เมื่อวันที่ 20 ก.พ.2560 ผมมีอาการปวดตึงเกร็งบริเวณใบหน้า ต้นคอ ซึ่งอาการนี้ผมเป็นมานานมากเกือบ10 ปี ก็หาหมอมาเรื่อย และเมื่อต้นปีได้เปลี่ยนสิทธิ์ประกันสังคมมาเข้าที่ร.พ.วิภาราม เพราะใกล้บ้านมากกว่า โรงพยาบาลเก่า ซึ่งผมก็ได้เล่าอาการให้หมอฟังว่ามีอการอะไรบ้าง หมอก็วินิจฉัยว่าน่าจะเป็นโรคปลายประสาทอักเสบ ซึ่งก็เหมือยโรงพยาบาลเก่า ผมก้เลยถามหมอว่ามันมีสิทธิ์เป็นโรคเส้นเลือดในสมองรึปล่าว เพราะกลัวมากๆเป็นมาหลายปีรักษามาก็หลายที่แต่อาการไม่ดีขึ้นเลย
   คุณหมอก็เข้าใจ เลยบอกว่างั้นลองทำCT Scanดูว่ามีความปกติทางด้านสมองรึปล่าว ผมก็คิดในใจว่าดีจังโรงพยาบาลนี้ เพราะที่อื่นเวลาใช้สิทธิ์ประกันสังคมไม่เคยได้ตรวจแบบนี้ เต็มที่แค่ X-Ray พอหมอออกใบนัดมาให้ พยาบบาลก้บอกถ้าได้คิวเร็วกว่าวันนัดเจ้าหน้าที่จะโทรไปแจ้งนะ แล้วก็รับยากลับบ้าน คิดในใจอีกว่า คิดถูกจริงๆมาโรงพยาบาลนี้ ไม่แบ่งแยกสิทธิ์ประกันสังคมแบบน่าเกลียด แต่แล้ว......

   พอถึงวันนัด 27 ก.พ. 2560 ก็มาหาหมอตามนัด หมอนัด 8.23 น. ผมก็รีบมาตามกำหนด มาถึงก็ยื่นใบนัด วัดความดัน คัดกรองประวัติเหมือนเคย แล้วพยาบาลก็บอกว่า คิวพบหมอลำดับที่ 36 ผมก็เริ่มเอะใจเลยถามพยาบาลว่า "อ้าว ไม่ต้องไปทำCT Scan เลยหรอครับ แล้วมาฟังผลทีเดียว หรือต้องคุยกับหมอก่อน? " พยาบาลก็เริ่มทำหน้างง ก่อนหันไปถามคนที่เหมือนจะเป็นหัวหน้า พร้อมยื่นใบนัดให้ "พี่.....คะ คนไข้รายนี้เค้านัดมาทำCT Scanนี่คะ ต้องพบหมอก่อนด้วยหรอ" พร้อมทำหน้าสงสัย ก่อนที่คนที่เหมือนจะเป็นหัวหน้ารับใบนัดผมไปยื่นให้เจ้าหน้าที่อีกคนไปเปิดแฟ้มไรซักอย่าง แล้วก็หันไปซุบซิบกัน ผมก็ไม่ได้ยินว่าพูดอะไร ก่อนจะได้รับคำตอบว่า "เดี๋ยวรอพบคุณหมอคิวที่ 36 นะคะ น่าจะอีกนานยังไงหาที่นั่งหรือไปทานข้าวก่อนได้เลยค่ะ" ผมก็ยืนงงๆด้วยความสงสัยว่าทำไมต้องพบหมอก่อน เลยถามย้ำอีกครั้งว่าไม่ต้องไปทำCT Scan เลยหรอครับ และก็ได้รับคำตอบพร้อมสีหน้าเหวี่ยงเล็กน้อยว่าให้รอพบคุณหมอ  ก็คิดในแง่ดีว่าหมอคงสอบถามอาการก่อนส่งตัวไปตรวจอีกที ก็เลยนั่งรอ
