ผมทำรายการจองโรงแรมผ่าน booking.com มาหลายครั้ง โดยใช้บัตรเครดิต ktc ทุกครั้งไม่มีปัญหานะครับ
ใช้บัตรเครดิตเพื่อเป็นค้ำประกันการจองเท่านั้น แต่เวลาจ่ายจริงให้ไปจ่ายที่โรงแรมในวันที่เข้าพัก
แต่ครั้งนี้กลับไม่ใช่ครับ ผมมีหลักฐานให้ดูครับ
1. โฆษณาหน้าเว็บของ KTC ว่าจ่ายทีหลัง ให้ไปจ่ายในวันเข้าพัก


2. หน้าเว็บของ Booking.com ก้อแจ้งว่าไม่มีตัดบัตรใดๆ ให้กรอกเพื่อค้ำประกันการจองเท่านั้น


แต่นี่คืออะไรครับ ? KTC ตัดเงินผมทันที และมี sms แจ้งมาที่มือถือ ผมตกใจและโทรกลับไปที่ callcenter ซึ่งแจ้งว่าได้ตัดเงินแล้วจริง
ผมจึงต้องทำการยกเลิกการจองกับ booking แต่ทาง KTC ทีแรกก้อยังไม่ยอม แจ้งว่าตัดเงินไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้ จนได้คุยกับหัวหน้า callcenter
และได้ส่งเอกสารมาให้ผมเซ็นเพื่อทำเรื่องยกเลิก ผมงงมากกับktc ทำไมถึงตัดเงินลูกค้าทันที ทั้งที่ เงื่อนไขการจองทุกอย่างบอกไว้แล้วว่าเป็นเพียงการค้ำประกันการจองเท่านั้น ไปจ่ายบัตรเครดิตที่โรงแรมในวันเข้าพัก


ผมหวังว่าทาง KTC ควรมีคำตอบให้กับลูกค้า นะครับ