เราใช้บริการอินเตอร์เน็ต adsl ของทรูอยู่ค่ะ แต่เมื่อ 2 เดือนก่อนได้ทำการเปลี่ยนระบบจากใช้ adsl มาเป็นไฟเบอร์ วันนี้เข้า True iservice เพื่อจะจ่ายค่าบริการรายเดือน รู้สึกเอะใจเพราะค่าบริการมันสูงกว่าปกติ

เดิมทีค่าบริการรายเดือนอินเตอร์เน็ตของเราจะอยู่ที่ราวๆ 640 บาท(จำเศษสตางค์ไม่ได้) แต่พอมาวันนี้เข้าไปดูเห็นว่าเป็น 854 บาท สงสัยเลยโทรเข้าไปถาม call center

ทาง call center ได้อธิบายว่าเป็นการคิดค่าบริการ 2 รอบบิล คือคิดของเดือน ต.ค. กับ พ.ย. แต่เน็ตระบบเก่าเราใช้งานได้ไม่เต็มรอบ ใช้ไปได้ประมาณครึ่งรอบบิล ทาง call center ก็บอกว่าสามารถโยกเงินที่จ่ายระบบเก่าเอาไว้เกิน ประมาณ 330 บาท เอามาหักลบกับเน็ตระบบใหม่นี้ได้

แต่วิธีการก็ต้องให้เราส่งแฟกซ์สำเนาบัตร ปชช ไปที่ สนง.ใหญ่ หรือไปดำเนินการเองที่ทรูช็อป ทางทรูถึงจะโยกเงินให้

เราถามว่าทำไมทางระบบของทรูไม่โยกเงินอัตโนมัติเลยล่ะ ในเมื่อเจ้าของก็คนเดียวกัน เน็ตก็ใช้บ้านเลขที่เดียวกันเพียงแค่เปลี่ยนระบบ ทำไมต้องให้ลูกค้าไปดำเนินการเองอีก แถมระยะเวลาดำเนินการก็ภายใน 30 วันแน่ะ call center ก็อ้ำๆ อึ้งๆ ตอบไม่ค่อยได้  ความจริงไม่อยากว่า call center หรอก โมโหระบบทรูอย่างเดียวเลย

สรุปว่าถ้าลูกค้าไม่ดำเนินการเองทรูก็คงไม่โยกเงินให้ล่ะนะ กินเงินฟรีไปเลยสบายๆ