เรื่องราว ปัญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ต True แชร์ให้ฟังนะครับ
คือด้วยที่ที่บ้านใช้โปร 50M/20M ของทรูแล้วเกิดปัญหาในการ อินเตอร์เน็ตหมุนๆ เล่นเกมก็กระตุกๆ
รวมถึงเวลาทำการ Stream on YouTube และ Twitch ก็หมุนสเตตัสสัญญาณขึ้นว่า ไม่ดี เล่น ROV
ก็เล่นไม่ได้ กระตุกมาก นี่คือปัญหาที่พบ
จึงได้แจ้งทาง 1242 Call center ของ true ประมาณเดือน กุมภาพันธ์ 2561 ครั้งแรกเจ้าหน้าแจ้งว่า ค่าต่ำกว่ามาตราฐาน (ค่าอะไรไม่รู้)
แจ้งแต่ว่าของ true ปกติ จะอยู่ที่ 24 ตอนนี้ ของผมอยู่ที่ 25 เกินกว่ามาตราฐานน่าจะเป็นค่าสัญญาณรบกวน
ซึ่งจากที่สอบถามน่าจะมาจาก ต้นทางคือตู้กระจายสัญาณ
ทางทรูก็ผสานงานให้ทีมช่างลงพื้นที่ แก้ไขแล้วตลอดเวลา เมื่อมีการแก้ไขก็จะมี Call centerโทรมาถามว่าจะปิดเคส ค่าของคุณลูกค้าปกติหรือยัง
ผมก็งง คือผมก็บอกว่าไม่รู้ว่าค่ามันวัดอย่างไง 24-25 นี้มันจะวัดอย่างไงเพราะเวลาใช้งานมันจะมีปัญหาเป็นช่วงๆ
แต่ถ้าทางช่างบอกแก้ไขแล้วให้ลองใช้ก็ปิดเคสไปก่อนแล้วถ้าเจอปัญหาเด๋วผมจะแจ้งเปิด เคสใหม่
ปรากฏว่า ก็พบปัญหาอยู่เหมือนเดิม ก็เลยโทรไปเปิดเคส ก็เหมือนเดิม call center มาถามผมเรื่องค่า 24-25 นั้นว่าปกติหรือยัง คือ (กูไม่รู้)
ว่าจะวัดอย่างไงสุดท้ายเขาส่งช่างเข้ามาที่บ้าน แล้วช่างมาวัดให้ดูโดยเขาจะมีเครื่องมือ มาวัดให้ดู ว่ายังอยู่ที่ 25 เกินกว่าค่ามาตราฐานของทรู
แล้วทางช่างก็ออกไปหาสาเหตุที่ต้นทางให้ และแจ้งผมว่า พบปัญหาสายรั่วที่หน้าถนนแก้ไขให้แล้ว ทางช่างถึงแจ้งทาง call center ขอปิดเคส
Call center ก็เหมือนเดิมโทรมาถามผมว่า ค่าปกติหรือยัง จะขอปิดเคสผมก็บอกว่ามันต้องลองใช้คือผมบอกไม่ได้เพราะผมไม่มีอุปกรณ์วัดค่า (จะไปรู้ได้ไง) ก็ปิดเคสไป
และเมื่อวาน 23 มีนาคม 2561 ปัญหาเดิมเลย หมุนๆ หนุมเป็นดาวฤกษ์เลย โมโหหนักคือเล่น ROV แล้วกระตุกค้างตอนอยู่ในป้อมฝังเขา ตายเบย
เลยแจ้งทาง true ว่าเป็นปัญหาแบบเดิม รบกวนเช็คค่าสเตตัสให้ทีว่าเกินมาตราฐานหรือเป็นปัญหาที่ตรงไหนหรือป่าว
ทางทรูก็ให้ ผสานงานให้ช่างมาดูวันรุ่งขึ้นทันที สิ่งที่เกิดขึ้น ตอนเช้า 10 โมงกว่าๆผมลงชั้น 1 อาบน้ำ ไปเว็ด ไม่ถึง 5 นาที
true โทรมาลักษณะดังนี้
โทรมาตอน 10:55
โทรมาตอน 10:56
โทรมาตอน 10:57
และไม่กี่วินาทีกลังจากนั้น
เวลา 10:57 ส่ง ข้อความมาว่าไม่สามารถติดต่อเราได้ คือว่าผม ไปเว็ดอยู่ กำลังเบ่ง ช่วยเว้นระยะหน่อยได้ไหม ไม่ใช่มาโมเม แบบนี้
ซึ่งตอนส่งข้อความมานัดหมายระหว่างเวลา 9:00 - 12:00 น. 3 ชั่วโมงนี้ไม่ได้แค่ 3 นาทีนี้นี่หว่า
มีใครเจออะไรแบบนี้บ้างไหมครับ (ห้ามไปขี้ระหว่างติดต่อบริการกับทรู) ไม่ได้ติดอะไรมากนะครับมาแชร์ให้ฟังกันเฉยๆ
