เดิมเราใช้อินเตอร์เน็ตแพคเกจ 50/5 mbps. เสียค่าบริการรายเดือน 2935.-  ต่อมาเราไปทำธุระที่ทรูช้อป มีเจ้าหน้าที่เซลล์มาเสนอให้ใช้แพคเกจทรูสมาร์ทช้อยส์ ที่รวม 4 บริการ ทั้งเบอร์มือถือ เบอร์บ้าน ทรูวิชั่นส์ และอินเตอร์เน็ต ในราคาแพคเกจ 2599.-  ซึ่งเบอร์มือถือก็ใช้ทรูอยู่ และจ่ายน้อยกว่า จึงสนใจและสมัครไป
แต่ก็เคยได้ยินชื่อเสียมาบ้างกับทรูสมาร์ทช้อยส์ ว่าปัญหาเยอะ มาเจอกับตัว  แฟนก็ไม่อยากให้ติดเท่าไหร่ เราน่าจะเชื่อแฟน



ปัญหาที่พบ
-  แพคเกจทรูสมาร์ทช้อยส์  2,599 .-  เน็ตบ้าน 50/5  แต่ทรูจัดให้เลย 15/1   ลดเองไป 3 เท่า!!!!  เราเพิ่งมาทราบเมื่อวาน ลองเช็คเน็ตดู ไม่รู้ว่าเปลี่ยนให้ตั้งแต่เมื่อไหร่ เราโมโหมาก เพราะต้องใช้งานอินเตอร์เน็ตประกอบธุรกิจ เน็ตช้าลูกค้าหายหมด ธุรกิจเสียหาย



- โทรศัพท์บ้าน เดือนแรกก็ยังใช้งานไม่ได้ อุตส่าห์ไปเตรียมซื้อโทรศัพท์ แจ้งเบอร์ลูกค้าที่ร้าน ต้องไฟลท์กับcc ทรูช้อป กว่าจะได้มา  ส่วนทรูวิชั่นส์มาติดให้เร็วเรียบร้อยดี ไม่มีปัญหาอะไร ดู gameofthrone สะใจมาก

- เซลล์โทรมาเสนออีกครั้ง เราตอบตกลง มีเบอร์มือถือแปลกๆ เข้ามาในระบบ TrueIservice รวดเร็วมาก กะว่าจะใช้เบอร์เดิมสักหน่อย  พอเพิ่มบริการอะไรสักอย่าง ทรูจะทำงานรวดเร็วมาก แต่หากงานแก้ไขปรับปรุง ช้าเป็นเต่า

- พูดแล้วก็พูดเลย การทำงานของทรูเหมือนหุ่นยนต์กันมาก คือไม่มีความรู้ในงานตัวเอง เบื่อสุดๆ เคสแรก เราต้องการยกเลิกเบอร์โทรทรู  พนักงานก็ตอบรับ บอกจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ วันต่อมาโทรบอกมาสอบถามสาเหตุยกเลิก เราก็บอกไม่ค่อยได้ใช้งาน เจ้าหน้าที่ก็บอกเบอร์นี้ใช้งานเยอนะคะ พอเจ้าหน้าที่ทวนเบอร์ กลับเป็นเบอร์ที่เราใช้ประจำ ไม่คิดจะยกเลิกเบอร์นี้ บอกให้ไปข้อมูลมาใหม่ เราจะยกเลิกอีกเบอร์ อยู่ดีดีจะมายกเลิกเบอร์เราเฉย โคงานภาษาอะไร ทำงานเหมือนหุ่นยนต์

สโลแกนทรูสมาร์ทช้อยส์
คิดแบบใหม่ เปลี่ยนมาใช้ทรูสมาร์ทช้อยส์ จ่ายน้อยลง แต่สำหรับเรา "คิดแบบเดิม ยกเลิกทรูสมาร์ทช้อยส์ จ่ายเท่าเดิม ใช้เน็ตเหมือนเดิม ยังดีกว่า