วันนี้ผมได้รับแจ้งจากการที่ผมโทรไป1711 http://mcdelivery.mcthai.co.th ว่าเกิดปัญหาขัดข้องไม่สามารถส่งออเดอร์ในเว็บไปยังร้านได้(ได้รับแจ้งจากการที่ผมโทรไป1711เองหลังผ่าน1ชั่วโมงตั้งแต่สั่งอาหาร)
เหตุการณ์แบบนี้เกิดกับผม2ครั้งแล้ว
รอบนี้ผมเริ่มเอะใจว่าทำไมmcไม่มีส่งยืนยันออเดอร์มาที่อีเมล ผมรอ45นาทีแล้วโทรไปถาม1711 ได้ความว่าเว็บเกิดขัดข้อง ทำให้ร้านไม่สามารถรับออเดอร์ได้(ผมสั่งช่วง20.30-21.00ตามรูปด้านล่าง) แล้วทั้ง2ครั้งเป็นครั้งที่มีปัญหาสั่งผ่านบัตรเดบิตด้วยนะ
คอลเซนเตอร์ 1711 ให้ผมมา2ตัวเลือกคือ (คอลเซนเตอร์พูดจาดีตามมาตรฐาน ทำหน้าที่ได้ดีแล้วครับปัญหาอยู่ที่นโยบายของแบรนด์ทั้งหมด)

1) รับออเดอร์ตอนนี้เลยแต่ผมต้องจ่ายเป็นเงินสดใหม่อีกตั้งหาก

- นี่คือความผิดผมรึปล่าวครับที่ผมต้องจ่ายเงินอีกรอบทั้งที่ผมจ่ายเงินไปแล้ว และทางคุณก็ตรวจสอบแล้วว่าบัตรผมตัดไปแล้ว มีออเดอร์จริงด้วย ผมไม่รู้ว่าที่ KFC,Pizza หรือ บริการออนไลน์อื่นๆใช้นโยบายนี้ไหม แต่เป็นอะไรที่แย่มากๆสำหรับผมที่สั่งอาหารตอนเกือบ3ทุ่ม เพราะปิดตัวเลือกผมหมดเลยทั้งพวกพิซซ่าหรือKFCแล้วปิดให้บริการแล้ว จะเหลือก็แต่เบอร์เกอร์คิงที่ค่าส่ง50บาท

- ผมค่อนข้างเข้าใจระบบตัดเงินของบริการพวกนี้ว่าปรับเปลี่ยนอะไรยาก แต่ผมก็เคยมีประสบการณ์ว่าจ่ายผ่านบัตรเดบิตกับ บริการสั่งอาหารแนวๆนี้ขอไม่เอ่ยชื่อแล้วกัน เรื่องคือผมสั่งชุดเช็ตอาหารไป1เช็ตแล้วทางร้านโทรมาว่าเซ็ตที่ผมสั่งมันหมดและไม่มีรายการอื่นที่ราคาเท่ากันเลย ทางร้านบอกผมว่า "เห็นว่าคุณลูกค้าสั่งผ่านบัตรเครดิตมานะครับ คืนเงินคงลำบากใช้เวลา30กว่าวัน เอาเป็นว่าผมจะให้คุณลูกค้าเลือกเช็ตอื่นที่ราคามากกว่าแล้วกันนะครับ แล้วเดียวผมแถมของกินเล่นให้อีกอย่าง" คือบริการมันต้องระดับนี้รึป่าวครับ นี้มันยุคไหนแล้วเงินไม่กี่ร้อยทำให้แบรนด์คุณเสียชื่อไปนานเลยนะครับ ทำไมต้องรอให้คนทนไม่ไหวมาโพสกระทู้ลงเว็บอย่างนี้ก่อนถึงจะแก้ไขให้มันดีขึ้นได้ครับ

2) รอเงินคืน37วัน (นี่ไม่ว่าทางไหนลูกค้าก็เสียผลประโยชน์ทั้งนั้น)

-อันนี้เบสิกมากผมเชื่อว่ามีทุกเจ้า ผมเคยสั่งจากพวกยาโยอิ เครือMK แล้ว เมนูที่ผมสั่งหมด ตัวเลือกมี2อย่างที่ดูดีหน่อยคือสั่งอย่างอื่น(ไม่ต้องจ่ายเงินสดอีกรอบ)กับรอคืนเงินใน14วัน

ป.ล. รอบที่แล้วเมื่อหลายเดือนก่อนออเดอร์ไม่สามารถส่งได้(คงสั่งเยอะ+ฝนตก) ผมรอเงินคืน2เดือนกว่าจะได้คืน(บัตรเดบิต)
ป.ล.2 ผมพยายามหาข้อมูลเกี่ยวกับกรณีของผมในเว็บ http://mcdelivery.mcthai.co.th ว่ามีอะไรอธิบายนโยบายคืนเงินหรือปัญหาจากการขัดข้องของเว็บเองไหมก็ไม่เห็นมี

ที่มาโพสนี่ก็มาแชร์ประสบการณ์+โมโหหิว+ตั้งหายไป217บาทแล้วไม่ได้-อะไรตอนวันใกล้สิ้นเดือนครับ ความคาดหวังคือโทรมาบอกว่าจะคืนเงินให้ก่อนกำหนดแล้วจบกันครับ ลาก่อยแมคโดนัล

เพิ่มเติมรูปภาพ
1. อันนี้ออเดอร์ว่าสั่งวันนี้กี่โมง ออเดอร์อะไรเห็นชัดนะ
2. นี่ข้อความว่าผมสั่งแล้วรอ30-45นาที ตอนจ่ายเงินผมเริ่มเอะใจละไงเลยเซฟมาทุกหน้า(หลังๆมาผมพยายามจะไม่จ่ายผ่านบัตรเดบิตเพราะพวกเรื่องพวกนี้แหละ)
อันนี้หลักฐานว่าจ่ายบัตรบัตรเดบิตของกรุงไทย