คือเราใช้แพกเกจโปรโมรชั่นของดีแทคคือ Super Non Stop 499 จ่าย 249บาท/เดือน เน็ต 10GB โทรฟรี 200 นาที
อยู่ๆก็มีเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนมาว่ายอดเกิน 250 แล้ว เราเลยเข้าไปดูในดีแทคแอพ ปรากฎว่ามีการคิดค่าบริการรับส่งข้อมูลข่าวสารบันเทิงผ่าน WAP 19 บาท
ซึ่งงงว่ามันคืออะไรคะ? แล้วเราไปกดตอนไหน?
ทีนี้สงสัยเลยโทรไปดีแทคคอลเซนเตอก็มีระบบอัตโนมัติตอบมาค่ะว่า ช่วงที่เราโทรไปมีผู้ใช้บริการมากต้องรอนานหน่อย ถ้าอยากให้ยกเลิกเอสเอ็มเอสหรือข่าวที่มีค่าบริการให้กด 1 ได้เลย ซึ่งเราก็กดค่ะ แล้วก็วางสายไป
สรุปว่า โทรหาดีแทคคอลเซ็นเตอเป็นเวลา 1 นาที คิดค่าบริการด้วยเหรอคะ นาทีละ 3 บาท?? คือไม่รวมในแพกเกจ 200 นาที?
โดยแจ้งว่าเป็นหมายเลข 4 หลักหรือเลขพิเศษอื่น คิดค่าบริการนาทีละ 3 บาท
แต่ว่าก่อนหน้านั้นเราก็มีการโทรไปหลายเลข 4 หลักเพื่อติดต่อคอลเซ็นเตอร์อื่นนะคะ ก็คิดค่าบริการรวมในแพกเกจ 200 นาที

อยากให้ดีแทคช่วยมาตอบหน่อยค่ะ หรือใครพอจะรู้บ้างคะว่าเราเข้าใจผิดหรืออะไรยังไง คือตอนนี้งงมากค่ะ
คือเราเข้าใจว่ามันไม่ใช่ยอดเงินที่มากมายอะไร แต่ว่าอยู่ๆมาคิดค่าบริการเพิ่มโดยที่เราไม่ทราบสาเหตุนี่มันไม่ใช่หรือเปล่าคะ

ใครพอร็ก็ช่วยตอบข้อสงสัยเราทีนะคะ ขอบคุณค่ะ