ยาวหน่อยนะคะ แต่อยากให้อ่าน
ใกล้งานมอเตอร์ expo แล้ว สำหรับใครที่ตัดสินใจจะซื้อรถช่วงนี้ หรือช่วงไหนๆ ก็แล้วแต่ สิ่งหนึ่งที่อยากจะแบ่งปันให้รู้คือ
ค่ายเชฟโรเลตนี้ ความจริงใจในการแก้ปัญหา หรือการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า รวมถึงบริการหลังการขายนั้นห่วยมากกก

ดิฉันออกแคปติว่ามาเมื่อปีปลายปี 2012 รุ่นดีเซล รองท้อปราคาล้านหกแสนกว่าบาท ที่ตัดสินใจออกเพราะเห็นแคมเปญดี
มี 0% หรือส่วนลดเยอะ ทั้งๆ ที่ตอนนั้นก็มีคนบ่น คนว่า และทักเยอะถึงค่าย chevrolet นี้ แต่ก็ไม่ได้ฟังใครพูดเลย
ใจคิดว่าอยากได้รถยุโรป สมรรถนะดีสักคัน ไว้ขับรับส่งลูกไปเรียน และไว้ใช้ทำงาน และคงไม่แจ็คพอตเจอปัญหาหรอก
แต่.....สิ่งที่เกิดอย่างแรกคือ ใช้งานไปแค่ปีเดียวหน่อยๆ แบตหมด (แบตมันช่างหมดและเสื่อมไวจริงๆ) โดนค่าเปลี่ยนไป 5,000 กว่าบาท
(ปัญหานี้พอรับได้ มันคงมีอายุการใช้งานของมัน) แต่สิ่งที่ตามมา ต่อไปคือ ไฟโชว์ ดิฉันก็เอาเข้าศูนย์ให้เขาเช็คให้
เขาก็เช็คให้ และแจ้งว่าน้ำมันเครื่องหาย เสียเงินเติมเพิ่มเข้าไปอีก 3 ลิตร จำนวนเงินไม่ได้แล้วว่าเท่าไร ทั้งๆ ที่รถอยู่ในประกัน
ไม่จบแค่นั้น ความซวยได้บังเกิดแล้ว เมื่อขับอยู่รถ ได้เกิดดับกลางอากาศ ไฟโชว์ ควันเหม็นฟุ้งเข้าห้องโดยสาร รวมถึงเต็มฝากระโปรงรถ
ด้วยความเป็นผู้หญิงก็ไม่กล้าเปิดดู ต้องรอเรียกพี่ชายมาเปิดให้ แล้วสิ่งที่เจอก็คือ หม้อน้ำแห้งและรั่ว เปิดหม้อน้ำดูจึงเห็นว่า
น้ำมันเครื่องเข้าหม้อน้ำ (พี่ชายบอก) และแล้วก็ต้องลากรถไปซ่อมที่ศูนย์ ความซวยต่อมาคือเขาไม่ยอมเปลี่ยนเครื่องยนต์ให้
จะขอซ่อมและล้างระบบน้ำทั้งหมด ใช้เวลาซ่อมอยู่เกือบสองอาทิตย์ และทางผู้จัดการบอกด้วยตัวเองเลยว่าไม่มีปัญหาอีกแน่นอน
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นอีกก็คือ ใช้รถไปเพียงแค่ไม่ถึงอาทิตย์ น้ำมันเข้าหม้อน้ำอีกแล้ว (คิดในใจ กูโดนแจ็คพอตแล้วไง ซวย)
คราวนี้เอารถเข้าซ่อมอีก ใช้เวลาเกือบเดือน ระหว่างนี้ดิฉันตามจี้ตลอดให้เปลี่ยนเครื่องยนต์ แต่ก็ไม่ได้รับการเปลี่ยน รอ รอ รอๆๆๆ
จนเดือนกว่า จี้จนผู้จัดการบอกว่าจะทำการเปลี่ยนเครื่องยนต์ให้ ถือว่าเป็นข่าวดีสำหรับดิฉันมาก และแล้วดิฉันก็รอจนถึงวันนัดรับรถ
