อ่านมาเยอะ เพิ่งเจอกับตัว!!!! เรื่องของเรื่องคือผมสั่งซื้อสินค้าจาก lazada เมื่อวันที่ 9 ก.พ. 2560 โดยซื้อสินค้า 2 ชิ้น โดยผมต้องการของวันถัดไป ผมก็เลยสั่งแบบด่วน คือเสียเงินเพิ่มอีก 39บาท เพราะรีบใช้ของ จึงได้ทำการสั่งซื้อและให้นำส่งที่บริษัทเพราะเราจะได้เช็คของเลย (เราจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิต)หลังจากนั้นก็ได้รับการยืนยันว่าสั่งของสำเร็จ

เช้าวันที่ 10 ก.พ. 2560 ก็มีเบอร์แปลกโทรมาตอนเวลา 7.37 แต่ผมไม่ได้รับสาย เพราะผมไม่ได้ยินเสียง จากนั้น 7.59 ผมก็ โทรกลับไป และปลายสายก็แจ้งว่าจาก Kerry นะครับ พี่ชื่ออะไร ของส่งที่ไหน เราก็แจ้งชื่อและแจ้งพิกัดไป พนักงานคนส่งของคนนั้นก็แจ้งว่า "ประมาณ เที่ยง หรือบ่ายๆ จะนำของไปส่งให้นะครับ" เราก็บอกok มาไม่ถูกยังไงก็โทรมาแล้วกัน

เวลา 14.00 ได้มีพนักงานจาก kerry ท่านหนึ่งมาส่งของ 1 ชิ้น เราก็ถามว่าน้องใช่คนที่โทรหาพีาเมื่อเช้าหรือปล่าว พนักงานคนส่งของบอกว่าไม่ใช่ครับ น่าจะเป็นอีกคนนึง เราก็เลยมาดูเบอร์ที่โทรเข้ามาเทียบกัน คือเบอร์เหมือนกันต่างกันแค่ 4 ตัวหลัง และเราก็รอของที่สั่งอีกชิ้น ชิ้นนี้คือต้องการมากกกกก

อีก 1 ชั่วโมงต่อมาพี่ที่ทำงานแกบอกว่า มันจะเลยบ่ายแล้วนะของอีกชิ้นยังไม่มาอีกมันแปลกๆแล้วนะ เราก็เลยลองโทรหาเบอร์ที่โทรมาตอนเช้า ปรากฎว่าไม่รับสาย เราก็เลยโทรไปหา call center ของ kerry (หลังจากที่เช็คเลขพัสดุแล้ว) พนักงานท่านนั้นได้แจ้งมาว่า สินค้าอยู่ระหว่างจัดส่ง การจัดส่งนั้นจะส่งตามคิว และสินค้าของเราจะได้ภายในวันนี้!!! จะโทรไปเร่งพนักงายให้อีกที เราก็เลยรอต่อไป

รอจน 16.30 ก็เงียบหายไป จึงลองโทรไปที่ lazada เพื่อให้ตามให้อีกครั้ง พนักงานก็แจ้งว่าจะตามให้เพราะสินค้าเราจะต้องส่งภายในวันนี้!!! (ถ้าไม่อยากได้วันนี้ไม่จ่ายเพิ่มหรอกแมร่ง) แล้วจะให้ทางผู้จัดส่งโทรกลับเร็วๆนี้และเราก็ รอ รอ รอ รอ

รอไม่ไหวละ 19.00 โทรไป Kerry อีกรอบ โมโหนิดๆ
พนักงาน : ขอทราบเลขพัสดุคะ

เรา : ก็แจ้งเลขไป จากนั้นนางก็พักสายไป

พนักงาน : จากเลขพัสดุของลูกค้า ได้มีการติดต่อเข้าช่วงบ่าย (ช่ายๆ ติดต่อไปเองเฟ้ย) และมีเจ้าหน้าที่ได้โทรไปหาลูกค้าเวลา 16.56 น. แต่ลูกค้าไม่รับสาย!!!! จึงยกเลิกการส่ง

เรา : อึ้งไปสักแปป แล้วปรี๊ดมากกกกกกกกกกกกกกกคือมือปืนยิงทิ้งละ 55555และถามกลับ แน่ใจนะว่าโทรมา(ขึ้นเสียงสูงมาก) จะให้แคปหน้าจอไปให้ดูไหมว่ามีการโทรมาหรือป่าว

พนักงาน : คือในบันทึกมันลงแบบนั้นคะ

เรา : โมโหมากเลยใช้คำไม่สุภาพไปเขาเลยว่างสาย 555555 สำนึกผิดละสัญญาว่าจะไม่ได้

จากนั้นโทรไปใหม่

พนักงานท่านใหม่รับสายก็ขอเลขพัสดุเหมือนเดิมแจ้งเหมือนเดิม

เรา : ที่พนักงานส่งสินค้าคุณแจ้งว่าโทรมาตอน 16.56 คุณแน่ใจนะ ผมมีหลักฐานการโทรนะ

พนักงาน : ทางเราจะต้องเช็คกับพนักงานท่านนั้นก่อน

เรา : แล้วสินค้าจะได้วันไหน เพราะกำหนดส่งคือวันนี้

พนักงาน : ทางเราจะพยายามติดต่อให้เร็วที่สุดคะ จะเป็นกรณีด่วนคะ(ติดต่อคนส่งของนะ ไม่ได้ติดต่อให้ส่งของ)

เรา : แล้วคิดว่าของจะได้ภายในวันนี้ไหม

พนักงาน : จะติดต่อให้เร็วที่สุดคะ

เรา : อือตามนั้นรบกวนช่วยติดต่อด่วนนะครับแล้ววางสายไป

จากนั้นเราลองโทรหาเบอร์ที่โทรมาตอนเช้าปรากฎว่ารับสาย

เรา : ใช่พนักงานส่งของ ของ kerry ใช่ไหม

พนักงานส่งของ : ใช่ครับ

เรา : สรุปน้องที่บอกว่าจะมาส่งของสรุปว่าไง

พนักงานส่งของ : พี่อยู่แถวไหนชื่ออะไรครับ(เราก็แจ้งไป) พี่ตอนนี้ไม่น่าส่งทันแล้วนะครับ

เรา : นี้คุณ คุณบอกจะส่งของตั้งแต่เที่ยงไม่ก็บ่ายแล้วนะนี้มันกี่โมงแล้ว แล้วคุณบอก call center ว่าติดต่อผมมา ตอน 16.56 แน่ใจหรอว่าโทรมา

พนักงานส่งของ : เอออออ เดี๋ยวผมติดต่อกลับนะครับ!!! จากนั้นรีบวางสายไป

ของก็ไม่ได้ เสียอารมณ์อีกต่างหาก มันสามารถทำอะไรกะคนแบบนี้ได้มั้งเนี้ย

เราจะไม่เอาของดีไหมเพราะกว่าจะได้คงหลังหยุดยาว ไม่เอาของก็กลัวไม่ได้เงินคืน....

เมื่อยมือละ ใครมีความคิดอะไรดีดีช่วยหหน่อยนะครับ