เนื่องจาก ผมมีปัญหาเกี่ยวกับการ onsite
lenovo G780

อาการ แรก คือ board ไม่สามารถ ดึงไฟจาก แบตได้ ( charge ได้นะครับ แต่ ดึงไฟกลับไม่ได้)
แจ้งครั้งแรก เจ้าหน้าที่ เข้ามา onstie เปลี่ยน board (board ที่มาใหม่มาก)
แต่ หลังจากเปลี่ยน board แล้ว ไม่สามารถ detect แบต ได้
ช่างแจ้งว่า เดียวจะลองเบิกแบตมาให้ test


onsite ครั้งที่ 2 ช่างเข้ามา ทดลองเปลี่ยน แบต
ผลเหมือนเดิม ไม่ detect แบต
ช่างแจ้งว่า board น่าจะมีปัญหา (ผมดูใน bios หน้าแรก ที่ต้องเป็น SN มันขี้น invalid ทั้งหมด)
รอ board ใหม่ ประมาณ 2 อาทิตยื


onsite ครั้งที่ 3 (board เริ่มสภาพเน่ามาแล้ว) หลังจาก เปลี่ยน ผลเหมือนเดิม ไม่ detect และ ไม่ charge ช่างแจ้งว่า เดียวเบิกให้ใหม่
รอ board ใหม่


onsite ครั้งที่ 4 (board เน่ากว่าเดิมลงไปอีก) หลังจากเปลี่ยน แบตเจอแล้ว + charge ได้ ทุกอย่างเหมือนจะดี แต่ board สภาพเน่า เท่านั้น  หลังจาก ทดลอง ลง windows  driver ต่างๆ อยู่ๆเครื่องก็ดับ (หน้าจอดับ เครื่องค้าง) หลังจากติดตั้ง driver nvidia
แจ้งช่าง ถ่าย VDO ให้ช่างดู ช่างบอก board น่าจะมีปัญหา เบิกใหม่ อีกครั้ง
รอ board ใหม่


onsite ครั้งที่ 5 (board เน่ากว่าเดิมลงไปอีก) ToT เปลี่ยน  board ประกอบเสร็จ แบต charge ทดลองใช้งาน ผล USB ทุกรู ใช้งานไม่ได้ ช่างกลับมาดูให้ test ด้วย อุปกรณ์ usb ทุกอย่าง ก็ใช้งานไม่ได้ ช่างบอก board น่าจะ DOA  รอเบิกใหม่


ช่างให้โทรไปร้องเรียน ที่ call center
เจ้าหน้าที่โทรกลับแจ้งว่า ครั้งนี้จะเป็น board ใหม่ แน่นอน (board ที่ไม่เคยผ่านการใช้งาน) ไม่เคยผ่านการซ่อม แน่นอน

onsite ครั้งที่ 6 board เน่า รอยซ่อม เต็มไปหมด
ช่อง USB หลวม
ลง windows ไม่ผ่าน
แถมผมcheck ประกัน ใน web ผล เครื่องหมดประกันอีก
รอเบิก board ใหม่

onsite ครั้งที่ 7 (ฺBoard เน่าเหมือนเดิม) เปลี่ยน board ประกอบเสร็จ แบต charge ทดลองใช้งาน usb (ทำงานเป็นปกติ) เอาวะ เน่าหน่อยแต่ใช้งานได้ จะได้ทำงานซะที ช่างกลับ ทดลอง ลง windows ใหม่ ลงงาน ฯลฯ เครื่องน่าจะไม่มีปัญหา แต่ ผมจะเอาสาย HDMI เสียบขีนจอ เท่านั้น (เสียบสายภาพไม่ขี้นจอ งานมาอีกแล้ว) โทรหาช่างๆ เข้ามาดูให้ ผล board doa อีกครั้ง
รอเบิก board ใหม่

onsite ครั้งที่ 8 (วันศุกร์ที่ผ่านมา) board ดูใหม่ขี้นนิดหน่อย ช่างเปลี่ยน board ประกอบเสร็จ เปิดไม่ติด (ไฟเข้า ภาพไม่ขี้น ไม่มีการตอบสนองใดๆ)
ช่างโทรไป office ว่าทำไมเอาอะไหล่อย่างนี้ให้ลูกค้า (office แจ้งให้เบิก board ใหม่อีกครั้ง)

ผมได้พยายามโทรไป ที่ฝ่ายช่าง ได้รับคำตอบเบื้องต้น อย่างนี้
1. รุ่นนี้ เก่าแล้ว ไม่มีอะไหล่เลย

2. board ที่เปิดเป็นลักษณะ เวียนซ่อม

3. สภาพ board ใหม่ น่าจะหายาก (เพราะเป็นของ ซ่อม)

4. เนื่องจาก เปลี่ยนมาหลายครั้งแล้ว แต่ ปัญหายังไม่จบ จะต้องคุยกับทาง lenovo แล้วว่าจะดำเนินการอย่างไรได้บ้าง


ผมได้รับการติดต่อกลับจาก เจ้าหน้าที่ lenovo ว่า จะมีแนวทางอยู่ 2 แบบคือ
1. จะมีการต่อประกันให้ (แต่board ที่ซ่อมสภาะดี

2. จะซื้อคืน


แต่ ตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อ ว่าจะเป็นแนวทางไหน

ไม่ทราบว่า ใครเคยเจอปัญหา ของ lenovo ideapad บ้าง และพอจะมีเนวทางอะไรแนะนำได้บ้างครับ