ซึ่งเป็นช่วงเวลาก่อนปีใหม่นี้ ผู้จัดการนัดอย่างดีเลยอาทิตย์นี้เสร็จ สุดท้าย ซวยซ้ำ ซวยซ้อน ทางผู้จัดการแจ้งมาว่า รถมีปัญหากระตุก
ต้องทำการเปลี่ยนเกียร์ให้อีก (อะไรมันจะซวยขนาดนี้วะเนี๊ยะ ปีใหม่จะพาครอบครัวไปเที่ยวก็ไม่ได้เอารถไป ซื้อรถมาใช้งานแค่ปีกว่า
นี่ซ่อมเข้าไปเกือบสามเดือนแล่ะ) ตอนนั้นก็ได้แต่ทำใจ เพราะทำอะไรไม่ได้ ไม่เสร็จ ก็คือไม่เสร็จ จะให้ทำยังไง
ระหว่างนี้แฟนก็เลยตัดสินใจให้ขาย เพราะเบื่อกับปัญหานี้มาก ดิฉันก็ตัดสินใจขาย ถามไปยังผู้จัดการที่ซ่อม
ผู้จัดบอกขายได้แค่ หกแสนไม่เกินเจ็ดแสน (รถจากราคาล้านหกหายไปถึงล้านกว่าบาทในเวลาปีเดียว แหมราคามันจะตกอะไรขนาดนี้)
จึงได้ทำการติดต่อเซลล์ให้ช่วยหาคนซื้อให้หน่อย โชคดี ที่เจอเซลล์ดี เซลล์บอกจะขอซื้อไว้ใช้เองในราคาแปดแสน
ดิฉันจึงได้ตกลงว่าจะขายให้เซลล์ เรื่องเหมือนจะจบได้ด้วยดี แต่สุดท้าย ไอ้รถ chevrolet นี้ มันก็ขายต่อไม่ได้
เหตุผลคือ ทาง chevrolet ไม่ออกหนังสือเปลี่ยนเครื่องยนต์ให้ เลยทำให้ขายไม่ได้ (ซวย อะไรขนาดนี้ หรือบริษัทมัน กันแน่)
ซ่อมเสร็จประมาณปีใหม่ ดิฉันตามหนังสือเปลี่ยนเครื่องยนต์มาตั้งแต่ปีใหม่ ยันป่านนี้ ยังไม่ได้ รถก็โอนไม่ได้
โทรตามผู้จัดการก็บอกขอเวลา 1 เดือน โทรเข้า 1734 ก็บอกกำลังดำเนินการ ร้องเรียนหน้าเฟสบุค ก็ขออภัยที่ล่าช้า
แต่ไม่เห็นมีใครบอกเลยว่าจะได้วันไหน เมื่อไร ติดขัดอะไร ตรงไหน ทำไมทำให้ไม่ได้ พูดแล้วน้ำตาจะไหล
เจ็บไม่รู้จะเจ็บยังไงเลยกับค่าย chevrolet นี้ พูดเลย ว่ามีเพื่อน มีญาติพี่น้อง หรือมีคนรู้จัก จะไม่แนะนำ และบอกเลยว่า
บริการหลังการขายห่วย และล่าช้ามาก การดูแลลูกค้า เอาใจใส่ในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าแทบไม่มีเลย
ขอพูดตรงนี้เลยว่าใครที่คิดจะซื้อรถยนต์ยี่ห้อนี้ ระวังโดนแจ็คพอตอย่างดิฉันไว้ให้ดี

สุดท้ายใครที่พอจะรู้จักผู้ใหญ่ที่ทำงานอยู่ในเชฟโรเลต หรือแนะนำวิธีการร้องเรียน เพื่อที่ดิฉันจะได้หนังสือเปลี่ยนเครื่องยนต์ไวๆ
ช่วยแนะนำให้ด้วยนะคะ ไม่ขออะไรมาก ขอแค่ให้ได้ขายรถห่วยๆ คันนี้ออกไปซะที
ฝากไว้ เผื่อเจ้าหน้าที่เชฟโรเลตแวะผ่านเข้ามาดู ก็ช่วยตามให้ด้วยนะคะ อย่าให้ลูกค้าต้องเสียความรู้สึกหรือร้องเรียนมากไปกว่านี้เลยคะ
เลขเครื่องยนต์ Z20D1 - 246237K