เพิ่งตั้งกระทู้แรกเลย ไม่แน่ใจว่าต้องแท็กห้องไหนบ้างค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าทางต้นทางส่งสินค้าผ่าน เคอร์รี่สาขาหนองแขมมาให้ ปลายทางคือเคอร์นี่สาขาบางบัวทอง
วันที่ได้รับโทรศัพท์คือทางพนักงานโทรมาให้เชคว่าได้รับสินค้าหรือยัง
วันนั้นไม่ได้อยู่บ้านเลยไม่แน่ใจว่าได้รับหรือยัง แต่ตอนเช้ามีคนโทรมาแจ้งว่าจะเข้ามาส่งสินค้าให้วันนี้
เลยกลับบ้านไปเชค สรุปคือไม่มีของมา
เช็คแทรกกิ้งหน้าเว็บแล้ว ขึ้นสถานะว่า ติดปัญหาในการนำส่ง รอการแก้ไข
เลยโทรกลับไปหาพนง.ที่โทรมาว่าตกลงยังไง
คำตอบที่ได้รับคือสินค้าหาย พนง. แจ้งว่าตอนเช้าสินค้าเข้ามาที่โกดัง(สาขาบางบัวทอง)ผมแล้ว
แต่ไม่รู้ว่าพนง. คนไหนเอาของติดขึ้นรถไป (แบบนี้ก็ได้หรอ?)เราก็ถามกลับไปนะว่า ไม่มีกล้องวงจรปิดหรอ จริงๆมันก็ต้องมีไม่ใช่หรอ พนง. บอกว่าไม่มีกล้องตรงส่วนนั้น แล้วพนง. มี20กว่าคน ก็ไม่รู้คนไหนยกติดไป
เลยรอสองสามวัน ให้พนงเช็คให้ว่าของติดไปคันไหน มันไม่ได้ส่งอยู่แล้วยังไงก็กลับมาด้วย (นอกจากขโมยหรือป่าว)
สรุปไลน์แจ้งว่า ของไม่น่าจะตามได้แล้ว แล้วจะส่งเรื่องเคลมไปให้หัวหน้าให้
คือถ้าเอาของติดไปกับคันไหนมันก็ต้องมีกลับมาป่ะ จะเอาไปส่งที่ไหน ก็ต้องส่งตามหน้ากล่องตามที่อยู่อยู่แล้ว มันจะหายไปแบบนี้ไม่ได้หรอก
แล้วก็แจ้งให้เคลมเงินคืน มูลค่าของที่อยู่ในกล่อง ราคาประมาณ47000อันนี้คือราคาต้นทุนที่เราซื้อของมาขาย (ไม่รวมกำไรที่เราต้องคืนให้ลูกค้าทั้งหมด)
ตอนแรกแจ้งว่าจะได้รับเงินคืน โดนทางบริษัทจะหักเงินจากพนง. ที่อยู่ในวันนั้นทั้งหมด มาคืนเรา
ก็ส่งเอกสารทั้งหมดเกี่ยวกับของในนั้นไปให้ฝ่ายเคลม ประมาณ7-10วันทำการได้เงินคืน ผ่านไปเดือนกว่าก็ยังไม่ได้รับ
โทรไปสอบถามก็ได้แต่คำตอบเดิม ว่าเอกสารอยู่ที่ผู้บริหาร รอเซ็นเอกสาร เพราะยอดของหายมันเยอะเกินกว่าที่ไว้ (ในใบเสร็จคือสินค้าสูญหายคืนเงิน2000)
สินค้าหายตั้งแต่วันที่ 15/2/59 ได้รับเงินคืนมาวันที่ 9/5/59 ในจำนวนเงินแค่5000บาทเท่านั้น
ที่ตอนแรกแจ้งว่าจะเคลมเงินตามจำนวนเต็ม
ปล. ตอนนี้ย้ายมาอยู่แถวศาลายาแล้วสอบถามพนงที่เข้ามาส่งที่บ้าน
เค้าแจ้งว่า สินค้าจะไปส่งที่ไหนก็ต้องมีพนงประจำส่งอยู่แล้ว แล้วเวลารับของขึ้นรถ มีกล้องวงจรปิดอยู่แล้ว
ถ้าของหายหรือส่งผิดบ้าน พนงก็ต้องรับผิดชอบเต็มจำนวน
แล้วแบบนี้คือของเราหายไปโดยไม่รู้ว่าไปไหน ส่งผิดก็ไม่ใช่
แล้วที่ถามๆแถวบ้านมาคือสาขาบางบัวทองของหายบ่อย
นี้มันเป็นความผิดพนง ในบริษัทคุณแต่คนเสียหายคือเรา
แบบนี้เราสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้างหรอคะ
