อ่านในพันทิป และอ่านในเว็บบอร์ดต่างๆ บอกว่าถ้าเคลมไอโฟนที่ศูนย์ True (หรือ dtac,ais) จะได้เครื่อง replacement บ้างก็บอก refurbished

เราสงสัยว่า ขอถามเป็นข้อๆ

1.replacement คือเครื่องใหม่รหัส zp ที่ Apple ผลิตไว้เหมือนเครื่องใหม่ทุกประการ แต่ทำเพื่อเคลมให้ลูกค้า ใช่ไหมคะ ?

2.refurbished คือเครื่องเก่ารหัส zp ที่ลูกค้านำไปใช้ภายในระยะเวลาที่ Apple กำหนดที่บอกว่าไม่พอใจคืนเงินได้ คือเครื่องพวกนี้ อาจจะมีตำหนิสักอย่าง หรือใช้แล้วไม่พึงพอใจ Apple เลยนำกลับมาซ่อม เพื่อให้นำกลับไปใช้ได้ ใช่ไหมคะ ?

3.เราจะดูว่าเครื่อง replacement ต่างกับเครื่อง refurbished ยังไง ?

4.กรณีซื้อเครื่องมา ตั้งแต่วันแรกมีปัญหาการใช้งาน และใช้มาได้ 13 วัน ถ้าทาง True เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ (สมมตินะคะ) ทาง True จะเอาเครื่อง replacement  หรือ refurbished มาให้คะ ?

5.เครื่อง refurbished จะนำมาเคลมให้ลูกค้าในกรณีใด ?

6.ถึง CC True อย่าลืมว่าข้อ4 คือเหตุการณ์สมมติ สงสัยอยากรู้ โปรดตอบตามความเป็นจริง โปรดอย่าตอบว่าต้องนำมาเช็คอาการที่ shop ก่อน

ขอบคุณค่ะ


^^