดเครื่อง ระหว่างนั้นก็มีใช้เบอร์อื่นโทรไป ก็ไม่ติด
8. เวลา 19.50 น. มี SMS เข้ามา ว่าสามารถติดต่อวินได้แล้ว ก็โทรไปเป็นสายแรก ติดแต่ไม่มีคนรับ สักพักตัดสายทิ้ง และโทรครั้งต่อไปก็ไม่รับ จนถึงรุ่งเช้าโทรต่อก็ไม่รับ
9. โทรแจ้งศูนย์ Grab ว่าติดต่อวินไม่ได้ ไม่รับสาย เอกสารก็ไม่ถึงสำนักงานใหญ่ ทำให้เกิดความเสียหายอย่างหนัก เนื่องจากเป็นเอกสารสำคัญ ทางศูนย์แจ้งว่าติดต่อวินของ Grab ไม่ได้เหมือนกัน เบื้องต้นจะระงับการทำงานของวินคนนั้นไว้ก่อน (บอกมาแค่นี้)
10. ทาง HR แจ้งมาว่า ควรให้พนักงานทุกคนเขียนโอทีใหม่หมดทั้งเดือน เนื่องจากว่าไม่มีข้อมูลในการทำเงินเดือนพนักงาน เพราะวินที่มาส่งเอกสารหายสาบสูญ
11. น้อง HR ลอง Add Line ติดต่อวิน วินตอบไลน์ว่า เกิดอุบัติเหตุรถล้ม และได้ทำการส่งเอกสารให้แล้วทางไปรษณีย์ น้อง HR จึงขอเลขที่ EMS วินบอกว่าเลขที่ส่งอยู่ใต้เบาะ ไม่สะดวกให้ (แล้วที่อยู่ในการส่งเอาจากไหน? แล้วสะดวกส่งไปรษณีย์ด้วยหรอ ?)
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จะถือว่าเป็นประสบการณ์ครั้งสำคัญเหตุการณ์หนึ่งในชีวิต ว่าอย่าไว้ใจ App พวกนี้มากเกินไป ขนาดบริษัทที่เชื่อถือได้ยังไม่แน่ใจว่าจะชดเชย หรือว่าออกมารับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไรเลย
จากประสบการณ์ตรง ใช้บริการส่งเอกสาร Grab Bike ครั้งแรก ขอบอกว่าครั้งต่อไปจะไม่ใช้บริการอีกเลยเป็นอันขาด
2. ทำการเลือกบริการ ว่าจะใช้ Grab Taxi หรือ Grab Bike และเราเลือก Grab Bike เพื่อที่จะไปส่งเอกสารจากสุขุมวิท
64 (แถวๆ BTS ปุณณวิถี ไปยังสำนักงานใหญ่ ที่เมืองทองธานี
3. App ได้ทำการหาวินให้ได้แล้ว และแจ้งราคาในแอพ 396 บาท แต่วินเรียก 421 บาท (คิดในใจ คงจะเป็นค่าธรรมเนียมอื่น) ขณะนั้นฝนตกหนัก มืดฟ้ามัวดิน เลยให้เงินวินไป 450 บาท เพราะถ้าจ้างวินเจ้าประจำเขาคงไม่ไปส่งเอกสารให้แน่ๆ
4. ทำใบรับเงิน + ขอบัตรประชาชน วิน Grab เรียบร้อย และทำการสอบถามว่า ถ้าไปตอนนี้ 15.30 น. ถึงเมืองทองก่อน 17.00 น. ใช่ไหม "วินตอบว่า ถึงก่อนแน่นอนครับ"
5. Line ไปแจ้งน้อง HR ที่รอรับเอกสาร เพราะวันที่ 18 ต.ค. 60 ส่ง OT + ในสแกนนิ้วพนักงาน เพื่อที่จะให้ HR ทำเงินเดือนเข้าสิ้นเดือนตุลาคมนี้ ว่าส่งให้แล้วนะ
6. เวลา 17.00 น. น้อง HR โทรมาแจ้งว่าวินที่มาส่งเอกสารยังไม่มาถึงสำนักงานใหญ่ พี่แจ่มโทรตามให้ที เช็คให้หน่อยว่านางถึงไหน
7. เมื่อวางสายเสร็จ ก็กระหน่ำโทรไปหาวิน โทรยังไงก็ไม่รับสาย จนกระทั่งเวลา 19.00 น. ปลายสายที่โทรไปปิดเครื่อง ระหว่างนั้นก็มีใช้เบอร์อื่นโทรไป ก็ไม่ติด
8. เวลา 19.50 น. มี SMS เข้ามา ว่าสามารถติดต่อวินได้แล้ว ก็โทรไปเป็นสายแรก ติดแต่ไม่มีคนรับ สักพักตัดสายทิ้ง และโทรครั้งต่อไปก็ไม่รับ จนถึงรุ่งเช้าโทรต่อก็ไม่รับ
9. โทรแจ้งศูนย์ Grab ว่าติดต่อวินไม่ได้ ไม่รับสาย เอกสารก็ไม่ถึงสำนักงานใหญ่ ทำให้เกิดความเสียหายอย่างหนัก เนื่องจากเป็นเอกสารสำคัญ ทางศูนย์แจ้งว่าติดต่อวินของ Grab ไม่ได้เหมือนกัน เบื้องต้นจะระงับการทำงานของวินคนนั้นไว้ก่อน (บอกมาแค่นี้)
10. ทาง HR แจ้งมาว่า ควรให้พนักงานทุกคนเขียนโอทีใหม่หมดทั้งเดือน เนื่องจากว่าไม่มีข้อมูลในการทำเงินเดือนพนักงาน เพราะวินที่มาส่งเอกสารหายสาบสูญ
11. น้อง HR ลอง Add Line ติดต่อวิน วินตอบไลน์ว่า เกิดอุบัติเหตุรถล้ม และได้ทำการส่งเอกสารให้แล้วทางไปรษณีย์ น้อง HR จึงขอเลขที่ EMS วินบอกว่าเลขที่ส่งอยู่ใต้เบาะ ไม่สะดวกให้ (แล้วที่อยู่ในการส่งเอาจากไหน? แล้วสะดวกส่งไปรษณีย์ด้วยหรอ ?)
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จะถือว่าเป็นประสบการณ์ครั้งสำคัญเหตุการณ์หนึ่งในชีวิต ว่าอย่าไว้ใจ App พวกนี้มากเกินไป ขนาดบริษัทที่เชื่อถือได้ยังไม่แน่ใจว่าจะชดเชย หรือว่าออกมารับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไรเลย