หวัดดีค่ะ
เรามีเรื่องปัญหาเกี่ยวกับการใช้บัตรเครดิตมาเล่าให้ฟัง คือ แฟนเราเป็นชาวต่างชาติ ทำงานที่ไทย และใช้บัตรเครดิตของธนาคารที่ไทย ส่วนใหญ่จะซื้อของตามซุปเปอร์มาเก็ตและร้านอาหารบนห้างเป็นหลัก
มีอยู่วันหนึ่งเมื่อกลางปีที่แล้วเรากับแฟนไปทานอาหารญี่ปุ่นเป็นร้านอาหารประเภทกะทะร้อนเจ้าหนึ่ง ตอนจ่ายเงิน แฟนเราจ่ายด้วยบัตรเครดิต ซึ่งก็เหมือนว่าระบบของร้านคงล่มหรือค้างอะไรสักอย่าง พน้ักงานก็คิดเงินอยู่นาน จนสังเกตว่า พนักงานได้ทำการบันทึกเลขหน้าบัตร ลงบนคอมพิวเตอร์ของร้าน ซึ่งแฟนเราหันมาถามเราว่า ทำไมต้องบันทึกเลขหน้าบัตรด้วย มันคือเลขส่วนบุคคลไม่ใช่เหรอ อย่างนี้ข้อมูลก็รั่วไหลสิ บลาๆ จนพนักงานยื่นบิลให้ คิดเงินเสร็จ เรากับแฟนก็เดินออกมา
เราก็บอกแฟนว่าเราไม่แน่ใจเหมือนกันว่าทำไมร้านอาหารต้องบันทึกเลขบัตรของลูกค้า แฟนเราบอกว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลย เค้าบอกเราว่าประเทศผมไม่มีแบบนี้เค้าจะปลอดภัยมาก ๆ จะไม่บันทึกหรือทำอะไรแบบนี้เพราะเค้าคำนึงเรื่องความปลอดภัยเป็นหลัก แฟนอธิบายว่า การที่เลขบัตรถูกบันทึกแบบนี้ พอมันขึ้นไปสู่ระบบคอมพิวเตอร์ระบบอินเตอร์เน็ตของร้านค้า มันก็จะถูกเอาเลขบัตรไปได้ง่ายด้วยเพราะระบบความปลอดภัยของร้านอาหารคงสู้ระบบของธนาคารไม่ได้ หลังจากนั้นเลขบัตรก็จะถูกนำไปซื้อขายอยู่ในตลาดมืดให้พวกแฮกเกอร์
โอเค เราเข้าใจตรงนั้น แต่เราก็คิดว่าคงไม่มีอะไรหรอกมั้ง แต่ก็ไม่รู้จะทำอะไรได้เพราะจ่ายไปแล้ว
หลังจากนั้นไม่น่าจะเกิน 7-10 วัน บัตรเครดิตแฟนเราโดนแฮกเลยจ้า OMG ยังไม่ทันขาดคำเลย อยู่ๆ มีการแจ้งเตือนการใช้บัตรจากธนาคาร ซึ่งแฟนเราก็เอะใจ โทรไปถามธนาคาร สรุปธนาคารแจ้งว่า บัตรถูกใช้ที่ญี่ปุ่น เป็นการใช้บัตรซื้อของในเกมส์ ทำให้บัตรต้องถูกอายัด และรอธนาคารส่งบัตรใหม่ให้ เสียเวลาไปอีก
วันนี้เราไปกินร้านอาหารญี่ปุ่นเจ้าดังอีกเจ้า เรียกพนักงานมาเช็คบิล พนักงานแจ้งว่าจ่ายผ่านบัตรเครดิตธนาคารนี้ จะได้น้ำสลัดฟรี ซึ่งพูดยังไม่ทันจบพน้กงานก็รับบัตรไปและจดเลขหน้าบัตรลงบนกระดาษที่เป็นฟอร์มของร้าน เรากับแฟนรีบปฏิเสธเพราะโดนมาแล้ว แฟนเราฉีกกระดาษทันที ถ้าเอาเลขบัตรให้ร้านและได้น้ำสลัดฟรีกับต้องมานั่งโดนแฮกบัตรเครดิต แต่ต้องเสียเวลาติดต่อธนาคาร เสียเวลารอบัตร อายัดบัตร มันไม่คุ้มเลย โอ๊ยยย หงุดหงิด แค่คิดก็ปวดหัวแล้ว
เราลองอ่านลองหาข้อมูลดูเห็นว่าบันทึกเลขบัตรหรือรูดบัตรเข้าระบบ POS ของร้าน แต่ไม่เข้าใจว่าระบบ Pos ต่างๆ ที่ร้านใช้ นี่ทำไมต้องบันทึกเลขบัตรเครดิตของลูกค้าด้วย มีอะไรที่ปลอดภัยกว่านี้ไหม แล้วบันทึกนี่เอาไปครบทุกตัวด้วยนะไม่ใช่เอาแค่สี่ตัวหลังหรืออะไรที่มันพอจะปลอดภัยกว่านี้อ่ะ ขนาดเลขบัญชีในแอพธนาคารยังตั้งค่าให้โชว์แค่เลขบางส่วนเลย นี่ก็อปไปทุกตัว ไม่ไหว
แล้วร้านค้าก่อนบันทึกบัตรได้ขออนุญาติเจ้าของบัตรหรือบอกกล่าวไหม ไม่มี แต่รู้แค่ว่าต้องทำแบบนี้ระบบของร้านเป็นแบบนี้ ซึ่งมันไม่โอเคอ่ะ เพราะมันเกิดปัญหาแล้ว เท่ากับว่าระบบ POS ของร้านค้านี่ไม่ช่วยคุ้มครอบข้อมูลส่วนบุคคลเลย ใครจะใช้บัตรเครดิตจ่ายเงินก็หมั่นตรวจ SMS แจ้งเตือนบ่อยๆ นะคะ
บัตรเครดิตโดนแฮกจากสาเหตุที่ร้านค้าบันทึกเลขหน้าบัตรเครดิตตอนจ่ายเงิน
เรามีเรื่องปัญหาเกี่ยวกับการใช้บัตรเครดิตมาเล่าให้ฟัง คือ แฟนเราเป็นชาวต่างชาติ ทำงานที่ไทย และใช้บัตรเครดิตของธนาคารที่ไทย ส่วนใหญ่จะซื้อของตามซุปเปอร์มาเก็ตและร้านอาหารบนห้างเป็นหลัก
มีอยู่วันหนึ่งเมื่อกลางปีที่แล้วเรากับแฟนไปทานอาหารญี่ปุ่นเป็นร้านอาหารประเภทกะทะร้อนเจ้าหนึ่ง ตอนจ่ายเงิน แฟนเราจ่ายด้วยบัตรเครดิต ซึ่งก็เหมือนว่าระบบของร้านคงล่มหรือค้างอะไรสักอย่าง พน้ักงานก็คิดเงินอยู่นาน จนสังเกตว่า พนักงานได้ทำการบันทึกเลขหน้าบัตร ลงบนคอมพิวเตอร์ของร้าน ซึ่งแฟนเราหันมาถามเราว่า ทำไมต้องบันทึกเลขหน้าบัตรด้วย มันคือเลขส่วนบุคคลไม่ใช่เหรอ อย่างนี้ข้อมูลก็รั่วไหลสิ บลาๆ จนพนักงานยื่นบิลให้ คิดเงินเสร็จ เรากับแฟนก็เดินออกมา
