สวัสดีค่ะ
นี่เป็นกระทู้แรกของเราเลย ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ
ขอให้ข้อมูลก่อนค่ะ ที่บ้านเรากับสามี 2 คนใช้บริการทรูมา ตั้งแต่เป็น Orange ตอนนี้มีเบอร์ที่ Active ทั้งหมด 4 เบอร์ และยังใช้เน็ตบ้านของทรูอีก 1 รายการ เคยใช้ทรูวิชั่น แต่ไม่ค่อยใช้จึงยกเลิก มาวันนี้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังต่อไปนี้ ทำให้เราตัดสินใจเด็ดขาดเรื่องยกเลิกการใช้บริการทั้งหมดของทรู และจะดำเนินการย้ายค่ายโดยเร่งด่วนค่ะ
ตามบิลนะคะ วันที่1/9/2015 ต้องการชำระเงินค่าเน็ตบ้านในรอบ 8/2015 แต่บิลกลับตัดจ่ายเป็นรอบบิล 9/2011 ซึ่งพลาดที่เราเองไม่ได้ตรวจสอบบิลก่อนรับมา เหมือนโดนลักไก่ให้จ่าย เพราะจ่ายบิลพร้อมกับค่ามือถืออีก 2เบอร์รอบ8/2015
ที่พึ่งรู้ว่าบิลนี้มีปัญหาเพราะมีเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาทวงเงินค่ะ แจ้งว่าค้างชำระ 8/2015 รวมยอด 9/2015 เป็น 1,2xx บาท เราก็ตกใจสิ ไม่เคยโดนแบบนี้ และแจ้งว่าต้องจ่ายภายใน 25/9/2015 ที่ผ่านมาบ้านเราจ่ายตรงรอบบิลตลอด พอตรวจสอบถึงรู้ว่าพลาด
คำถามต่อไปคือ ทำไมพึ่งมาเรียกเก็บ ย้อนหลัง 9/2011 จากที่ยกเลิกเน็ตบ้านเก่าก็ได้เคลียร์ค่าใช้จ่ายเก่าทั้งหมดแล้ว ทำไมมันยังมีค้างมายาวนานขนาดนี้ และที่สำคัญ ย้ำค่ะ สำคัญ ทำไมหน้าเคาน์เตอร์ถึงไม่บอกให้จ่าย8/2015 ด้วย นี่คือจงใจใช่หรือไม่ ในเมื่อรอบบิลตัด วันที่ 24/8/2015 ทำไมคุณไม่เก็บทีเดียวคะ ทำไมคะ
จากการโทรคุย เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าค้างจ่ายเนตบ้านเก่าในระบบ มันขึ้นว่าค้างก็ยืนยันว่ายังไงก็ต้องให้เราจ่าย และจากบิลเก็บไปแล้วด้วย ซึ่งบอกเลยว่าการหาหลักฐานมายืนยันว่าจ่ายไปแล้ว ตั้งแต่ปี 2011 จะเอามาจากไหนคะ คืออะไรคะคุณบ้านคุณเก็บบิลย้อนหลังกันนานกัน 4 ปีเลยหรอคะ บอกว่ามีลูกค้าหลายคน ก็เป็นแบบนี้ นี่คือการจัดการระบบภายในองค์กรของทรูหรอคะ ทรู และบอกว่าถ้าเราไม่จ่ายทางทรูก็ส่งเรียกเก็บเงินย้อนหลังอยู่ดี เราเลยบอกว่างั้นเงินยอดนี้ เราขอคืนก่อน ไม่ใช่เพราะเราไม่มีจ่าย แต่ถ้าคุณบอกว่าจะเรียกเก็บก็ให้ทำหนังสือเรียกเก็บมาใหม่ตามระบบไม่ใช่มาจงใจลักไก่หากินกันแบบนี้ และก็ให้ดำเนินการตามระบบของคุณ จะดำเนินการตามกฎหมายอะไรที่พูดขู่ก็ว่ามาตามระบบค้างจ่าย เข้าใจมั้ยคะ อย่ามักง่าย หากินง่ายค่ะ
หรือจะบอกเราง่ายๆว่านี่คือค่าโง่ของเราเองที่ไม่เก็บบิล ปี 2011 โง่ที่เราไม่ตรวจเช็คบิลก่อนรับ และโง่เองที่เลือกใช้ทรู
ฝากเตือนเพื่อนๆที่กำลังตัดสินใจใช้เน็ตบ้านพ่วงอาจเจอเรียกเก็บซ้ำซ้อน เรียกเก็บย้อนหลังได้ค่ะ และจากคนใช้เน็ตทรู ความเร็วเท่าทากขาง่อย
เพื่อนๆคนไหนมีข้อแนะนำเสนอได้ค่ะ หน้าม้าทรูไม่ต้องนะคะ
