คือก่อนหน้านี้ผมสมัคร เน็ตรายเดือนทรู เดือนละ 499 บาท ซึ่งได้เน็ต 3G/4G 3 GB โทร 300 นาที ซึ่งผมใช้อยู่ประจำ จนกระทั่งมาติด ทรูสมาร์ทช้อยส์ ซึ่งทางพนักงานที่รับเรื่องไม่มีการแจ้งเลยว่าไม่สามารถเปลี่ยนแพ็คเกจหลักได้หลังจากสมัครทรูสมาร์ทช้อยส์ เพราะซึ่งก็โทรเปลี่ยนแพ็คเกจหลัก อยู่บ่อยๆ ซึ่งมารู้อีกทีว่า ทรูสมาร์ทช้อยส์ สามารถลดราคาแพ็คเกจหลักได้ 649 บาท  ผมเลยโทคไปแจ้งขอเปลี่ยนแพ็คเกจหลัก ซึ่งตอบกลับมาว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้เนื่องจากจะทำให้หลุดสัญญา ผมอยากรู้ครับว่าทำไมพนักงานคุณไม่แจ้งแก่ลูกค้าครับว่า จะไม่สามารถเปลี่ยนแพ็คเกจหลักได้ หรือแจ้งผมสักนิดตอนสมัครทรูสมาร์ทช้อยส์ว่ามีส่วนลดให้ แพ็คเกจหลักได้ 649 บาท มีแต่บอกให้ผมสมัครแพ็คเสริมรายเดือน เสียความรู้สึกมากครับ ใช้มาหลายปีแล้วนะครับ