ส่งของบริษัทเอกชนชื่อดังแล้วของหาย
เรื่องมีอยู่ว่าทางต้นทางส่งสินค้าผ่าน เคอร์รี่สาขาหนองแขมมาให้ ปลายทางคือเคอร์นี่สาขาบางบัวทอง
วันที่ได้รับโทรศัพท์คือทางพนักงานโทรมาให้เชคว่าได้รับสินค้าหรือยัง
วันนั้นไม่ได้อยู่บ้านเลยไม่แน่ใจว่าได้รับหรือยัง แต่ตอนเช้ามีคนโทรมาแจ้งว่าจะเข้ามาส่งสินค้าให้วันนี้
เลยกลับบ้านไปเชค สรุปคือไม่มีของมา
เช็คแทรกกิ้งหน้าเว็บแล้ว ขึ้นสถานะว่า ติดปัญหาในการนำส่ง รอการแก้ไข
เลยโทรกลับไปหาพนง.ที่โทรมาว่าตกลงยังไง
คำตอบที่ได้รับคือสินค้าหาย พนง. แจ้งว่าตอนเช้าสินค้าเข้ามาที่โกดัง(สาขาบางบัวทอง)ผมแล้ว
แต่ไม่รู้ว่าพนง. คนไหนเอาของติดขึ้นรถไป (แบบนี้ก็ได้หรอ?)เราก็ถามกลับไปนะว่า ไม่มีกล้องวงจรปิดหรอ จริงๆมันก็ต้องมีไม่ใช่หรอ พนง. บอกว่าไม่มีกล้องตรงส่วนนั้น แล้วพนง. มี20กว่าคน ก็ไม่รู้คนไหนยกติดไป
เลยรอสองสามวัน ให้พนงเช็คให้ว่าของติดไปคันไหน มันไม่ได้ส่งอยู่แล้วยังไงก็กลับมาด้วย (นอกจากขโมยหรือป่าว)
สรุปไลน์แจ้งว่า ของไม่น่าจะตามได้แล้ว แล้วจะส่งเรื่องเคลมไปให้หัวหน้าให้
คือถ้าเอาของติดไปกับคันไหนมันก็ต้องมีกลับมาป่ะ จะเอาไปส่งที่ไหน ก็ต้องส่งตามหน้ากล่องตามที่อยู่อยู่แล้ว มันจะหายไปแบบนี้ไม่ได้หรอก
แล้วก็แจ้งให้เคลมเงินคืน มูลค่าของที่อยู่ในกล่อง ราคาประมาณ47000อันนี้คือราคาต้นทุนที่เราซื้อของมาขาย (ไม่รวมกำไรที่เราต้องคืนให้ลูกค้าทั้งหมด)
ตอนแรกแจ้งว่าจะได้รับเงินคืน โดนทางบริษัทจะหักเงินจากพนง. ที่อยู่ในวันนั้นทั้งหมด มาคืนเรา
ก็ส่งเอกสารทั้งหมดเกี่ยวกับของในนั้นไปให้ฝ่ายเคลม ประมาณ7-10วันทำการได้เงินคืน ผ่านไปเดือนกว่าก็ยังไม่ได้รับ
โทรไปสอบถามก็ได้แต่คำตอบเดิม ว่าเอกสารอยู่ที่ผู้บริหาร รอเซ็นเอกสาร เพราะยอดของหายมันเยอะเกินกว่าที่ไว้ (ในใบเสร็จคือสินค้าสูญหายคืนเงิน2000)
สินค้าหายตั้งแต่วันที่ 15/2/59 ได้รับเงินคืนมาวันที่ 9/5/59 ในจำนวนเงินแค่5000บาทเท่านั้น
ที่ตอนแรกแจ้งว่าจะเคลมเงินตามจำนวนเต็ม
ปล. ตอนนี้ย้ายมาอยู่แถวศาลายาแล้วสอบถามพนงที่เข้ามาส่งที่บ้าน
เค้าแจ้งว่า สินค้าจะไปส่งที่ไหนก็ต้องมีพนงประจำส่งอยู่แล้ว แล้วเวลารับของขึ้นรถ มีกล้องวงจรปิดอยู่แล้ว
ถ้าของหายหรือส่งผิดบ้าน พนงก็ต้องรับผิดชอบเต็มจำนวน
แล้วแบบนี้คือของเราหายไปโดยไม่รู้ว่าไปไหน ส่งผิดก็ไม่ใช่
แล้วที่ถามๆแถวบ้านมาคือสาขาบางบัวทองของหายบ่อย
นี้มันเป็นความผิดพนง ในบริษัทคุณแต่คนเสียหายคือเรา
แบบนี้เราสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้างหรอคะ