เมื่อเดือนที่แล้ว มีเจ้าหน้าที่ทรู โทรมาแจ้ง ว่าจะเพิ่มความเร็ว อินเตอร์เน็ตบ้านให้ เป็น 30 MB โดยนัดวันเวลาให้ช่างจะมาเปลี่ยน Router ให้ พอถึงวันที่นัด ช่างไม่มาตามเวลา ผ่านไป 2 ชั่วโมงเราติดต่อหาช่าง แต่ติดต่อไม่ได้เราเลยโทรไปที่ call center 1686 แต่ทาง call center แจ้งว่าไม่สามารถติดต่อช่างได้ ให้ทางลูกค้าติดต่อประสานงานกับช่างเอง เราก็พยายามติดต่อช่างอีกหลายครั้งติดต่อไม่ได้เลยตัดสินใจไปทำธุระก่อน สุดท้ายช่างโทรติดต่อกลับมาและนัดวันใหม่อีกครั้ง แต่ช่างก็มาช้าเช่นเคย มาเปลี่ยนเอาตอน 2 ทุ่ม แล้วแจ้งว่าให้เราโทรไปที่ 1686 เพื่อขอเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ตเอง

มาถึงวันนี้ เราติดต่อไปที่ call center 1686 ทั้งหมด 5 ครั้งด้วยกัน แต่ก็ยังไม่ได้เพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ตให้เรา เจ้าหน้าที่ทุกคนต่างบอกว่าจะดำเนินการให้เราและติดต่อหาเราอีกครั้ง แต่หลังวางสายทุกครั้งคือเงียบ ความเร็วอินเตอร์เน็ตก็ยังเท่าเดิม เราไม่เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่ทำอะไรกันอยู่ ทรูให้บริการลูกค้าเก่าที่ใช้งานมาถึง 7 ปี แบบนี้หรือ ถ้าเพิ่มความเร็วให้เราไม่ได้ด้วยเหตุผลอะไรก็น่าจะแจ้งมา แต่นี่คือเงียบตลอดทุกครั้ง เราทำเรื่องร้องเรียนไปทางอีเมล ก็ยังเงียบเหมือนเดิม

และ ณ วันนี้ หนักกว่าเก่า อินเตอร์เน็ตบ้านใช้ไม่ได้ เป็นตามรูป
มีใครเจอปัญหาแบบเราบ้างไหมคะ หรือว่ามีใครใช้อินเตอร์บ้านของบริษัทอื่นแล้วดีมีบริการหลังการขายที่ดีแนะนำมาได้นะคะ ก่ะว่าภายในสัปดาห์นี้ถ้า true ยังไม่ติดต่อกลับมาอีก ก็คงต้องเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นดีกว่า เบื่อจริงๆ