  ผ่านไป 2 ชั่วโมง ก็ถึงคิวพอดี พยาบาลเรียกชื่อ ผมขายรับ เดินเข้าไปพบหมอพร้อมสวัสดี คุณหมอตอบกลับ "สวัสดีครับ อาการเป็นยังไงบ้าง" พร้อมยิ้มรับ ผมเห็นสีหน้าหมอก็ยิ้มรับ ก่อนจะต้องอึ้งไปชั่วครู่กับประโยคต่อมา "วันนี้เรานัดมาทำCT Scan กันใช่ไหม ............เค้าไม่อนุมัติมานะ ทำไมเค้าไม่อนุมัติหมอก็ไม่ทราบ เพราะอะไรนะ" คิดในใจ หมอถามผมหรอ ผมต้องถามหมอมากกว่ารึปล่าวครับ ? ก่อนจะอึ้งไปแปบนึง ในใจแล้ววันนี้กูมาทำไม กูลางานมา2 อาทิตย์ติดเพื่อ? ทำไมไม่อนุมัติ? แล้วทำไมไม่โทรแจ้ง ? พยาบาลทำไมไม่ต้องกูครับ? แล้วหมอคงเห็นเงียบไปเลยเริ่มบทสนทนาด้วยคำถามเดิมๆจากที่มาคราวที่แล้ว ผมก็คุยกับหมอบอกอาการไปแบบมึน ๆ ............. พอถามอาการเสร็จอะไรเสร็จก็ตั้งสติขึ้นได้ก่อนถามหมอไปว่า "คือผมอยากทราบว่านัดคนไข้แล้วไม่อนุมัติทำไมไม่โทรแจ้งครับ" หมอก็ตอบมาว่า "หมอก็พึ่งทราบเหมือนกันว่าเค้าไม่อนุมัติ แต่ไม่เป็นไรหมอจะนัดมาดูอาการบ่อยๆนะ " พอได้ยินน้ำเสียงหมอก็คงไม่รู้เหมือนกันจริงๆเลยเก็บอาการ ไม่อะไรกับหมอ ก็เดินออกมา ถามพยาบาลคำถามเดียวกัน พยาบาลก็อ้ำอึ้ง ก่อนจะตอบมาว่า "ทางห้องนั้น (หมายถึงห้องที่ทำCT Scan) ก็ไม่ได้แจ้งทางเราเหมือนกันค่ะ ว่าไม่อนุมัติ ทางเราก้พึ่งทราบเหมือนกันต้องขอโทษทีนะค่ะ" ผมก็เลยบ่นๆไปนิดหน่อยว่าเสียเวลาทำไมไม่แจ้ง ต้องลางานมาแบบนี้เสียความรู้สึกนะ บลาๆๆๆ พยายาลก็พูดได้คำเดียวว่าขอโทษ ไอ้เราก็ไม่อยากโมโหหรือเหวี่ยงอะไรกับเจ้าหน้าที่ตรงนั้น

   แต่ก็อดคาใจไม่ได้ว่าทำไมถึงไม่อนุมัติ ทำไมไม่โทรแจ้ง ? เพราะอะไร หรือ เพราะผมมารักษาด้วยสิทธิ์ประกันสังคมถึงไม่สามารถใช้ไอ้เครื่องนั้นได้ ได้แค่การถาม-ตอบกับคุณหมอเป็นเวลา 5 นาที (คุ้มจริงๆกับการนั่งรอ 2-3 ชม) แล้วรับยากลับบ้านแค่นั้นหรอ จากความรู้สึกดีๆในตอนแรก เริ่มเสียความรู้สึกอีกครั้ง นี่หรือสิ่งที่เราไได้จากรัฐฯ กับการที่เราต้องจ่ายเดือนละ 750 ทุกเดือนๆ เดือนไหนใช้บ้างไม่ใช้บางก็เสียฟรีๆ ไปแบบช่วยไม่ได้ แต่ทำไมเราถึงไม่ได้รับการรักษาดีๆ เหมือนเวลาเราจ่ายเงินเอง ถ้าจะแบ่งแยกการรักษาขนาดนี้ก็ยกเลิกไปก้ได้นะประกันสังคมหรือจะรวม 30 บาทรักษาทุกโรคไปด้วยเลยก็ได้ จะได้ไม่ต้องมาเสียความรู้สึกกับเรื่องเดิมๆ ซ้ำๆ ซากๆ