ผมจองที่พักที่ฮ่องกงไว้ 2 ห้อง 4 คน จองในนามผมเอง จ่ายเงินแล้วตัดผ่านบัตรเครดิตผม

ราคาห้องพักทั้งหมด 12000 กว่าบาท จำนวน 2 คืน เงื่อนไขคือ :
การจองนี้ไม่สามารถขอเงินคืนและไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงได้ กรณีที่ท่านไม่เข้าเช็คอินที่โรงแรมตามกำหนด จะถือเป็นการไม่เข้าพัก และท่านไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (นโยบายของโรงแรม)

แต่เนื่องจากผมคนเดียวไม่สามารถเดินทางได้ เพราะพ่อป่วยเข้าโรงพยาบาล ต้องดูแลพ่อ
จึงสอบถามไปที่ agoda ว่า หากผมไม่ได้เดินทางไปด้วย 3 คนที่เหลือ สามารถเข้าพักได้หรือไม่
ทาง agoda แจ้งว่า3คนที่เหลือ จะไม่สามารถเขาพักได้เพราะ คนที่จองไม่ได้ไปเช็คอิน

ต่อมา อีก 1 ใน 4 คน ไม่สามารถเดินทางได้อีก เท่ากับว่า ตอนนี้ สามารถเดินทางได้แค่ 2 คน
จึงต่อรองกับทาง agoda ว่า ทางผม จะยกเลิกห้องพัก 1 ห้อง โดยที่ยอมรับเงื่อนไขว่าไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ โรงแรมก็สามารถนำอีก1ห้องไปขายต่อได้ แต่ขอแค่ agoda อนุญาติให้ 2 คนเข้าพักได้ เพียงขอแค่เปลี่ยนชื่อผู้จองเท่านั้น

แต่ทาง agoda ได้ติดต่อไปที่โรงแรมแล้ว agoda แจ้งว่า โรงแรมต้องทำตามเงื่อนคือไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้เลย
เท่ากับว่า 2 คนที่เหลือ ไม่สามารถทำอะไรได้เลย ต้องไปหาจองที่พักใหม่ สูญเงิน 12000 ไปฟรี เพียงเพราะผมไม่สามารถเดินทางไปเช็คอินได้

เคสนี้ พอมีทางออก อย่างไรบ้างมั้ยครับ เพราะว่า ผมเองที่เป็นคนจอง เกิดเหตุสุดวิสัยจริง ๆ เพราะพ่อต้องมาป่วย

เลยอยากจะสอบถามว่า
1. 2คนที่เหลือ จะถือ พาสปอร์ตผมไปเช็คอินโรงแรมที่ฮฺ่องกงได้หรือไม่
2. กรณีจองตั๋วเครื่องบิน 4 คน คนที่จ่ายเงินไม่ได้เดินทาง 3 คนที่เหลือ ยังคงเดินทางได้หรือไม่
3.จาก ข้อ2 หาก 3 คนที่เหลือ สามารถเดินทางได้ กรณีเดียวกันกับ agoda ในเมื่อจ่ายเงินไปแล้ว 3 คนที่เหลือ ทำไมถึงเข้าพักไม่ได้ เพราะเพียงแค่ คนที่จองไม่ได้มาเช็คอิน

ขอรบกวนกูรูผุ้รุ้ ช่วยหาทางออกให้หน่อยครับ ผมมืดไปหมดแล้ว
ขอบคุณมากครับ