โดน True (ทรู) เก็บเงินย้อนหลัง 4 ปี
สวัสดีค่ะ
นี่เป็นกระทู้แรกของเราเลย ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ
ขอให้ข้อมูลก่อนค่ะ ที่บ้านเรากับสามี 2 คนใช้บริการทรูมา ตั้งแต่เป็น Orange ตอนนี้มีเบอร์ที่ Active ทั้งหมด 4 เบอร์ และยังใช้เน็ตบ้านของทรูอีก 1 รายการ เคยใช้ทรูวิชั่น แต่ไม่ค่อยใช้จึงยกเลิก มาวันนี้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังต่อไปนี้ ทำให้เราตัดสินใจเด็ดขาดเรื่องยกเลิกการใช้บริการทั้งหมดของทรู และจะดำเนินการย้ายค่ายโดยเร่งด่วนค่ะ
ตามบิลนะคะ วันที่1/9/2015 ต้องการชำระเงินค่าเน็ตบ้านในรอบ 8/2015 แต่บิลกลับตัดจ่ายเป็นรอบบิล 9/2011 ซึ่งพลาดที่เราเองไม่ได้ตรวจสอบบิลก่อนรับมา เหมือนโดนลักไก่ให้จ่าย เพราะจ่ายบิลพร้อมกับค่ามือถืออีก 2เบอร์รอบ8/2015
ที่พึ่งรู้ว่าบิลนี้มีปัญหาเพราะมีเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาทวงเงินค่ะ แจ้งว่าค้างชำระ 8/2015 รวมยอด 9/2015 เป็น 1,2xx บาท เราก็ตกใจสิ ไม่เคยโดนแบบนี้ และแจ้งว่าต้องจ่ายภายใน 25/9/2015 ที่ผ่านมาบ้านเราจ่ายตรงรอบบิลตลอด พอตรวจสอบถึงรู้ว่าพลาด
คำถามต่อไปคือ ทำไมพึ่งมาเรียกเก็บ ย้อนหลัง 9/2011 จากที่ยกเลิกเน็ตบ้านเก่าก็ได้เคลียร์ค่าใช้จ่ายเก่าทั้งหมดแล้ว ทำไมมันยังมีค้างมายาวนานขนาดนี้ และที่สำคัญ ย้ำค่ะ สำคัญ ทำไมหน้าเคาน์เตอร์ถึงไม่บอกให้จ่าย8/2015 ด้วย นี่คือจงใจใช่หรือไม่ ในเมื่อรอบบิลตัด วันที่ 24/8/2015 ทำไมคุณไม่เก็บทีเดียวคะ ทำไมคะ
จากการโทรคุย เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าค้างจ่ายเนตบ้านเก่าในระบบ มันขึ้นว่าค้างก็ยืนยันว่ายังไงก็ต้องให้เราจ่าย และจากบิลเก็บไปแล้วด้วย ซึ่งบอกเลยว่าการหาหลักฐานมายืนยันว่าจ่ายไปแล้ว ตั้งแต่ปี 2011 จะเอามาจากไหนคะ คืออะไรคะคุณบ้านคุณเก็บบิลย้อนหลังกันนานกัน 4 ปีเลยหรอคะ บอกว่ามีลูกค้าหลายคน ก็เป็นแบบนี้ นี่คือการจัดการระบบภายในองค์กรของทรูหรอคะ ทรู และบอกว่าถ้าเราไม่จ่ายทางทรูก็ส่งเรียกเก็บเงินย้อนหลังอยู่ดี เราเลยบอกว่างั้นเงินยอดนี้ เราขอคืนก่อน ไม่ใช่เพราะเราไม่มีจ่าย แต่ถ้าคุณบอกว่าจะเรียกเก็บก็ให้ทำหนังสือเรียกเก็บมาใหม่ตามระบบไม่ใช่มาจงใจลักไก่หากินกันแบบนี้ และก็ให้ดำเนินการตามระบบของคุณ จะดำเนินการตามกฎหมายอะไรที่พูดขู่ก็ว่ามาตามระบบค้างจ่าย เข้าใจมั้ยคะ อย่ามักง่าย หากินง่ายค่ะ
หรือจะบอกเราง่ายๆว่านี่คือค่าโง่ของเราเองที่ไม่เก็บบิล ปี 2011 โง่ที่เราไม่ตรวจเช็คบิลก่อนรับ และโง่เองที่เลือกใช้ทรู
ฝากเตือนเพื่อนๆที่กำลังตัดสินใจใช้เน็ตบ้านพ่วงอาจเจอเรียกเก็บซ้ำซ้อน เรียกเก็บย้อนหลังได้ค่ะ และจากคนใช้เน็ตทรู ความเร็วเท่าทากขาง่อย
เพื่อนๆคนไหนมีข้อแนะนำเสนอได้ค่ะ หน้าม้าทรูไม่ต้องนะคะ