เมื่อเวลา 14.50 น. ของวันนี้ (1 ต.ค. 59) ได้ถอนเงินจากตู้ ATM กสิกรไทย ตั้งอยู่ในปั๊ม ปตท.สำโรง ด้วยบัตรกสิกรไทย เป็นเงิน 10,000 บาท เครื่องได้แจ้งเตือนว่าถึงกำหนดต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปี 200 บาท ซึ่งได้ตอบตกลง จากนั้นเครื่องก็มีเสียงเหมือนกำลังนับเงินให้ แต่ปรากฏว่าไม่มีเงินออกมา และได้ทำการคืนบัตร และแสดงหน้าจอเครื่องขัดข้อง

เมื่อรอสักพักนึง เครื่องก็ขึ้นหน้าจอพร้อมทำการปกติ เราจึงได้เสียบบัตรเข้าไปใหม่ คราวนี้เครื่องได้ทำการคืนบัตรออกมาทันที และแจ้งว่าให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร สักพักนึงจึงโชว์เครื่องขัดข้องและไม่สามารถใช้งานได้อีก


เราจึงได้นำบัตรไปเช็คยอดเงินจากตู้ ธ.กรุงเทพ ทำให้ทราบว่ามีการตัดเงินออกจากบัญชีไปแล้ว จึงได้โทรแจ้ง call center ทาง call center แจ้งว่าต้องใช้เวลาตรวจสอบเป็นเวลา 1 วัน และจะแจ้งให้ทราบทาง sms เราจึงได้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันที่โรงพักเพื่อเป็นหลักฐานไว้ก่อน

จึงอยากเรียนให้ผู้บริหารได้ทราบถึงเหตุแห่งความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนี้และช่วยดำเนินการแก้ไขโดยด่วน หากเป็นลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องใช้เงินอย่างเร่งด่วน มันอาจทำให้ลูกค้าเดือดร้อนได้ และขอให้ช่วยประสานและแจ้งความคืบหน้าในเรื่องที่เกิดขึ้นนี้ให้ทราบด้วยค่ะ