วันนี้ผมได้รับอีเมลแจ้งค่าบริการที่จะต้องจ่ายในปลายเดือนนี้
แล้วพบว่ามียอดที่ต้องชำระมากเกินกว่าปกติ

จึงเข้าไปตรวจสอบในแอพ Dtac ซึ่งได้เคยกดยกเลิก ไม่รับข้อมูลข่าวสารบันเทิงเอาไว้แล้วก่อนหน้านี้
ปรากฏว่า สถานะการยกเลิกยังคงอยู่เหมือนเดิม

แต่พอไปตรวจสอบรายละเอียดของบิล
พบว่ามีแจ้งค่าบริการส่วนเกิน 19 บาท
ว่ามาจากการบริการรับส่งข้อมูลข่าวสารบันเทิงผ่าน WAP

จึงขอคำชี้แจงดังนี้

1) ค่าบริการที่ว่านั้นเกิดจากกิจกรรมอะไร ที่ไหน เมื่อใด
2) ลูกค้าได้แสดงความประสงค์ที่จะไม่รับบริการข้อมูล/ข่าวสารใดๆ ผ่านทาง application Dtac แล้ว
ทำไมถึงมีการรับ/ส่งข้อมูลข่าวสารบันเทิงเกิดขึ้นได้
3) บริษัทมีแนวทางที่จะป้องกันและแก้ไขปัญหาลักษณะนี้อย่างถาวร อย่างไร
เนื่องจากว่าสิ่งที่เกิดขึ้นนี้ ได้ทำลายความมั่นใจของผม ที่จะใช้บริการของ Dtac อีกต่อไป

อนึ่ง หมายเลขที่คิดบริการเกินมานี้
ผมใช้กับเครื่อง iPad จึงไม่สามารถรับ/ส่ง SMS/MMS ได้อยู่แล้ว

ขอให้ทาง Dtac  ปรับยอดการชำระเงินให้ตรงกับความเป็นจริง
ก่อนถึงวันกำหนดชำระด้วยนะครับ เนื่องจากว่าผมใช้บริการหักชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตอัตโนมัติ

และหากว่าผมต้องจ่ายค่าบริการไปโดยไม่ได้รับคำชี้แจงที่ชัดเจน
ผมคงต้องแสดงความเสียใจที่จะแจ้งให้ทราบว่า
คงต้องย้ายหมายเลขนี้ และอีกเลขหนึ่งที่เหลือไปใช้บริการของบริษัทอื่น

หมายเหตุ ลูกค้าเลขที่บัญชี 601641117