เริ่มเลยนะ คือว่าเราซื้อยาสีฟันคอลเกตโททอลแบบกล่องแพ็คคู่มา  พอแกะมาจะใช้หลอดมันแตก
  เราก็เฮ้ยอะไรวะเนี่ย  ก็เอาสก๊อตเทปมาพันๆ กะว่าไม่เปนไรใช้ๆไปก็ได้มั้ง
ทีนี้มานั่งคิดไปคิดว่าว่าเอ๊ย มันไม่ใช่ความผิดเรานี่หว่า  ลองโทรไปบริษัทคอลเกตหน่อยดีกว่า
คิดได้ดังนั้นก็หาเบอร์โทรติดต่อจากอากู๋  ได้มาเป็น1800....อะไรที่โทรฟรีน่ะ  มันต้องเบอร์บ้านอย่างเดียวโทรไม่ได้อีก
ก็หาใหม่ได้เบอร์ลูกค้าสัมพันธ์มา022298383 ก็โทรไป เวลา09.05น. ไม่มีคนรับ แต่เค้าบอกว่าเปิดบริการ0900-1700น.นะ

เราก็เลยโทรไปอีกเบอร์022298000 ทีนี้เป็นคอมรับ เรากดต่อไป0 มีจนท.รับ
จนท......สวัสดีค่ะ ติดต่อเรื่องอะไรคะ
เรา........จะติดต่อลูกค้าสัมพันธ์เรื่องสินค้ามีปัญหาค่ะ
จนท......กรุณารอสักครู่นะคะ  แล้วก็โอนสาย

แค่ประมาณไม่ถึง1นาที จนท.คนเดิมก็ดึงสายกลับมา
แล้วบอกเราว่า   ขอเบอร์ติดต่อกลับได้มั้ยคะ  เราก็แจ้งไป
จนท.ก็ขอทราบปัญหาเบื้องต้น  เราก็บอกไปแบบข้างบนแหละ  คือยาสีฟันหลอดแตกน่ะ
จนท.ก็บอกว่าเดี๋ยวจะให้จนท.ติดต่อไปนะคะ  แล้วก็วางสายกันไป

หลังจากนั้นไม่เกิน15นาที  ก็มีจนท.โทรมา  เราก็เล่าปัญหาให้ฟังอีก
จนท.ก็ขอชื่อที่อยู่เราบอกว่าจะส่งของทดแทนมาให้  
และบอกว่าขอเช็คเวลาก่อนว่าจะส่งมาได้ตอนไหน  แล้วจะโทรมาแจ้ง
ผ่านไปไม่เกิน5นาท่ี  จนท.ก็โทรกลับมาบอกว่า จะมาส่งให้วันนี้ตอนบ่าย
เราก็บอกว่าอย่าเกินบ่ายสามนะคะ  หลังจากนั้นก็วางสายผ่านไป

พอเวลา12.47น.ก็มีจนท.แมสเซ็นเจอร์โทรมาบอกว่านำสินค้ามาส่ง  ถามทางเรา
หลังจากนั้น10นาทีเราก็ได้รับกล่องนี้ ....แล้วเราก็เอาเจ้าสินค้าหลอดแตกให้เค้าไป

คือเราคิดว่าสิ่งที่บริษัทคอลเกตทำเราประทับใจนะ  เพราะเราเป็นแค่ลูกค้ารายย่อยเล็กๆ  สินค้าไม่ได้ก็ราคาแค่100กว่าบาท
แต่คอลเกตก็ใส่ใจบริการอย่างรวดเร็ว  ไม่ได้ซักถามรายละเอียดอะไรมาก  และทุกคนที่คุยกับเราพูดสุภาพเรียบร้อยมาก
ปัญหาก็ไม่ได้ซักถามอะไรมากมาย  ไม่มีรายการถามเลยว่าซื้อที่ไหน อะไรยังไง  และแก้ปัญหาได้รวดเร็วมาก

เราก็เลยอยากแชร์ประสบการณ์หลอด(ยาสีฟัน)แตกให้เพื่อนๆรู้ว่า  เวลามีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อะไร
โทรไปแจ้งบริษัทนั้นเลยก็ดีนะ   บางทีเค้าอาจจะแก้ปัญหาให้ได้เหมือนที่เราเจอมาค่ะ

ไม่รู้จะแท็กอะไร ก็เลยแท็กสังคมคุณแม่นะคะ  เพราะส่วนมากเราจะอ่านชานเรือนน่ะค่ะ