เราก็บอกแฟนว่าเราไม่แน่ใจเหมือนกันว่าทำไมร้านอาหารต้องบันทึกเลขบัตรของลูกค้า แฟนเราบอกว่ามันไม่สมเหตุสมผลเลย เค้าบอกเราว่าประเทศผมไม่มีแบบนี้เค้าจะปลอดภัยมาก ๆ จะไม่บันทึกหรือทำอะไรแบบนี้เพราะเค้าคำนึงเรื่องความปลอดภัยเป็นหลัก แฟนอธิบายว่า การที่เลขบัตรถูกบันทึกแบบนี้ พอมันขึ้นไปสู่ระบบคอมพิวเตอร์ระบบอินเตอร์เน็ตของร้านค้า มันก็จะถูกเอาเลขบัตรไปได้ง่ายด้วยเพราะระบบความปลอดภัยของร้านอาหารคงสู้ระบบของธนาคารไม่ได้ หลังจากนั้นเลขบัตรก็จะถูกนำไปซื้อขายอยู่ในตลาดมืดให้พวกแฮกเกอร์
โอเค เราเข้าใจตรงนั้น แต่เราก็คิดว่าคงไม่มีอะไรหรอกมั้ง แต่ก็ไม่รู้จะทำอะไรได้เพราะจ่ายไปแล้ว
หลังจากนั้นไม่น่าจะเกิน 7-10 วัน บัตรเครดิตแฟนเราโดนแฮกเลยจ้า OMG ยังไม่ทันขาดคำเลย อยู่ๆ มีการแจ้งเตือนการใช้บัตรจากธนาคาร ซึ่งแฟนเราก็เอะใจ โทรไปถามธนาคาร สรุปธนาคารแจ้งว่า บัตรถูกใช้ที่ญี่ปุ่น เป็นการใช้บัตรซื้อของในเกมส์ ทำให้บัตรต้องถูกอายัด และรอธนาคารส่งบัตรใหม่ให้ เสียเวลาไปอีก
วันนี้เราไปกินร้านอาหารญี่ปุ่นเจ้าดังอีกเจ้า เรียกพนักงานมาเช็คบิล พนักงานแจ้งว่าจ่ายผ่านบัตรเครดิตธนาคารนี้ จะได้น้ำสลัดฟรี ซึ่งพูดยังไม่ทันจบพน้กงานก็รับบัตรไปและจดเลขหน้าบัตรลงบนกระดาษที่เป็นฟอร์มของร้าน เรากับแฟนรีบปฏิเสธเพราะโดนมาแล้ว แฟนเราฉีกกระดาษทันที ถ้าเอาเลขบัตรให้ร้านและได้น้ำสลัดฟรีกับต้องมานั่งโดนแฮกบัตรเครดิต แต่ต้องเสียเวลาติดต่อธนาคาร เสียเวลารอบัตร อายัดบัตร มันไม่คุ้มเลย โอ๊ยยย หงุดหงิด แค่คิดก็ปวดหัวแล้ว
เราลองอ่านลองหาข้อมูลดูเห็นว่าบันทึกเลขบัตรหรือรูดบัตรเข้าระบบ POS ของร้าน แต่ไม่เข้าใจว่าระบบ Pos ต่างๆ ที่ร้านใช้ นี่ทำไมต้องบันทึกเลขบัตรเครดิตของลูกค้าด้วย มีอะไรที่ปลอดภัยกว่านี้ไหม แล้วบันทึกนี่เอาไปครบทุกตัวด้วยนะไม่ใช่เอาแค่สี่ตัวหลังหรืออะไรที่มันพอจะปลอดภัยกว่านี้อ่ะ ขนาดเลขบัญชีในแอพธนาคารยังตั้งค่าให้โชว์แค่เลขบางส่วนเลย นี่ก็อปไปทุกตัว ไม่ไหว
แล้วร้านค้าก่อนบันทึกบัตรได้ขออนุญาติเจ้าของบัตรหรือบอกกล่าวไหม ไม่มี แต่รู้แค่ว่าต้องทำแบบนี้ระบบของร้านเป็นแบบนี้ ซึ่งมันไม่โอเคอ่ะ เพราะมันเกิดปัญหาแล้ว เท่ากับว่าระบบ POS ของร้านค้านี่ไม่ช่วยคุ้มครอบข้อมูลส่วนบุคคลเลย ใครจะใช้บัตรเครดิตจ่ายเงินก็หมั่นตรวจ SMS แจ้งเตือนบ่อยๆ นะคะ