สวัสดีครับ
ได้ทำเรื่องย้าย Internet TrueOnline ADSL พร้อมโทรศัพท์บ้านไปสถานที่ใหม่ ก่อนย้ายได้ปรึกษาทาง True แล้ว สามารถย้ายได้ โดยจะนับสัญญาต่อจากเดิม โดยย้ายเสร็จเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2558 แต่ล่าสุดได้บิลมา แล้วเกิดความไม่เข้าใจครับ รู้สึกว่าเหมือนต้องจ่ายเงินทับกับที่ได้จ่ายไปแล้ว แต่ไม่แน่ใจจึงขอตั้งกระทู้สอบถาม ขออธิบายเป็นภาพๆ ครับ

ภาพแรก เป็นภาพ บิล เดือน12 ซึ่งผมจ่ายไปแล้วตามปกติ เป็นยอดใช้บริการสำหรับวันที่ 28/12/57 ถึง 27/01/58 ตรงนี้ไม่ติดใจอะไรครับ





ภาพที่สอง เป็นภาพบิลเดือนล่าสุด ที่เพิ่งได้รับมา ซึ่งยอดมันติดลบครับ ตรงนี้ไม่แน่ใจผมต้องเอาไปดำเนินการอะไรหรือไม่ แต่รายละเอียดมันเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในช่วงที่ย้ายไปติดที่ใหม่แล้วครับ คือวันที่ 22/01/58 ถึง 27/01/58





ภาพสุดท้าย เป็นภาพบิล ที่ได้รับมา พร้อมๆ กับภาพที่สอง ซึ่งมีการนำยอดค่าใช้จ่าย ที่(ผมเข้าใจว่า)จ่ายไปแล้วในภาพที่หนึ่งมาคิดรวมด้วย พร้อมกับรวมของเดือนใหม่ (โปรดสังเกตว่าช่วงวันที่ 21 ถึง 27 เดือน 01 มันถูกจ่ายค่าบริการไปแล้วในภาพที่หนึ่ง) คือเบ็ดเสร็จผมต้องจ่าย 785.66 บาท จากเดิมที่ปกติจ่าย 640.93 บาท แต่ทุกอย่างเหมือนเดิม



โดยทั้งนี้ผมได้เช็คยอดกับระบบจ่ายเงินกับ True I Service แล้วครับ ระบบก็ยืนยันตรงกันให้ผมจ่าย 785.66 บาท

ผมควรจะต้องดำเนินการอย่างไรครับ