เนื่องจากช่วงเวลา12.00-13.00 วันนี้ โทรศัพท์ไม่สามารถโทรเข้ามาได้เลยให้ฝากข้อความตลอดเวลา และสัญญาณอินเตอร์เน็ตก็ช้ามาก ได้มีการโทรเข้าไปแจ้งcall center เพื่อแจ้งเช็คข้อมูล  
call center - เป็นเพราะมือถือเปิด 4gเอาไว้ เลยทำให้ไม่สามารถโทรเข้า-ออก ได้ปกติ ถ้าจะใข้รับสายโทรออก ต้องปิด สัญญาณ 4g ให้เป็น3g ตลอดเวลา ถึงจะใช้งานได้ มิฉะ นั้นก็ไม่สามารถใช้สายได้
ดิฉัน - แย้งกับพนักงานไปว่าเพิ่งติดต่อไม่ได้วันนี้เอง ที่ผ่านมาก็ใช่ได้มาตลอด แต่สัญญาณสายที่ใช้ก็มีคลื่นแทรกตลอดเวลาcall center ก็ได้แต่ตอบว่า - ต้องปิด 4g เท่านั้นคะถึงจะหาย ใช้โทรได้ปกติ
ดิฉัน - แล้วแพ็คเกตที่เปิดใช้เป็นแบบ 4g ล่ะพนักงานหน้าเคาเตอร์ไม่ได้แจ้ง ว่าต้องปิด 4g แล้วเปิดแต่ 3g ถึงจะใช้โทรเข้า-ออกได้  ตกลงถ้าจะใช้สายต้องปิด 4g ห้ามเปิด stanby ไว้ใช่มั้ยคะ ถ้าจะใช้4g สัญญาณก็จะเป็นแบบนี้ต่อไปใช่มั้ยค่ะ  
call center - ใช่คะ
      รบกวนแจ้งข้อมูลกลับด้วยคะ ว่าตกลงเป็นตามที่call center แจ้งใช่มั้ยคะ เพราะตอนนี้เกิดปัญหาอย่างมากในช่วงที่ไม่สามารถรับสายได้ช่วงเวลา 1 ชั่วโมงนั้น