เมื่อช่วงเดือนกุมภาพันธ์2567ที่ผ่านมา ได้แจ้งยกเลิกและคืนอุปกรณ์อินเตอร์เน็ตบ้านของทรู เจ้าหน้าที่ของช็อปได้ถามว่าเราจะใช้เบอร์ที่พ่วงมากับอินเตอร์เน็ตบ้านต่อไหม ซึ่งเราแจ้งว่าไม่ประสงค์ใช้ต่อ แต่พอมาวันนี้15พฤษภาคม2567 ได้มีsmsข้อความแจ้งบิลค่าบริการรายเดือน จากหมายเลขที่เคยพ่วงมากับอินเตอร์เน็ตบ้าน 533.93฿ เราเลยติดต่อแจ้งcall center1242 สอบถามและแจ้งรายละเอียดว่าค่าใช้จ่ายนี้เกิดจากอะไร ทางcall center แจ้งว่าเราไม่ได้แจ้งยกเลิกเบอร์ตอนคืนอุปกรณ์ แต่เราได้แจ้งว่าในวันรั้นพนักงานมีการสอบถาม และเรามีการแจ้งชัดเจนแล้วว่าไม่ประสงค์ใช้เบอร์รายเดือนนี้ต่อ ทางcall centerเลยแจ้งว่าเดี๋ยวจะมีการตรวจสอบเช็คข้อมูลให้ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ  อยากถามว่าทำไมทรูถึงไม่เคยจบอะไรง่ายๆเลยค่ะ นี้รอก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาเลยค่ะ