สวัสดีครับ

อยากสอบถามเกี่ยวกับการใช้งาน TOT eService เนื่องจากผมได้ทำการสมัครแพคเก็จ 100/20 ไป โดยได้ศูนย์ฯบางแคเป็นผู้รับเรื่อง
ซึ่ง ณ ช่วงเวลาก่อนจ่ายเงินค่าติดตั้ง ได้โทรเข้ามาสอบถามและแนะนำวิธีการใช้ที่ค่อนข้างโอเค จนผมสามารถจ่ายเงินได้ภาในวันที่ 14 กุมภาพันธ์
จากนั้นจึงดำเนินการนัดช่างเข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ตในวันนี้ (17 กุมภาพันธ์) ช่วงเช้า ตามภาพ

ไอ้เราก็มีความหวังตาปริบๆ ได้ใช้เน็ตเร็วๆซักที

พอมาถึงวันนัด ก็ตั้งใจลางานมาเพื่อดูช่าง รอตั้งแต่ 9 โมงยันเที่ยง ไม่มีใครโทรมา ร้อนใจสิ ก็เลยโทรที่เบอร์ 0-2575-8172, 0-2575-7562 ก็ไม่มีใครรับ
คือหิว? กินข้าวเที่ยงกันหมดจนจัดสรรเวลารับสายไม่ได้ หรือว่าอย่างไร?
ต้องโทรเข้า 1100 อีกเพื่อสอบถาม แต่ก็เข้าใจว่าคนละส่วนกัน call center จึงให้เบอร์ติดต่อของศูนย์ฯบางแคที่รับเรื่องเข้ามา
คือเบอร์ 0-2413-4935-6 และ 0-2413-1712 เลยโทรไป สุดท้ายก็ได้ใจความว่า ช่างจะโทรเข้ามานะถ้าจะมาติดตั้ง

...

...

คืออะไรครับ ประโยชน์ของระบบออนไลน์ที่ให้เลือกวันและช่วงเวลาติดตั้งในหน้าเว็บ แต่ไม่มาตามนัด จนต้องโทรไปที่ศูนย์แล้วได้คำตอบว่าจะโทรเข้ามาล่วงหน้า เสียทั้งเวลาและเงินที่ต้องลางานอีก

ขอบคุณครับ