ผมได้มีโอกาสใช้งาน Samsung Pay ซึ่งหลายๆคนก็คงได้ใช้งานเช่นกัน
ปัญหาที่เจอหลักๆ คือพนักงานไม่เคยใช้งาน และไม่กล้าให้ใช้งาน อันนี้เข้าใจได้ และก็คงต้องอดทนใจเย็น อธิบายและสอนพนักงานกันต่อไปอีกสักพัก เพราะเราได้ Cashback 5% ก็ได้ประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย ทั้งคนใช้งานและ SS อันนี้แก้ไขได้ไม่มีปัญหา

ส่วนปัญหาที่พบเจออีกอย่างคือ บางร้านต้องการเอาเลขหน้าบัตรเรา ไปคีย์ใส่ระบบของเค้าเพื่อบันทึกการทำรายการ หรือบางร้านก็ไฮเทคขึ้นมาหน่อย แทนที่จะใช้การคีย์ก็ใช้รูดเอาข้างๆเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อบันทึกข้อมูลลงในระบบ ตัวอย่างร้านที่เจอมาก็ MRT, BTS, SE-ED และอื่นๆอีกหลายร้าน
ปัญหานี้คือเราทิ้งบัตรตัวจริงไว้ที่บ้านแล้ว แล้วในแอปก็ไม่มีเลขบัตรให้เค้าดูเต็มๆ แถมจริงๆแล้วเลขบัตรที่เครื่อง SS ส่งให้เครื่องรูดบัตรของธนาคารจะเป็นอีกเลข คือเป็นเลขบัตร Digital ที่สร้างขึ้นมาใหม่เป็นคนละเลขกับเลขหน้าบัตร และไม่สามารถดูเลขเต็มๆได้เหมือนกัน

ก็นั่นแหล่ะครับ ปัญหาคือเราไม่มีเลขให้เค้าแล้ว เค้าก็ไม่สามารถทำรายการในระบบเค้าได้ แบบนี้ทาง SS กับ ธนาคาร มีทางออกยังไงบ้างยังไม่มีคนให้คำตอบที่ชัดเจนได้ ผมโทรไป Callcenter ของ KTC หลายรอบแล้ว บอกแค่ว่า ให้พกบัตรไว้กับตัวก่อน (แล้วจะมี SS pay ไว้ทำไมครับแบบนั้น) หรือให้โทรมาถามเลขบัตร ถ้าร้านค้าถามหา คุณลองนึกภาพ ต่อคิวจ่ายเงินที่ร้าน คนรอคิวตามหลังหลายคน ทำรายการไม่ได้ ต้องโทรไป KTC callcenter รอระบบอัตโนมัติพูดจบ คุยกับพนักงาน บอกเลขบัตรประชาชน ตอบคำถามส่วนตัว กว่าจะได้เลขบัตรมา 10 นาทียังไม่พอ บางคนบอกว่าจดใส่กระดาษเล็กๆไว้ แล้วยื่นให้พนักงานคีย์ เค้าก็จะคิดว่ามันไม่น่าเชื่อถือ เอาเลขอะไรมาให้เค้าใส่ในระบบ ของจริงหรือเปล่าเนี่ย

คำถามที่คาใจคือ

-ร้านค้ามีสิทธิ์เก็บข้อมูลบัตรลูกค้าไว้ได้ไหม ทั้งการคีย์ลงในระบบคอมพิวเตอร์ของเค้าเอง และรูดเก็บไว้ เนื่องจากเลขบัตรสามารถเอาไปทำอะไรต่อมิอะไรได้อีกมากมาย การได้เลขหน้าบัตรไปแล้ว Hacker สามารถเอาไปเดา CCV ได้ง่ายดาย อย่าคิดว่าแค่ไม่มี CCV จะเป็นปัญหา ตัวอย่าง https://www.blognone.com/node/87921

- SS และ ธนาคารจะแก้ไขปัญหายังไงกับการเก็บข้อมูลของร้านค้าเหล่านี้ และเราสามารถปฏิเสฐไม่ให้เลขบัตรเค้าได้ไหม

ด้วยความเคารพ