รบกวนสอบถามค่ะ ว่าเราสามารถเช็คแพ็กเกจปัจจุบันเน็ตบ้านได้อย่างไร ตอนสมัครค่าบริการต่อเดือนประมาณ 427 บาท แต่ตั้งแต่เดือน 10/24 มีการเรียกเก็บยอดเป็นสองเท่า ทั้ง ๆ ที่จ่ายตามยอดปกติ (ปกติเวลาจ่ายจะใส่รหัสลูกค้า ซึ่งจะมียอดขึ้นมาให้ และจ่ายตามยอดนั้น) จนกระทั่งได้รับ SMS แจ้งยอดบริการยอดรวมที่ต้องชำระ คือ 1,652.87 (บอกว่ายอดค้างชำระ 797.94 และยอดเดือนมกราคม 854.93 (ยอดนี้เป็นสองเท่าจากเดิมตอนแรกใช้เดือนละ 427)
 คำถามคือ
1. ทำไมยอดถึงเป็นสองเท่าต่อเดือน แพ็กเกจมีการปรับเปลี่ยนเหรอคะ ?
2. ยอดค้างชำระมาจากไหน

ขอบคุณค่ะ