หลายวันก่อนผมเปิดบิลของ Dtac ขึ้นมาเตรียมชำระตามปกติ แต่ก็แปลกใจ เอะทำไมเดือนนี้ยอดมันไม่เท่าเดิม ดูไปดูมาก็มียอดค่าบริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน wap 1 ครั้ง 80 บาท
จึงได้เข้าสอบถามกับถามผ่านทาง FaceBook DTAC
https://www.facebook.com/dtac/ ใจความในแชทประมาณนี้
ครั้งที่ 1
Me : เบอร์ xxx-xxxx ตามยอดของรอบบิล 10/08/2559 - 09/09/2559 มีค่าบริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน wap 1 ครั้ง 80บาท ช่วยจัดการด้วยนะครับ ไม่เคยใช้บริการใดๆทั้งนั้น
Dtac : จากการตรวจสอบหมายเลข xxx-xxxx พบว่ามีการสมัครใช้งาน บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน wap 1 ครั้ง ค่าบริการ 80 บาท สำหรับค่าบริการน้องใจดีขอมอบสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน หากประสงค์รับสิทธิ์ รบกวนยืนยันกับเข้ามาอีกครั้งนะคะ น้องใจดียินดีดำเนินการให้ค่ะ <- ถ้าใครตกลงจบแค่นี้ คุณก็จะต้องเสียเงินเพิ่ม 80 บาท เพื่อได้บริการโทรฟรีในเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน
ผมก็ยังไม่พอใจกับการแก้ปัญหาของ Dtac ในครั้งนี้ให้ผม จึง โวยต่อ
ครั้งที่ 2
Dtac : จากการตรวจสอบหมายเลข xxx-xxxx มีการใช้งานข้อความบริการเสริม Exclusive games 01 ค่ะ
สำหรับ ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่านsms จะเป็นบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ (CPA) นั้น จะเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น การคลิกลิ้งค์โฆษณาที่มีการแปะไว้บนหน้า website ต่างๆ, การทดลองรับข่าว หรือบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ ฟรีในช่วงแรก และมีการคิดค่าบริการหลังจากหมดช่วงทดลองใช้งานฟรี หรือมีการรับบริการ CPA ต่างๆ โดยไมได้ตั้งใจค่ะ หากไม่ต้องการใช้งาน น้องฟ้า แนะนำ ยกเลิกผ่าน *137 ระบบอัตโนมัติ ฟรีค่าบริการ หรือยกเลิกได้ที่หมายเลข *888 นาทีละ 3 บาท ซึ่งมีผู้เชียวชาญรับดำเนินการให้นะคะ น้องใจดีแนะนำสามารถดำเนินการระงับการรับข้อความบริการเสริมได้ทุกช่องทางค่ะ หากต้องการทำรายการ รบกวนแจ้งยืนยันเข้ามาอีกครั้งนะคะ น้องใจดียินดีดำเนินการให้ค่ะ
ผมก็โทรไป *137 แล้วกดยกเลิกบริการเสริมเรียบร้อย
แต่ 80 บาทผม ก็ยังไม่ได้รับการเยียวยา 80 คนนึงอาจจะนิดเดียว ลูกค้าเขามีเป็นล้านๆคนนะ โดนแบบนี้สัก1% ก็ได้หลายตังนะครับ
ซึ่งดูเหมือนการคุยผ่าน chat facebook จะไม่ได้ผล คุยผ่านพันทิปน่าจะได้ผลดีกว่า มีผู้คนเข้ามาช่วยพิจารณา รับรู้ปัญหา
กระทู้สไตล์นี้ก็โผล่ขึ้นมาเรื่อยๆ ไม่รู้ว่าทาง DTAC จะแก้ปัญหายังไง ไม่รู้ว่าคนที่ถูกหลอกเข้าไปกด สัดส่วนเป็นกี่ % ของทั้งหมด หรือคุณอาจจะไม่สนใจเลยก็ได้ เพราะไม่ว่ามาจากช่องทางไหน คุณก็ได้กำไรด้วยกันทั้งนั้น
Dtac ต้องทำถึงขนาดนี้เลยหรอครับ !!!!
