ปกติเวลาจองที่พัก ก็จะใช้อโกดา หรือบุ๊คกิ้ง ตลอด 
เมื่อวานจองที่พักผ่านอโกดาไป 31 มีนา - 7 เมษา เราใช้บัตรเดบิต MasterCard ในการจอง
- จองที่พักไป ระบบตัดเงินออกจากบัญชีทันทีเวลา 17.55 ของวันที่ 23 มีนาคม
- ได้รับอีเมล์ตอบกลับจากอโกดาเวลา ตี 1:36 ของวันที่ 24 มีนาคม มาว่า
"ขออภัยค่ะ การจองที่ท่านต้องการชำระเงินด้วย MasterCard ไม่สามารถดำเนินการได้เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากเกิดเหตุขัดข้องเกี่ยวกับการชำระเงิน"

ไม่ทราบว่าขัดข้องยังไงหรอคะ ในเมื่อเชคสเตดเมนต์ ยอดได้โดนหักไปแล้ว จำนวน 12,xxx บาท
จึงติดต่อไปที่คอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์แจ้งว่า เป็นความผิดพลาดของระบบ
ซึ่งสเตตัสในระบบตของอโกดาตอนนี้ยังไม่ได้หักเงินเรา (อันนี้เจ้าหน้าที่แจ้งมา)
และจะทำการรีฟันก็ใช้เวลาถึง 30-45 วันตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง

เราซึ่งเป็นลูกค้า ไม่ทราบว่าระบบหลังบ้านมีปัญหาอะไรค่ะ แต่ไม่ได้รับความยุติธรรม
เพราะ
1. การคืนเงินล่าช้าไป 30-45 วัน ทำให้เราเสียโอการในการนำเงินนี้ไปจองที่พักอื่น หรือ ใช้อย่างอื่น
2. เราไม่ได้ที่พักที่เราเลือกจองในช่วงเวลานั้น
คุยกับเจ้าหน้าที่ได้คำตอบแบบเดิม จนเจ้าหน้าที่อโกดาให้ติดต่อธนาคารเอง เพื่อให้เรื่องมันเร็ว
พอติดต่อธนาคารไป ธนาคารก็ชี้แจงว่า ธนาคารเป็นเพียงตัวกลางในการทำธุรกรรม ไม่มีอำนาจในการเร่งรัดให้คืนเงินเร็วขึ้นได้
แต่ทางธนาคารยกกรณีตัวอย่างมาว่า สามารถรีฟันได้ภายใน 30 นาที แบบเร็วที่สุด เพราะเงินมันเข้าอยู่ในระบบของปลายทาง
ขึ้นอยู่กับปลายทางว่าจะให้เร็วขึ้นได้มั้ย

แล้วเราก็กลับไปแชทกับเจ้าหน้าที่อโกดา ได้รับการตอบกลับแบบเดิมคือ
"เจ้าหน้าที่ขอเรียนให้ทราบว่า เราได้แจ้งธนาคารของเราให้ยกเลิกการกันวงเงินจากบัตรของท่านแล้ว
 
สำหรับระยะเวลาการคืนเงิน ปกติธนาคารของท่านอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการ ในการดำเนินการคืนเงินหรือเมื่อถึงรอบบิลถัดไปสำหรับบัตรเครดิต และอาจใช้เวลาสูงสุด 45 วันทำการสำหรับบัตรเดบิตค่ะ
 
หากท่านไม่ได้รับเงินคืนตามระยะเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อหาเราอีกครั้ง เพื่อให้เราช่วยเหลือท่านในลำดับต่อไปนะคะ
 
โปรดทราบว่า ช่วงเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต/บัตรเดบิตของท่าน"

ตอนนี้จะแก้ปัญหายังไงดีค่ะ อยากได้เงิน จำนวน 12,xxx บาท คืนเร็วที่สุดเพื่อไปใช้ชีวิตต่อไป