ผมเป็นลูกค้าทรูนะครับ สมัครแพคเกจอินเตอร์เน็ต 15 Mb เนื่องด้วยวันนึงอินเตอร์เน็ตเกิดมีปัญหาความเร็วจากปกติจะวัดได้
ไม่ต่ำกว่า 18 Mb แต่ตอนนี้วัดแล้วเหลือเพียงแค่ 0.7 Mb จึงได้โทรไปติดต่อแจ้งปัญหากับทางทรูนะครับ แก้ปัญหาทาง Call Center
ไม่ได้ ทางทรูก็บอกว่าจะส่งเรื่องไปยังช่าง และจะติดต่อกลับมาภายใน24ชั่วโมง ผ่านไปประมาณ30ชั่วโมงหรือหนึ่งวันกว่าๆแล้ว
ไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆ ทั้งสิ้น(ผมได้ถามทุกคนในบ้านแล้วว่าทรูมีติดต่อมาไหม) จนผมต้องโทรไป
หาทาง Call Center ทรู อีกรอบ ผลปรากฏว่าทาง Call Center ทรูบอกผมว่าได้นัดเวลาไว้แแล้วเป็นพรุ่งนี้ตอน10โมง........
คำถามของผมคือ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้คุณนัดกับใคร?
นัดเองโดยไม่แจ้งลูกค้าเลยหรือ?
แล้วถ้าเวลานัดผมไม่ว่างคุณจะมาเก้อ?
คำว่า "ภายใน24ชั่วโมง" ของคุณ มันเท่ากับกี่ชั่วโมง?
ผมโอเคนะครับถือว่าเป็นความผิดพลาดของทรู แต่เมื่อช่างมาซ่อมเพียงไม่ถึง15นาทีเขาบอกว่าแค่เซ็ตค่าผิด ขณะนี้ใช้งานได้ปกติแล้ว
เมื่อช่างกลับไม่ถึง 3ชั่วโมง กลับมีปัญหาเหมือนเดิม จึงได้โทรศัพท์ติดต่อ Call Center ของทรู เพื่อที่จะนัดช่างมาแก้ไขใหม่อีกรอบ
สิ่งที่ผมได้รับคือเหมือนเดิมเลยครับ จะติดต่อ24ชั่วโมง(ย้ำไว้แล้วว่าต่อต่อกลับเบอร์นี้เท่านั้น) แล้วก็ เลย24ชั่วโมงมาแล้ว ได้โทรไปใหม่
เขาบอกนัดพรุ่งนี้10โมงเหมือนเดิม........
ตอนนี้คำถามของผมคือ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้จะยกเลิกทรูต้องโทรไป Call Center ทรูอีกใช่ไหมครับ?
แล้วนอกจากทรูแล้วมีเครือข่ายอื่นๆแนะนำไหมครับ?
ปล.ผมเป็นลูกค้าทรูมาไม่ต่ำกว่า 10ปีนะครับ ตั้งแต่ยังไม่เป็นไฟเบอร์ แล้วเวลามีปัญหาช่างจะติดต่อมา
แล้วนัดเวลาว่าวันนี้เวลานี้ได้ไหม? หรือเลื่อนเป็นอีกวันนึงดี?
ปล2.วันนี้วันที่ 19/10/2559 นะครับเรื่องทั้งหมดเกิดขึ้นภายในไม่เกินสองอาทิตย์ที่ผ่านมา
เดี๋ยวนี้ทรูเป็นแบบนี้แล้วหรอครับ
ไม่ต่ำกว่า 18 Mb แต่ตอนนี้วัดแล้วเหลือเพียงแค่ 0.7 Mb จึงได้โทรไปติดต่อแจ้งปัญหากับทางทรูนะครับ แก้ปัญหาทาง Call Center
ไม่ได้ ทางทรูก็บอกว่าจะส่งเรื่องไปยังช่าง และจะติดต่อกลับมาภายใน24ชั่วโมง ผ่านไปประมาณ30ชั่วโมงหรือหนึ่งวันกว่าๆแล้ว
ไม่มีการติดต่อกลับมาใดๆ ทั้งสิ้น(ผมได้ถามทุกคนในบ้านแล้วว่าทรูมีติดต่อมาไหม) จนผมต้องโทรไป
หาทาง Call Center ทรู อีกรอบ ผลปรากฏว่าทาง Call Center ทรูบอกผมว่าได้นัดเวลาไว้แแล้วเป็นพรุ่งนี้ตอน10โมง........
คำถามของผมคือ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมโอเคนะครับถือว่าเป็นความผิดพลาดของทรู แต่เมื่อช่างมาซ่อมเพียงไม่ถึง15นาทีเขาบอกว่าแค่เซ็ตค่าผิด ขณะนี้ใช้งานได้ปกติแล้ว
เมื่อช่างกลับไม่ถึง 3ชั่วโมง กลับมีปัญหาเหมือนเดิม จึงได้โทรศัพท์ติดต่อ Call Center ของทรู เพื่อที่จะนัดช่างมาแก้ไขใหม่อีกรอบ
สิ่งที่ผมได้รับคือเหมือนเดิมเลยครับ จะติดต่อ24ชั่วโมง(ย้ำไว้แล้วว่าต่อต่อกลับเบอร์นี้เท่านั้น) แล้วก็ เลย24ชั่วโมงมาแล้ว ได้โทรไปใหม่
เขาบอกนัดพรุ่งนี้10โมงเหมือนเดิม........
ตอนนี้คำถามของผมคือ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ปล.ผมเป็นลูกค้าทรูมาไม่ต่ำกว่า 10ปีนะครับ ตั้งแต่ยังไม่เป็นไฟเบอร์ แล้วเวลามีปัญหาช่างจะติดต่อมา
แล้วนัดเวลาว่าวันนี้เวลานี้ได้ไหม? หรือเลื่อนเป็นอีกวันนึงดี?
ปล2.วันนี้วันที่ 19/10/2559 นะครับเรื่องทั้งหมดเกิดขึ้นภายในไม่เกินสองอาทิตย์ที่ผ่านมา