พอดีได้ซื้อสินค้าในIGมาค้ะ สินค้าที่ซื้อเป็นโลชั่น1ขวด เป็นกระปุกอีก1 แต่ได้รับความเสียหายอยากทราบว่าควรทำยังไงดีค้ะ
เมื่อกี้ลองไปถามแม่ค้าที่จัดส่งให้เค้าบอกว่าจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น กรณีนี้ไม่อยู่ในเกณฑ์ การรับผิดชอบของทางร้านอย่างงี้ค่ะ
ให้เราไปร้องเรียนกับทางไปรษณีย์เอง
พอไปที่ไปรษณีย์ พนักงานบอกว่าไม่สามารถรับผิดชอบได้เหมือนกันเพราะสภาพกล่องยังดีอยู่และยังไม่ยุบไม่บุบ
พนักงานบอกว่าเป็นความผิดของผู้ส่งที่ไม่หอสินค้าภายในกล่องให้หนาแน่น หรือปล่อยให้กล่องมีช่องว่างเหลือมากเกินไป

พอกลับมาถึงบ้านเราก็ไลน์ไปบอกแม่ค้าว่าทางไปรษณีย์จะไม่รับผิดชอบเหมือนกันและบอกเหมือนที่พนักงานไปรษญีย์บอกเรา
แม่ค้าก็ยังยืนยันว่าจะไม่รับผิดชอบ ละยังบอกเราอีกว่าส่งมาหลายบ้านแล้วยังไม่เห็นแตกไม่เห็นเสียหายเลย
เรา: พี่ค้ะไปถามไปรษณีย์มาแล้วต้องไปเรียกร้องที่ผู้จัดส่งพนักงานบอกว่าผู้จัดส่งไม่มีการหอสินค้า
แม่ค้า: อันนี้เราไม่รับผิดชอบนะค้ะ เพราะตอนส่งมันไม่ได้แตกตั้งแต่ส่ง และไม่เคยแตกเลยเพิ่งมาเจอครั้งนี้อ่ะค่ะ
แม่ค้า: ดูจากรูปแล้วคือมันไม่ได้เสียหายมากไม่ใช่หรอค่ะ
แม่ค้า: คือก็ใช้งานได้ปกติ พลาสติกยังไม่ได้แกะออกหมดเลยค่ะ
แม่ค้า: ยังไงก็เกิดจากการขนส่งระหว่างทางซึ่งไม่อยู่ในขอบเขตการรับปิดชอบค่ะ แพคแบบนี้ทุกกล่อง ทางผู้ผลิตเค้าก็ซีนพลาสติกมาแล้วค่ะ ไม่เคยมีบ้านไหนแตก
แม่ค้า: ถ้าเกิดกรณีนี้ทางร้านไม่ได้รับผิดชอบจริงๆค่ะ ขออภัยด้วยนะค้ะ แต่ถ้ามันแตกทั้งขวดแบบไม่สามารถใช้ได้อีกเราจะรับผิดชอบให้ค่ะ
เรา: ตังค์เราก็จ่ายแต่สิ่งที่เราได้รับคือของที่เสียหายงั้นหรอค่ะ
แม่ค้า: คุณค้ะ ของมันไม่ได้เสียตั้งแต่เราส่งนะค้ะ คิดก่อนค่ะ ถ้ามันแตกตั้งแต่แรกเราจะส่งไปทำไม
เรา: พี่ค้ะ การที่พี่ส่งของให้ลูกค้า  พี่ควรหอของให้ดีกว่านี่ไม่ใช่หรอค้ะ
แม่ค้า: ไม่เคยมีใครได้โลชั่นแบบเสียหายไปค่ะ อันนี้ไม่ทราบว่าระหว่างทางขนส่งเปนไง จะเอาผิดที่ใคร แต่ถ้ามันเสียจนใช้ไม่ได้แตกละเอียดครีมออกมาทั้งขวด เราก้อส่งให้ใหม่อยู่แล้ว อยากทราบว่าครีมที่มันเลอะออกมาแค่นั้น ลูกค้าต้องเอาเรื่องถึงกับใช้ไม่ได้ทั้งขวดเลยใช่มั้ยค้ะ ?
แม่ค้า: ร้านเราไม่ได้ไม่มีความรับผิดชอบหรือแพคของไม่ดีขนาดนั้นนะค้ะ มันก็แล้วแต่กรณีด้วย บางอย่างแพคดีแล้วแต่ของแบบใช้ไม่ได้ เราก็ชดใช้ให้ทั้งหมด แต่กรณีนี้มันเป็ยของที่แพคมาดีอยู่แล้ว ก้อช่วยทำความเข้าใจและมองเหตผลจริงๆด้วยค่ะ