จึงได้เข้าสอบถามกับถามผ่านทาง FaceBook DTAC https://www.facebook.com/dtac/ ใจความในแชทประมาณนี้
ครั้งที่ 1
Me : เบอร์ xxx-xxxx ตามยอดของรอบบิล 10/08/2559 - 09/09/2559 มีค่าบริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน wap 1 ครั้ง 80บาท ช่วยจัดการด้วยนะครับ ไม่เคยใช้บริการใดๆทั้งนั้น
Dtac : จากการตรวจสอบหมายเลข xxx-xxxx พบว่ามีการสมัครใช้งาน บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน wap 1 ครั้ง ค่าบริการ 80 บาท สำหรับค่าบริการน้องใจดีขอมอบสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน หากประสงค์รับสิทธิ์ รบกวนยืนยันกับเข้ามาอีกครั้งนะคะ น้องใจดียินดีดำเนินการให้ค่ะ <- ถ้าใครตกลงจบแค่นี้ คุณก็จะต้องเสียเงินเพิ่ม 80 บาท เพื่อได้บริการโทรฟรีในเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน
ผมก็ยังไม่พอใจกับการแก้ปัญหาของ Dtac ในครั้งนี้ให้ผม จึง โวยต่อ
ครั้งที่ 2
Dtac : จากการตรวจสอบหมายเลข xxx-xxxx มีการใช้งานข้อความบริการเสริม Exclusive games 01 ค่ะ
สำหรับ ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่านsms จะเป็นบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ (CPA) นั้น จะเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น การคลิกลิ้งค์โฆษณาที่มีการแปะไว้บนหน้า website ต่างๆ, การทดลองรับข่าว หรือบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ ฟรีในช่วงแรก และมีการคิดค่าบริการหลังจากหมดช่วงทดลองใช้งานฟรี หรือมีการรับบริการ CPA ต่างๆ โดยไมได้ตั้งใจค่ะ หากไม่ต้องการใช้งาน น้องฟ้า แนะนำ ยกเลิกผ่าน *137 ระบบอัตโนมัติ ฟรีค่าบริการ หรือยกเลิกได้ที่หมายเลข *888 นาทีละ 3 บาท ซึ่งมีผู้เชียวชาญรับดำเนินการให้นะคะ น้องใจดีแนะนำสามารถดำเนินการระงับการรับข้อความบริการเสริมได้ทุกช่องทางค่ะ หากต้องการทำรายการ รบกวนแจ้งยืนยันเข้ามาอีกครั้งนะคะ น้องใจดียินดีดำเนินการให้ค่ะ
ผมก็โทรไป *137 แล้วกดยกเลิกบริการเสริมเรียบร้อย
แต่ 80 บาทผม ก็ยังไม่ได้รับการเยียวยา 80 คนนึงอาจจะนิดเดียว ลูกค้าเขามีเป็นล้านๆคนนะ โดนแบบนี้สัก1% ก็ได้หลายตังนะครับ
ซึ่งดูเหมือนการคุยผ่าน chat facebook จะไม่ได้ผล คุยผ่านพันทิปน่าจะได้ผลดีกว่า มีผู้คนเข้ามาช่วยพิจารณา รับรู้ปัญหา
กระทู้สไตล์นี้ก็โผล่ขึ้นมาเรื่อยๆ ไม่รู้ว่าทาง DTAC จะแก้ปัญหายังไง ไม่รู้ว่าคนที่ถูกหลอกเข้าไปกด สัดส่วนเป็นกี่ % ของทั้งหมด หรือคุณอาจจะไม่สนใจเลยก็ได้ เพราะไม่ว่ามาจากช่องทางไหน คุณก็ได้กำไรด้วยกันทั้งนั้น