สวัสดีค่ะ ดิฉันขอเรียนปรึกษา.
        ดิฉันทำประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 ไว้. รถได้เกิดเหตุเฉี่ยวชนเสาไฟฟ้าจึงแจ้งเครม. โดยพนักงานเครมได้รับแจ้งและออกเอกสารการเครมรถเพื่อใช้แจ้งซ่อมกับทางอู่  ต่อมาอีก 2 วัน พนักงานเครมคนเดียวกันได้โทรกลับมาแจ้งว่าขอแก้ไขเอกสาร โดยเจ้าหน้าที่ได้เพิ่มข้อความว่ามีแผลเก่าที่กันชนหน้าก่อนการทำประกัน ซึ่งตอนนั้นดิฉันก็ถามพนักงานเครมว่า ถ้าระบุแบบนี้ดิฉันเอารถเข้าอู่ซ่อมได้ตามปกติใช่ไหม ไม่มีปัญหาใช่ไหม. พนักงานตอบว่า ให้เอารถเข้าอู่ได้เลยซ่อมได้เลย. ดิฉันนำรถเข้าอู่. จนกระทั่งถึงวันรับรถ ปรากฎว่าทางอู่แจ้งว่า บริษัทประกันปฏิเสธการเบิกค่าใช้จ่ายในการซ่อมครั้งนี้ ด้วยเหตุผลว่า มีแผลเก่าก่อนการทำประกัน คำถาม
           บริษัทประกันมีสิทธิ์ปฏิเสธการชดเชยค่าสินไหมครั้งนี้ได้หรือ โดยที่พนักงานเครมออกเอกสารการแจ้งซ่อมเป็นหลักฐานชัดเจน และไม่มีการแจ้งกับผู้เอาประกันในค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น (แล้วออกใบเครมมาเพื่อ!!!!) ถ้าดิฉันรู้ว่าต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ดิฉันก็อาจจะไม่นำรถเข้าซ่อม. ดิฉันควรทำอย่างไร