เกียนบอกเสมอว่า ต้องพยายามนำคู่แข่ง ทั้งทางด้านบริการ และตัวสินค้า อย่าหยุดนิ่ง สรรหาสิ่งใหม่ๆ พยายามกระตุ้นตัวเองและลูกน้องให้มีความรักในการบริการ

จะเลี้ยงลูกน้องให้อยู่นาน อยู่ทน เราต้องลำบากไปกับเค้า อย่าไปสบายให้เค้าเห็น ต้องช่วยเค้าด้วยตัวเอง

เรามาบุกเบิกธุรกิจในที่ๆเราไม่คุ้นเคย ย่อมเป็นรองคู่แข่ง แต่เราก็ได้เปรียบอยู่ตรงที่เราได้เห็นคู่แข่งเจ๋งทางไหน อ่อนทางไหน แล้วเราก็ค่อยๆโจมตีเก็บคะแนนไปเรื่อยๆ อย่าท้อถอย พยายามให้เหนือกว่าคู่แข่ง แล้วชัยชนะจะเป็นของคุณอย่างแน่นอน อย่ารอคอยวาสนา พยายามค้นหาจุดอ่อนและแข็งของตัวเอง แล้วจัดการมันให้ดีขึ้น เมื่อถึงวันนั้น วันที่คุณประสบความสำเร็จ คุณจะตะโกนบอกฟ้าได้ว่า กรูรวยแล้ว ครับ