เรื่องราว ปัญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ต True แชร์ให้ฟังนะครับ
คือด้วยที่ที่บ้านใช้โปร 50M/20M ของทรูแล้วเกิดปัญหาในการ อินเตอร์เน็ตหมุนๆ เล่นเกมก็กระตุกๆ
รวมถึงเวลาทำการ Stream on YouTube และ Twitch ก็หมุนสเตตัสสัญญาณขึ้นว่า ไม่ดี เล่น ROV
ก็เล่นไม่ได้ กระตุกมาก นี่คือปัญหาที่พบ
จึงได้แจ้งทาง 1242 Call center ของ true ประมาณเดือน กุมภาพันธ์ 2561 ครั้งแรกเจ้าหน้าแจ้งว่า ค่าต่ำกว่ามาตราฐาน (ค่าอะไรไม่รู้)
แจ้งแต่ว่าของ true ปกติ จะอยู่ที่ 24 ตอนนี้ ของผมอยู่ที่ 25 เกินกว่ามาตราฐานน่าจะเป็นค่าสัญญาณรบกวน
ซึ่งจากที่สอบถามน่าจะมาจาก ต้นทางคือตู้กระจายสัญาณ
ทางทรูก็ผสานงานให้ทีมช่างลงพื้นที่ แก้ไขแล้วตลอดเวลา เมื่อมีการแก้ไขก็จะมี Call centerโทรมาถามว่าจะปิดเคส ค่าของคุณลูกค้าปกติหรือยัง
ผมก็งง คือผมก็บอกว่าไม่รู้ว่าค่ามันวัดอย่างไง 24-25 นี้มันจะวัดอย่างไงเพราะเวลาใช้งานมันจะมีปัญหาเป็นช่วงๆ
แต่ถ้าทางช่างบอกแก้ไขแล้วให้ลองใช้ก็ปิดเคสไปก่อนแล้วถ้าเจอปัญหาเด๋วผมจะแจ้งเปิด เคสใหม่
ปรากฏว่า ก็พบปัญหาอยู่เหมือนเดิม ก็เลยโทรไปเปิดเคส ก็เหมือนเดิม call center มาถามผมเรื่องค่า 24-25 นั้นว่าปกติหรือยัง คือ (กูไม่รู้)
ว่าจะวัดอย่างไงสุดท้ายเขาส่งช่างเข้ามาที่บ้าน แล้วช่างมาวัดให้ดูโดยเขาจะมีเครื่องมือ มาวัดให้ดู ว่ายังอยู่ที่ 25 เกินกว่าค่ามาตราฐานของทรู
แล้วทางช่างก็ออกไปหาสาเหตุที่ต้นทางให้ และแจ้งผมว่า พบปัญหาสายรั่วที่หน้าถนนแก้ไขให้แล้ว ทางช่างถึงแจ้งทาง call center ขอปิดเคส
Call center ก็เหมือนเดิมโทรมาถามผมว่า ค่าปกติหรือยัง จะขอปิดเคสผมก็บอกว่ามันต้องลองใช้คือผมบอกไม่ได้เพราะผมไม่มีอุปกรณ์วัดค่า (จะไปรู้ได้ไง) ก็ปิดเคสไป
และเมื่อวาน 23 มีนาคม 2561 ปัญหาเดิมเลย หมุนๆ หนุมเป็นดาวฤกษ์เลย โมโหหนักคือเล่น ROV แล้วกระตุกค้างตอนอยู่ในป้อมฝังเขา ตายเบย
เลยแจ้งทาง true ว่าเป็นปัญหาแบบเดิม รบกวนเช็คค่าสเตตัสให้ทีว่าเกินมาตราฐานหรือเป็นปัญหาที่ตรงไหนหรือป่าว
ทางทรูก็ให้ ผสานงานให้ช่างมาดูวันรุ่งขึ้นทันที สิ่งที่เกิดขึ้น ตอนเช้า 10 โมงกว่าๆผมลงชั้น 1 อาบน้ำ ไปเว็ด ไม่ถึง 5 นาที
true โทรมาลักษณะดังนี้
โทรมาตอน 10:55
โทรมาตอน 10:56
โทรมาตอน 10:57
และไม่กี่วินาทีกลังจากนั้น
เวลา 10:57 ส่ง ข้อความมาว่าไม่สามารถติดต่อเราได้ คือว่าผม ไปเว็ดอยู่ กำลังเบ่ง ช่วยเว้นระยะหน่อยได้ไหม ไม่ใช่มาโมเม แบบนี้
ซึ่งตอนส่งข้อความมานัดหมายระหว่างเวลา 9:00 - 12:00 น. 3 ชั่วโมงนี้ไม่ได้แค่ 3 นาทีนี้นี่หว่า
มีใครเจออะไรแบบนี้บ้างไหมครับ (ห้ามไปขี้ระหว่างติดต่อบริการกับทรู) ไม่ได้ติดอะไรมากนะครับมาแชร์ให้ฟังกันเฉยๆ