เริ่มต้นเรื่อง ผมได้ทำการสั่งสินค้าจากร้านค้า online CMART ในเครือของ BigC ในวันที่ 28/05/2017 กำหนดส่งวันที่ 02/06/17 ซึ่ง ณ ตอนนั้นสถานะบอกสินค้าอยู่ในคลังสินค้าแล้ว

พอถึงกำหนดส่ง วันที่ 02/06/17 มีการส่ง SMS มาขอเลื่อนวันจัดส่งเป็นวันที่ 07/06/17 ผมจึงติดต่อไปยัง call center เพื่อขอให้ชี้แจ้ง แต่ได้รับคำตอบแค่ว่า จะตรวจสอบข้อมูลให้ และไม่มีการแจ้งเหตุผลใดๆ

และเมื่อวันที่ 07/06/17 ก็ไม่มีการจัดส่งสินค้า ผมจึงโทรไปตามสินค้า ผลปรากฏว่า หลังจากที่วางสาย เพิ่งจะมี SMS บอกว่า กำลังเริ่มดำเนินการเตรียมการจัดส่ง แต่ไม่สามารถระบุวันที่สินค้าจะถึงลูกค้าได้

เนื่องด้วย CMART ไม่มีความใส่ใจในลูกค้า ผมจึงทำการยกเลิกสินค้าชิ้นนั้น เพื่อที่จะไปซื้อสิ้นค้าจากร้านอื่นๆใกล้บ้าน (เลยมา 2 อาทิตย์แล้ว ต้องการใช้แล้ว)



แต่... ทาง CMART กับบอกว่า การดำเนิดการคืนเงินจะใช้เวลา 60วัน!!

อ่านไม่ผิดหรอกครับ CMART ใช้เวลาถึง 2เดือน ในการคืนเงินลูกค้า

จะเอาเงินไปหมุนเล่นให้รอบโลกเลยหรืออย่างไรก็ไม่เข้าใจ

เปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่าง LZD บอกได้เลยว่า ความรับผิด CMART ห่วยกว่าเยอะครับ

ผมเคยมีปัญหากับสินค้าจาก LZD เช่นกัน แต่ทาง LZD คืนเงินให้ผมได้ทันที แถมมี Gift voucher ให้ เป็นการรับผิดชอบอีกด้วย

และหากเกิดปัญหาจากการจัดส่ง ไม่ว่าจะช้า หรือไม่พอใจในคุณภาพ ก็สามารถยกเลิกและคืนเงินให้ทันทีไม่ต้องรอถึง 2เดือน



ทั้งหมดนี้อาจจะเป็นแค่ความโชคร้ายของผมก็ได้นะครับ แต่หากใครคิดจะซื้อสินค้าจากเว็บนี้ ผมแนะนำว่า ควรพิจารณาดีๆ คิดให้ถี่ถ้วนนะครับ

และที่ผมหาข้อมูลมา ไม่ใช่ผมเพียงคนแรกและคนเดียวที่เจอกรณีเช่นนี้