ทรูติดต่อทางร้านเราเข้ามาให้เข้าร่วมโครงการกับทรู โดยให้ร้านจัดทำโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าทรู และทางทรูจะทำการประชาสัมพันธ์ในเวปไซต์รวมถึงมอบป้ายโฆษณาร้านให้ และให้ยืมทีวี 42 นิ้ว ฟรีแพ็คเก็จรายเดือน เครื่องคิดเงิน true wallet โดยติดต่อเข้ามาเมื่อช่วงเดือน พ.ค. - มิ.ย. บอกว่าอีก 2 อาทิตย์จะเอาอุปกรณ์มาให้ ผ่านไปไม่นานทางทรูส่งป้ายคัตเอาต์มาให้และเอาชื่อร้านขึ้นเวปไซต์ ทำให้ร้านต้องเริ่มใช้โปรโมชั่นมาตลอดเพราะลูกค้าถามบ่อยๆ โดยที่ทางร้าน "ยังไม่ได้รับอุปกรณ์อื่นๆตามที่สัญญาไว้เลย"

จนกระทั่งถึงปัจจุบันสิ้นเดือนสิงหาคม ทางร้านรู้สึกเสียเปรียบเป็นอย่างมากเนื่องจากเรามอบส่วนลดให้ลูกค้าทรูมาตลอดโดยที่เราไม่ได้รับสิ่งที่ทรูสัญญาเอาไว้ ทำให้เราเสียรายได้ เสียกำไรของเราฟรีๆเพื่อให้ทรูได้หน้า จริงๆร้านเรามีฐานลูกค้าอยู่แล้วและโปรโมชั่นของทรูก็ไม่ได้จำเป็นอะไรกับเรามากมาย เราจึงโทรไปบอกทรูว่าเราจะยกเลิกสัญญา ให้เอาชื่อร้านเราออกจากเวปไซต์โครงการด้วย ทรูถึงยอมนัดวันเพื่อมาติดตั้งอุปกรณ์ให้


ปกติร้านเราใช้ไฟเบอร์ของทรู+กล่องทีวีของทรูอยู่แล้ว (ร้านมีทีวีอยู่แล้ว) วันนี้ช่างมาถึงและแจ้งว่าเราต้องติดจานเพิ่มและเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์อีกด้วย ทางร้านจึงถามว่าทำไมต้องติดจานเพิ่ม ในเมื่อปกติเราก็ดูผ่านกล่อง digital hd ของทรูที่ต่อมาจากโมเด็มได้อยู่แล้ว ช่างแจ้งว่าต้องติดจานใหม่เพราะไม่ใช้กล่องแบบนี้ เราถึงบางอ้อ เข้าใจว่าเขาพูดถึงกล่อง docsis แน่ๆ แต่ร้านเราเช่าอยู่ใต้อาคารและเจ้าของอาคารไม่อนุญาตให้ติดจานเพิ่ม เราบอกช่างว่า ไม่เห็นต้องติดจานเพิ่มเลย ติดแค่ทีวีก็พอ เพราะเรามีกล่องทรูอยู่แล้ว มีแพ็คเกจอยู่แล้ว ติดแค่ทีวี ต่อสาย hdmi ก็ใช้ได้แล้ว ช่างบอกว่าไม่ได้ และช่างไม่สามารถทำอะไรได้เลย สรุปวันนี้นัดช่างเสียเวลาโดยที่ไม่ได้อะไรเลย


ตามรูปเลย เรามีกล่องทรูแบบนี้เลยอยู่แล้ว แล้วจะต้องติดจานเพื่ออะไร เห็นคนรู้จักบอกว่าติดจานเพื่อให้ทางทรูสามารถเก็บค่าจานเพิ่มรายเดือนได้ใช่ไหม

ยังไม่รวมถึงมั่วบิล จ่ายแล้วบอกยังไม่จ่าย ใช้เน็ตอยู่ดีๆโดนตัดสัญญาณ ต้องโทรไปบอกให้ปลดสัญญาณให้

เราว่าเรากับทรูไปด้วยกันไม่ได้แล้ว และคงต้องยกเลิกโครงการพันธมิตรกับทรู รวมถึงเน็ตรายเดือนกับทรูด้วย