ไปทัวร์ยุโรป กับบ. Quality Express (Go Holiday) กระเป๋าหายจากบนรถทัวร์ แต่บ.ทัวร์จะไม่รับผิดชอบ

ช่วงกลาง ตค. ไปทัวร์ยุโรป กับ บ. Quality Express (Go Holiday)  

วันแรกที่ไปถึงเลยค่ะ คือที่มิลาน  ทัวร์พาลงไปทานกลางวัน ก่อนลงไปเราก็ถามกับเจ้าหน้าที่แล้ว ว่าเราสามารถวางของไว้บนรถทัวร์ได้ไม๊ เจ้าหน้าที่บอกว่าวางไว้ได้ เพราะเค้าจะล็อครถอยู่แล้ว

แต่พอทานอาหารเสร็จ กลับขึ้นรถ ปรากฏว่ากระเป๋าที่วางไว้บนรถทัวร์หายไป (เป็นกระเป๋าถือ และของใช้ แต่กระเป๋าเงินและพาสปอร์ตนำติดตัวลงไปร้านอาหารด้วย)  นอกจากกระเป๋าของเราแล้ว ยังมีกระเป๋า, กล้องถ่ายรูป และสิ่งของของลูกทัวร์คนอื่นๆหายไปประมาณ 5-6 ราย

หลังจากของหาย เรากับผู้เสียหายคนอื่นๆ ได้ไปแจ้งความและได้ใบแจ้งความที่สถานีตำรวจ

พอกลับถึงเมืองไทย สิ้นเดือน ตค. เราติดต่อไปยัง บ. Quality Express โดยคนรับสาย ให้เราคุยกับเซลที่เราซื้อทัวร์ด้วย ผ่านไปเดือนกว่าๆ เราถามไปกี่ที เซลก็ตอบแต่ว่าตามเรื่องให้อยู่ โดยไม่มีความคืบหน้าใดๆ

จนเราสุดท้ายต้องขอคุยกับเจ้าหน้าที่คนอื่นที่พอจะรับเรื่องได้ แต่ก็เหมือนเดิม เหมือนบ. Quality Express จะไม่รับผิดชอบใดๆ และโยนความรับผิดชอบไปให้ไกด์ เพราะวันนี้ไกด์โทรหาน้องชายเรา บอกว่าบ.โทรหาไกด์ และบอกให้ไกด์เป็นคนรับผิดชอบ (แต่เราก็เข้าใจนะคะ ว่าจริงๆไม่น่าจะเป็นความรับผิดชอบของไกด์ และคิดว่าไกด์ก็คงไม่ได้มีหน้าที่มารับผิดชอบตรงส่วนนี้ )

เราพยายามหาอ่านเรื่องกฏหมายเกี่ยวกับกระเป๋าหายแบบนี้  แต่เท่าที่อ่านเจอ ก็เจอแต่เคสกระเป๋าหายเมื่อเดินทางด้วยรถ บขส. ซึ่งเคสนั้น บ.รถ บขส.ต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

กรณีเช่นนี้ ถ้าบ. Quality express ไม่รับผิดชอบ เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่