รบกวนถามเพื่อนๆที่เคยทำงาน หรือเคยไปสัมภาษณ์เกี่ยวกับงานด้านนี้หน่อยคับ ว่าสายงานนี้ทำเกี่ยวกับอะไร

          คือผมได้ลงประวัติสมัครงานไว้กับบ.เว็บหางาน

          วันนี้บ่ายสองโมง HR บ.นี้โทรมาหาผม ชวนผมไปสัมภาษณ์งาน ตำแหน่ง Help desk เค้าบอกว่า แต่ก่อนผมเคยเป็น Tele sale มาก่อน

          เค้าเลยอยากให้ผมลองไปสัมภาษณ์งาน ผมถามว่าเป็นงานขายมั้ย ตอนแรก เค้าบอกไม่ใช่ แค่ให้คำปรึกษาลูกค้าทางโทรศัพท์ การใช้งานอุปกรณ์ บริการหลังการขาย วิธีใช้ หรือ แนะนำการซ่อมการเคลมเฉยๆ

          ผมก็ถามต่อว่าเป็นคอลเซ็นเตอร์รับสายอย่างเดียวใช่มั้ย เค้าบอกว่า "ใช่" ผมก็กะจะตอบตกลงแล้วว่าไม่ได้ขาย ผมก็โอเคร

          พอผมจะหาปากกาจดรายละเอียดไปสัมภาษณ์ ถามเค้าอีกทีว่าต้องทำยอดมั้ย เค้าบอกสักครู่นะคะ เงียบไปแปบนึง แล้วกลับมาตอบผมว่า ทำบ้างไม่ทำบ้าง ผมก็งง เค้าบอกว่า อาจจะมีติดต่อลูกค้า ขายสินค้าบ้าง แต่ไม่ได้กดดันยอด

          ผมก็คิดเอะใจ ว่าคอลเซ็นเตอร์รับสายเฉยๆ ไม่ต้องทำยอดนิ (ผมเคยขายประกันทางโทรศัพท์มาผมอิ่มตัวแล้วเลยไม่อยากขายอีก) ตอนนี้ผมก็งง ว่าแผนกHelp desk คืออะไร คืองานเทเลเซลส์ ขายสินค้าหรือ  คอลเซ็นเตอร์ให้คำแนะลูกค้าเฉยๆ

          ผมขอความเห็นจากเพื่อนๆหน่อย ว่างานนี้น่าทำมั้ย เป็นงานทำเกี่ยวกับอะไรกันแน่ เผื่อถ้าไปสัมภาษณ์ ไม่ใช่งานที่ผมคิดไว้จะได้ไม่เสียเวลา

          ปล.ถ้าเป็นงานคอลเซ็นเตอร์ รับสายให้คำแนะอย่างเดียวผมโอเครเลย(เบื่องานขายแล้ว)

          ขอบคุณทุกๆ คำแนะนำจากเพื่อนๆนะคับผมจะได้เอาไว้พิจารณาการตัดสินใจต่อไป ขอบคุณครับ ^^